saas，是software-as-a-service的縮寫名稱，意思為軟件即服務，即通過網(wǎng)絡提供軟件服務。
saas平臺供應商將應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上，客戶可以根據(jù)工作實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得saas平臺供應商提供的服務。
saas 應用軟件有免費、付費和增值三種模式。付費通常為“全包”費用，囊括了通常的應用軟件許可證費、軟件維護費以及技術支持費，將其統(tǒng)一為每個用戶的月度租用費。
saas不僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模企業(yè)都可以從saas中獲利。
中文名軟件即服務外文名software as service外文簡稱saas應用模式基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務
特性
互聯(lián)網(wǎng)特性
一方面，saas服務通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器或webservices/web2.0程序連接的形式為用戶提供服務，使得saas應用具備了典型互聯(lián)網(wǎng)技術特點；另一方面，由于saas極大地縮短了用戶與saas提供商之間的時空距離，從而使得saas服務的營銷、交付與傳統(tǒng)軟件相比有著很大的不同。
比如，saas軟件行業(yè)知名產(chǎn)品netsuite所提供的在線erp、在線crm等模塊產(chǎn)品都是基于網(wǎng)絡的，這樣的優(yōu)勢在于不必投入任何硬件費用，也不用請專業(yè)的系統(tǒng)維護人員就能上網(wǎng)，有瀏覽器就可以進行erp、crm系統(tǒng)的使用?？焖俚膶嵤⒈憬莸氖褂?、低廉的價格都有賴于saas產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)特性。
多重租賃(multi-tenancy)特性
saas服務通?；谝惶讟藴受浖到y(tǒng)為成百上千的不同客戶(又稱為租戶)提供服務。這要求saas服務能夠支持不同租戶之間數(shù)據(jù)和配置的隔離，從而保證每個租戶數(shù)據(jù)的安全與隱私，以及用戶對諸如界面、業(yè)務邏輯、數(shù)據(jù)結構等的個性化需求。由于saas同時支持多個租戶，每個租戶又有很多用戶，這對支撐軟件的基礎設施平臺的性能、穩(wěn)定性和擴展性提出很大挑戰(zhàn)。saas作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件交付模式，優(yōu)化軟件大規(guī)模應用后的性能和運營成本是架構師的核心任務。
服務(service)特性
saas使軟件以互聯(lián)網(wǎng)為載體的服務形式被客戶使用，所以很多服務合約的簽訂、服務使用的計量、在線服務質量的保證和服務費用的收取等問題都必須加以考慮。而這些問題通常是傳統(tǒng)軟件沒有考慮到的。
可擴展(scalable)特性
可擴展性意味著最大限度地提高系統(tǒng)的并發(fā)性，更有效地使用系統(tǒng)資源。比如應用：優(yōu)化資源鎖的持久性，使用無狀態(tài)的進程，使用資源池來共享線和數(shù)據(jù)庫連接等關鍵資源，緩存參考數(shù)據(jù)，為大型數(shù)據(jù)庫分區(qū)。
應用瓶頸
技術方面
saas軟件個性化定制技術尚未成熟：
隨著企業(yè)信息化的程度的提升，通用化的saas平臺已經(jīng)無法滿足企業(yè)個性化的需求，而saas產(chǎn)品由于使用多租戶的架構，這一問題就十分重要。傳統(tǒng)的軟件常常采用定制的方法來滿足個性化的客戶需求，當然對于saas軟件而言也可以采用。但是saas軟件和傳統(tǒng)軟件在定制技術上存在較大的差異：傳統(tǒng)軟件的定制只需針對某一具體的用戶進行，而saas的定制則需讓軟件滿足多租戶各自的需求，需要多個定制。傳統(tǒng)軟件的定制服務是在軟件開發(fā)階段完成，而saas需要在軟件使用過程中針對需求的變化更新定制，而且在定制的時候不能影響其他用戶的使用。除此以外，saas定制過程必須簡單易行，使得用戶可以自行完成。這些差異使得saas應用在技術設計上更加復雜，傳統(tǒng)的個性化定制無法應用在saas領域。因此，saas個性化定制技術的改進是制約其發(fā)展的瓶頸之一。
市場方面
當前saas市場的混亂狀態(tài)制約其發(fā)展：
由于大客戶的市場盈利機會更大，saas服務提供商專注于大型客戶，中小客戶被忽略。類似于用友、金蝶等從傳統(tǒng)軟件行業(yè)轉型發(fā)展saas平臺的企業(yè)占有優(yōu)質大量的客戶資源，卻受制于其收入模式，無法加速saas平臺的推廣。對于小型saas服務提供商，融資難、拓展市場困難始終是其難題。除此以外，saas市場的驅動力一直是國外的經(jīng)驗而非國內(nèi)企業(yè)的真正需求，許多saas公司并沒有實現(xiàn)和用戶的真正交流，導致產(chǎn)品不能和用戶的真實需求接軌。為了競爭市場，saas服務商的廣告漫天遍地，使得本身不成熟的saas市場更加魚龍混雜。
制度方面
相關的法律法規(guī)不完善：
近年來，雖然我國政府大力推進云計算及saas平臺，但其仍處于高速發(fā)展的階段，仍是缺乏法律保護的云。一方面，對于用戶而言，saas平臺下的用戶數(shù)據(jù)被儲存在云端，用戶并不知道其處理過程和存放位置，數(shù)據(jù)缺乏法律保護使得用戶對服務提供商的信任度很低；另一方面，制度不完善使得不法分子有機可乘，saas服務商承擔著用戶數(shù)據(jù)丟失的風險和責任，極大地制約了saas服務商創(chuàng)新及開拓市場的積極性。
安全方面
數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡安全較難保證：
雖然當前已有多種多樣數(shù)據(jù)加密方式，但是saas平臺要求用戶數(shù)據(jù)的安全是一種動態(tài)安全，不僅要保證數(shù)據(jù)不丟失，還需要保證用戶在業(yè)務增減等原因導致的安全需求發(fā)生變化時能靈活調整。同時，由于平臺被多租戶共享，數(shù)據(jù)信息交互復雜，對數(shù)據(jù)權限的要求極高。對于網(wǎng)絡安全而言，互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定性給saas的應用提出了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)連接的不確定性太高，無論何種因素引起的網(wǎng)絡穩(wěn)定性的波動都會影響軟件的使用，甚至造成用戶數(shù)據(jù)的丟失。
來源：百度百科