隨著亞馬遜火爆，越來越多的中小賣家進(jìn)入亞馬遜平臺，向全球消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。有些賣家想要開拓亞馬遜的市場，但這也意味著要評估風(fēng)險(xiǎn)。大約數(shù)百萬美元，有些花費(fèi)一年的辛勤勞動(dòng)，以及年初制定的小目標(biāo)沒有看到水花。那么，亞馬遜的銷售在運(yùn)營時(shí)應(yīng)該注意什么呢？
1.惡意跟賣
賣方在亞馬遜的美國站制作了一個(gè)比較小眾的類別，然而兩個(gè)產(chǎn)品銷量是上去了，賬號卻掛了原本是基于利用有效資源的原則，公司在別的賬戶上跟賣發(fā)fba，這個(gè)時(shí)候有些從業(yè)者看到商機(jī)，也開始跟賣，不正當(dāng)?shù)卮罅抠u空貨品，大量退貨損壞產(chǎn)品，導(dǎo)致?lián)p失嚴(yán)重。由于商標(biāo)還未注冊成功，賣家也束手無策。目前，亞馬遜推出透明計(jì)劃，主要用于防止跟賣，企業(yè)參與透明度計(jì)劃的第一個(gè)條件就品牌備案，目前，只有美國站才能參與透明度計(jì)劃，因此企業(yè)通過這個(gè)項(xiàng)目預(yù)防和銷售的必要條件是擁有美國品牌。
2.接到訂單信息不發(fā)貨
有報(bào)道稱，許多亞馬遜在美國站的中國賣家在出售產(chǎn)品后沒有出貨。其中一家公司約有10,000份訂單沒有交貨，收到7,000多份不良評論，都是因?yàn)槲唇回?，通過這種欺詐手段超過100,000美元。隨后，大量欺詐賣方賬戶被關(guān)閉。供應(yīng)商擔(dān)心此類事件的后續(xù)影響，亞馬遜將限制其收到的資金數(shù)額的時(shí)間，例如半個(gè)月一次后來延長到一個(gè)月，或者無論新老賬戶，都要按照一定比例交付押金。所以賣家在了解付款計(jì)劃的細(xì)節(jié)時(shí)，需要注意結(jié)算周期、預(yù)留周期這兩部分的內(nèi)容。
3.不良評價(jià)
如果一旦顧客留下差評，一定要秉住脾氣耐心的好好溝通，并表示愿意解決并改進(jìn)不足，等問題解決完再請顧客看能否修改評論。千萬不要以重發(fā)或退款讓顧客修改差評，這會(huì)讓顧客誤認(rèn)為你在威脅而導(dǎo)致問題更加嚴(yán)重。
4.釣魚郵件
首先需要核對網(wǎng)站域名正確與否，不管幾級域名，域名后綴前面一定是域名主體；然后驗(yàn)證亞馬遜收款賬戶，遇到需要輸入驗(yàn)證碼、賬戶密碼、或其它資料的郵件，一定要謹(jǐn)慎。實(shí)在拿不準(zhǔn)可以找在線客服詢問情況；注意查看ssl安全證書。一般知名網(wǎng)站都會(huì)使用ssl安全加密證書，展現(xiàn)形式為：https開頭。
5.防范侵犯行為
關(guān)鍵詞選擇上不要摸棱兩可，去搜索引擎上仔細(xì)瀏覽，不然輕則涉及品牌糾紛，更嚴(yán)重會(huì)對店鋪產(chǎn)生較為嚴(yán)重的影響。如果不清楚關(guān)鍵詞查詢方法和地址，可以免費(fèi)使用賽貝知識產(chǎn)權(quán)平臺商標(biāo)查詢服務(wù)，可免費(fèi)查詢中國、美國和歐盟商標(biāo)。
6.測評刷單
在亞馬遜的listing排名里，排名與銷量呈正比。而影響listing是直接和銷量和review掛鉤的。所以，刷單和刷評一直是亞馬遜生態(tài)中經(jīng)久不衰的配套服務(wù)業(yè)。在這里不建議這么做，因?yàn)闀?huì)涉及到封號的問題。
7.亞馬遜二次跟賣
有些賣方發(fā)現(xiàn)一些因?yàn)闅埓卧蛲素浕蛏暾堜N貨的貨物，搖身一變在一些鏈接底下做二手貨物或生產(chǎn)新的跟賣。顧客退貨的產(chǎn)品大部分無法銷售，到了一定的時(shí)間亞馬遜發(fā)郵件說亞馬遜會(huì)在一定的時(shí)間內(nèi)幫助銷售者處理，然后賣方發(fā)現(xiàn)無法銷售的產(chǎn)品已經(jīng)轉(zhuǎn)移了庫存，再過一段時(shí)間亞馬遜和銷售者的產(chǎn)品就在鏈接下被發(fā)現(xiàn)。
8.無良賣家搶注專利
很多無良賣家見其他商家的產(chǎn)品銷售額度高，便見機(jī)搶先注冊專利，反過來侵告他人。這些無良商家通過在各大電商網(wǎng)站搜索瀏覽店鋪銷售量高或流量可觀產(chǎn)品的賣家，將注冊外觀專利的產(chǎn)品鎖定成他們的目標(biāo)，針對此類問題，賣家可以提供平臺上架信息，向招商經(jīng)理反映，或者走法律程序。不過這也給賣家敲響警鐘，需要提前注冊好產(chǎn)品專利，不給不良賣家可乘之機(jī)。
亞馬遜平臺總是存在很多的陷阱，賣家在上述行為發(fā)生時(shí)需要多加注意