旅行社對網(wǎng)絡(luò)了解不夠
雖然越來越多的旅行社認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的重要，但對于網(wǎng)絡(luò)，大部份仍然停留在初級應(yīng)用階段，基本上只能做一些簡單的文字處理和最普通的數(shù)據(jù)報表處理，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出應(yīng)有的優(yōu)勢。已上網(wǎng)的旅行社知道通過網(wǎng)頁進(jìn)行線路發(fā)布和宣傳，但是卻不知道線路怎么發(fā)布能讓更多的目標(biāo)游客看到，怎么展示，能吸引游客繼續(xù)看下去并且喜歡，以致效果達(dá)到最好。線路發(fā)布的時候，最重要的是三點：
1、讓線路在搜索引擎里表現(xiàn)最好
2、讓游客能一目了然的看清楚整條線路的介紹情況
3、游客能夠直接聯(lián)系到旅行社。
旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一
國內(nèi)許多旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一、缺少新意，造成網(wǎng)站點擊率不高、利用率低。從旅游網(wǎng)內(nèi)了解到，即使有近三萬家的旅行社注冊了網(wǎng)店，但是有部份的旅行社還是僅把自己企業(yè)的介紹、線路信息和一些聯(lián)系方式等資料放到網(wǎng)上，之后對網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、資料的修改、信息的更新等工作則置之不理，更不要說自動去推廣了。因此，有些過時的信息仍然在網(wǎng)上，給消費者造成誤解，工作人員只能在旅行社初期的加入中不段的提醒該旅行社去回饋游客的咨詢和留言。還有一部份旅行社直接復(fù)制別家的線路，內(nèi)容大同小異，這種產(chǎn)品的參考價值就小很多，對游客也沒有了獨特的吸引力。工作人員提醒：網(wǎng)絡(luò)營銷將是每一個商家的必然選擇，但是同樣的產(chǎn)品不斷的被模仿，會造成產(chǎn)品本身的同質(zhì)化，突出不了本身產(chǎn)品的特點，也不能迎合游客的需求。旅行社想在以后的電子商務(wù)里分到一杯羹，一定要做到環(huán)節(jié)上、細(xì)節(jié)上步步到位，突出亮點吸引游客。
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