眾所周知，物流與配送是跨境電商不可或缺的一步，那么如何通過優(yōu)化物流來提高銷售額呢？
1、提供多種運(yùn)輸方式
采用多元化的物流配送方式，滿足顧客的需求，是每個(gè)分站中不可缺少的一部分。一般獨(dú)立站銷售商，都會(huì)采用自出貨的形式。因?yàn)槌杀镜脑颍苌俨捎胒ba和海外倉運(yùn)輸方式。
可同時(shí)在網(wǎng)站上添加時(shí)效慢和時(shí)效慢的物流渠道，讓客戶進(jìn)行選擇。若顧客希望提早收到貨物，可讓顧客選擇時(shí)效快但價(jià)格高的dhl、ups等方式，如果顧客想要節(jié)省成本，可讓客戶選擇時(shí)效慢但價(jià)格便宜的郵包。
把選擇的權(quán)利給顧客，商家就不必?fù)?dān)心因物流成本高而造成的用戶體驗(yàn)差。
2、包郵
眾所周知，包郵是普遍的現(xiàn)象。資料調(diào)查顯示，62%的電商消費(fèi)者希望購買包郵產(chǎn)品。但是，怎樣才能在不影響利潤(rùn)的前提下提供運(yùn)費(fèi)？可采用以下三種方法：
(1)包郵一系列特定產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)。
(2)在達(dá)到最低消費(fèi)額后自動(dòng)包郵。
(3)建立優(yōu)惠券，使用指定優(yōu)惠券后，產(chǎn)品包郵。
3、退貨制度
站點(diǎn)退貨政策越完善，消費(fèi)者越放心。請(qǐng)注意，在一些歐洲國家，如法國，國家規(guī)定，消費(fèi)者在14天內(nèi)可獲得無條件退款。
當(dāng)顧客選擇退貨時(shí)，建議詢問顧客退貨的原因。這樣，你就能更好地了解消費(fèi)者的需求，如果某一產(chǎn)品的退貨率很高，那也意味著該產(chǎn)品也需要做一些調(diào)整和優(yōu)化。
4、顧客評(píng)價(jià)。
新產(chǎn)品出現(xiàn)在頁面上時(shí)，沒有其他買家的評(píng)論，會(huì)給消費(fèi)者帶來一定的擔(dān)憂。在這個(gè)時(shí)候，可以通過亞馬遜評(píng)論收集插件，把亞馬遜的商品評(píng)論和圖片，采集到系統(tǒng)中，這樣買家在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候，可以增加用戶的體驗(yàn)，同時(shí)提高轉(zhuǎn)化率。
還有72%的被調(diào)查者認(rèn)為物流是決定網(wǎng)購滿意度的重要因素，這也就是為什么顧客的評(píng)價(jià)多與物流有關(guān)。
對(duì)于這一問題，可以在網(wǎng)站設(shè)置物流自動(dòng)跟蹤功能，這樣系統(tǒng)就可以自動(dòng)地抓取訂單物流單號(hào)的地理數(shù)據(jù)，并將其更新到商城系統(tǒng)。物流狀態(tài)一天出貨一天更新，客戶會(huì)員中心，以及賣家出貨記錄查詢物流狀態(tài)。這還解決了買家的擔(dān)憂，同時(shí)提高了用戶體驗(yàn)。