國際空運銷售部崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)與客戶之間的直接溝通,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時反饋客戶所需要的咨詢和需求,并通過多種渠道不斷開發(fā)新客戶。
2.積極向客戶推薦公司優(yōu)勢航線，并整理客戶信息。
3.負(fù)責(zé)客戶的運輸咨詢工作。
4.每天處理線上客戶詢價，及時做跟蹤反饋。
5.根據(jù)客戶的貨物信息提供最佳空運方案,滿足貨物正常到港和航班信息，有效保證客戶的利益最大化。
6.每天做工作計劃，當(dāng)天工作總結(jié)，分析重點客戶。
7.每周二開例會，分析工作進(jìn)展，交流各自工作中遇到的問題和解決辦法，以及相關(guān)業(yè)務(wù)信息。銷售每周的電話回訪量，以及完成質(zhì)量的分析。
8.根據(jù)業(yè)務(wù)需求及開發(fā)客戶進(jìn)度，制定工作計劃。
9.針對已合作的客戶，要制定維護(hù)計劃，每周至少聯(lián)系一次聯(lián)系客戶。定期約見客戶，了解客戶滿意度及倉位需求。
10.定期參加物流展會及其他相關(guān)展會，開發(fā)新客戶。
11.協(xié)助主管制定完成銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)客服處理客戶的投訴及建議；
12.積極主動轉(zhuǎn)發(fā)公司公眾號文章以及網(wǎng)站文章，積極宣傳企業(yè)形象。
13.有義務(wù)了解客戶貨物信息，不隱瞞違規(guī)操作，不接公司禁止的貨物。
14.向代理發(fā)訂艙單訂艙，及時開單錄入物流系統(tǒng),并交接客服跟單處理。
15.協(xié)助空運操作順利完成貨物出口工作。
16.物流系統(tǒng)應(yīng)收費用審核，應(yīng)付費用核查，督促客服及時給客戶出賬單。
17.協(xié)助財務(wù)按期收回賬款，避免賬期延長，出現(xiàn)壞賬
18.后續(xù)航班確認(rèn)起飛，及時反饋給客戶。
19.主動學(xué)習(xí)各種相關(guān)業(yè)務(wù)知識，做到業(yè)務(wù)熟練。
20.必須清楚了解公司每條航線的優(yōu)勢特點，及時和負(fù)責(zé)航線經(jīng)理及其他空運資源保持溝通，了解市場行情。
21.同一個公司客戶原則上只能由一名銷售負(fù)責(zé)，其他同事不應(yīng)該客戶報價，免得造成價格不統(tǒng)一。
22.公司客戶如果三個月沒有與公司合作，其他銷售可以隨時跟進(jìn)，如有促成業(yè)務(wù)合作，則此客戶算是新銷售開發(fā)的業(yè)務(wù)。
銷售開發(fā)新客戶操作流程：
1.新客戶，第一票現(xiàn)結(jié)，出貨后付款，要求客戶必須付款到對公賬號（中國銀行賬戶）
按照客戶要求開具發(fā)票。
2.填寫《月結(jié)協(xié)議申請表》《運輸協(xié)議合同》，并且找客戶要所有客戶相關(guān)資質(zhì)，提供給財務(wù)。相關(guān)資質(zhì)包括：最新營業(yè)執(zhí)照（必須）；負(fù)責(zé)人電話；法人身份證等（有則提供，可以增加客戶信譽(yù)，方便簽約月結(jié)）
3.財務(wù)上網(wǎng)站天眼查查詢客戶信譽(yù)。
主要查詢客戶公司信息是否和營業(yè)執(zhí)照相符，還有險信息提示，財務(wù)給出簽約月結(jié)意見，簽字提交給總經(jīng)理批閱。