wish店鋪運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生一些違規(guī)行為，導(dǎo)致店鋪受到處罰，但是有的時(shí)候一些處罰是可以進(jìn)行申訴的，有一些朋友因?yàn)榭爝f物流的問(wèn)題受到處罰，想要知道wish快遞怎么申訴？
在過(guò)去，想要在wish平臺(tái)上對(duì)物流信息進(jìn)行申訴是一件十分困難的事情，因?yàn)楦揪蜎](méi)有辦法證明跨境電商賣(mài)家的訂單的物流信息延遲是出于什么原因?qū)е碌?，現(xiàn)在隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為了保障跨境電商賣(mài)家的權(quán)益不受侵害，wish平臺(tái)專門(mén)設(shè)計(jì)了一個(gè)物流信息追蹤功能，只要我們跨境電商賣(mài)家在wish平臺(tái)上開(kāi)通了此項(xiàng)服務(wù)，就可以全程追蹤到這個(gè)包裹的具體信息了。
想要開(kāi)通這項(xiàng)服務(wù)，就需要進(jìn)入到wish的官方網(wǎng)站中，登錄自己的賣(mài)家賬號(hào)，在“the seller center”中找到“historical order”，在歷史訂單頁(yè)面，請(qǐng)點(diǎn)擊想要追蹤的相關(guān)訂單詳情，找到 "shipment details" ，點(diǎn)擊右方的下拉三角形，選擇 "view"，進(jìn)入到物流管理中心。在物流跟蹤詳情頁(yè)，請(qǐng)點(diǎn)擊 "open a tracking dispute" 的超鏈接，就可以開(kāi)通訂單報(bào)告物流追蹤服務(wù)了。
當(dāng)我們需要申訴物流信息的時(shí)候，將這個(gè)物流追蹤下載下來(lái)，或者直接在電腦上截圖下來(lái)，在wish平臺(tái)的首頁(yè)，找到“聯(lián)系我們”，要求“人工服務(wù)”，將自己遇到的問(wèn)題，以及自己訂單的物流追蹤報(bào)告發(fā)給wish平臺(tái)的客服人員，就好了。
wish申訴信的要點(diǎn)有哪些？
開(kāi)篇問(wèn)候：親愛(ài)的管理員您好，我收到了系統(tǒng)提醒，顯示我的賬號(hào)xxx違規(guī)。
解釋為什么會(huì)違規(guī)：解釋的原因要給人合情合理的感覺(jué)，盡量找不可控的外部原因，以及可以值得同情的內(nèi)部原因（自己想，比如搬遷倉(cāng)庫(kù)、團(tuán)隊(duì)調(diào)整等，再比如大雨、大雪、失火等，但是一些理由被大家用多了也就沒(méi)用了。）
如何改善：羅列具體的工作。寫(xiě)出一二三讓人感覺(jué)你要做的事情確實(shí)行之有效。切忌不要空話、套話，讓客服覺(jué)得是被應(yīng)付。
尋求原諒：你可以羅列你的店鋪優(yōu)秀表現(xiàn)來(lái)尋求這次違規(guī)的原諒，比如你的好評(píng)率很高，發(fā)貨速度快等。
申訴闡述中，抓住重點(diǎn)，避免長(zhǎng)篇大論。
在賬號(hào)申訴過(guò)程中，賣(mài)家最好不要用任何模板。因?yàn)閺?fù)制粘貼他人的申訴術(shù)語(yǔ)，顯得沒(méi)有誠(chéng)意，所以建議賣(mài)家根據(jù)自己的實(shí)際封店情形組織語(yǔ)言進(jìn)行申訴，成功的可能性更大。