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與國外客戶談判時，會遇到哪些談判套路呢?不同國家之間的文化背景不一樣，而談判套路也不盡相同， 因此一些商業(yè)行為習(xí)慣，形成了他們慣用的談判套路。
英國語言學(xué)家richard d. lewis經(jīng)過大量研究，得出一份在全球貿(mào)易過程中，與不同客戶的溝通模式圖和說明。他說：在商業(yè)外貿(mào)中了解不同國家客戶的溝通“套路”，可以讓我們在報價交易過程中提前對客戶的反應(yīng)預(yù)想，減少失敗概率，拿下以前有“交流障礙”的海外客戶。
來看看各個國家都有哪些談判套路呢?
american
美國人：他們將所有事情攤到臺面上說，談判時適時反駁，開些無傷大雅的玩笑，但最終目的是能夠盡快達成交易，積極務(wù)實，法律觀念強，注重事實，力量型特別明顯。
canadian
加拿大人：大體而言，加拿大客戶屬于保守型，不喜歡產(chǎn)品的價格上上下下、經(jīng)常波動。加拿大客戶和美國人一樣都非常直接，但是更低調(diào)，更傾向于尋求共贏局面，并會及時給出交易方案。加拿大人很講究禮貌，溫和并且有耐心，但是這不代表加拿大人就很拘謹(jǐn)，跟他們交流時，能夠感受到他們的無拘無束。
english
英國人：英國人的紳士風(fēng)度常使他們的談判人員受到自我形象定位的約束，對此如果我方在談判中以確鑿的論據(jù)、有理有力的論證施加壓力，就會促使英國談判人員因擔(dān)心丟面子而放棄其不合理的立場，從而取得良好的談判效果。
french
法國人：法國商人大多性格開朗、十分健談，他們喜歡在談判過程中談些新聞趣事，以創(chuàng)造一種輕松的氛圍，所以多了解一些法國文化、電影文學(xué)、藝術(shù)攝影方面的知識，還是非常有助于互相溝通交流的。
dutch
荷蘭人：喜歡跟客戶先聊天，然后檢驗產(chǎn)品提出方案，權(quán)衡是否被“坑”后，進行冗長的“荷蘭式”的談判。他們不愛討價還價，也不會當(dāng)天給你明確答復(fù)。荷蘭人是天生的生意人，他們既善于談判和計算，也精于營銷和推廣。
german
德國人：嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，除了看產(chǎn)品外，會很坦率地給出提案，在不斷的“交涉”后達成共識，典型的“按流程”辦事，和德國商人合作要做全方面的介紹，還要注重產(chǎn)品品質(zhì)，因此和德國人做交易，最好用產(chǎn)品和服務(wù)說話。
swiss
瑞士人：保守又友善，直接提出自己的看法以及“你能得到什么，你需要付出什么”。他們不愛便宜貨，不愛討價還價，會直接告訴客戶自己產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量和價值非常高。
hungarian
匈牙利人：行事“飄忽”，與匈牙利人進行商務(wù)方面的洽談應(yīng)有耐心，他們在談判中喜歡討價還價，一般最后賣方得打點折扣才能推銷出商品。通常會給客戶合作的意愿，但又有所保留，會提出問題不想解決辦法。直到最后才會給客戶答復(fù)，非常精明。
italian
意大利人：和意大利人談話要注意分寸，一般談?wù)摴ぷ?、新聞、足球，不要談?wù)撜谓?jīng)濟和美國橄欖球等相互敏感的問題。意大利商人精明是舉世公認的，而且商業(yè)道德水準(zhǔn)也很高。意大利人對產(chǎn)品質(zhì)量、性能以及交貨日期等事宜都不太關(guān)注，但是對價格問題，他們尤為在意。和意大利客戶做生意需要尤為注意和他們的日常來往，建立緊密的關(guān)系，一旦取得他們信任，那么距離和他們正式合作也不遠了。
spanish
西班牙人：重視“尊嚴(yán)”，愛跟客戶交流感情，非常善于辯駁，當(dāng)重要的事情都談完并建立信任關(guān)系后，才會繼續(xù)交易，獲取他們的足夠信任更有利于成交訂單。
norwegian
挪威人：很幽默并且善于抓住要點，談判時了解產(chǎn)品的全面情況后再展開交易。
danish
丹麥人：“舒適愜意”是丹麥的生活狀態(tài)。他們和客戶談生意只需要弄清產(chǎn)品描述，包裝之類的事宜就可以了，要條理清晰。
swedish
瑞典人：很喜歡“復(fù)雜”和“高談闊論”。如果跟瑞典客戶發(fā)生分歧，他們不愿尋求新的解決方案，因為他們覺得自己的是最好的。
korean
韓國人：喜歡盡快做成交易。他們只告訴客戶某些事實，喜歡簽獨家協(xié)議，看似可接受，實際有些虛偽，要多加留意他們的動態(tài)。
indonesian
印尼人：注意跟年長者交流時的用語。他們喜歡讓客戶先講，然后給出自己的提案，強調(diào)不同點后禮貌提出他們的要求，但最后只會給對方一個含糊的結(jié)果。
indian
印度人：不直接切入正題，繞個大圈子后詢問客戶的意見并給出“官方回應(yīng)”，達成初期協(xié)定后再繼續(xù)重新提出方案計劃，部分印度人喜歡砍價，可能因為價格問題進行多次談判。
israeli
以色列人：木訥又直接，在大多數(shù)問題上很理性，也會情緒化。談判時很精明，總能以幽默的方式反駁對方，最終獲得自己的利益。
australian
澳大利亞人：很率性，他們會給客戶準(zhǔn)備一些茶or咖啡，然后簡要談?wù)摻灰?，坦率提出自己的方案。但要注意，他們的成見比較重，所以談判人員必須留下好的第一印象。