當(dāng)初你為什么選擇做外貿(mào)？
a、因?yàn)榭梢宰呦驀?guó)外，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)？
b、因?yàn)榭梢酝卣谷嗣}，增強(qiáng)個(gè)人魅力？
c、因?yàn)槁?tīng)說(shuō)不錯(cuò)，很有前（qian）途？
d、出入五星級(jí)，坐擁寫(xiě)字樓，宛如白領(lǐng)，星光熠熠？
如果你之前沒(méi)有好好的想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，今天可以好好思考下。
如果你已然選擇了，跟著往下看：
01
如何理解“外貿(mào)”這個(gè)職位？
首先做外貿(mào)要先有做人的原則；
其次做外貿(mào)是了解自己，了解同行，了解客戶的工作；
再者做外貿(mào)是閱讀一本百科全書(shū)，乃至世界全書(shū)；
對(duì)于外貿(mào)看法是：做事，一定要能吃苦，不管別人怎么講，怎么想，做事一定要做得問(wèn)心無(wú)愧!
外貿(mào)這個(gè)職業(yè)看起來(lái)很高大上，其實(shí)苦逼的只有自己知道，每個(gè)外貿(mào)人背著很大的壓力和責(zé)任，當(dāng)你做的好，你就是公司的一個(gè)寶，相反，你可能就是一根草。
“我覺(jué)得外貿(mào)是一份很能鍛煉個(gè)人能力的工作，對(duì)提高自我綜合業(yè)務(wù)能力有很大的幫助”。從最初的客戶詢盤(pán)、報(bào)價(jià)、得到訂單、生產(chǎn)準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)審批、下達(dá)生產(chǎn)通知、驗(yàn)貨、制備基本文件、商檢、租船訂倉(cāng)、安排拖柜、委托報(bào)關(guān)、獲得運(yùn)輸文件、準(zhǔn)備其他文件、交單、業(yè)務(wù)登記、文件存檔、信息收集等展開(kāi)工作，全面配合。
外貿(mào)業(yè)務(wù)這個(gè)職位所面對(duì)的是各種各樣的人，因?yàn)槊總€(gè)人都不一樣。另外還要面臨很多突發(fā)事件，這就能鍛煉一個(gè)人的應(yīng)急能力，和處理事情的能力；而且每一天工作的內(nèi)容都會(huì)有不同程度的更新，很富有挑戰(zhàn)性。
外貿(mào)工作對(duì)個(gè)人而言，每天所接觸的客戶，發(fā)生的事情會(huì)豐富個(gè)人見(jiàn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)讓個(gè)人進(jìn)步。對(duì)公司來(lái)講，外貿(mào)業(yè)務(wù)也是一個(gè)重要的職位，是直接創(chuàng)造公司價(jià)值的，因?yàn)楹芏喙净疽酝赓Q(mào)業(yè)務(wù)為主，你就是公司的核心。
02
“做一個(gè)合格的外貿(mào)人”，你怎么理解”合格”這兩個(gè)字？
所謂的合格是廣義的你只要做好本職工作，問(wèn)心無(wú)愧的去處理每一件事情就是合格的。
但狹義的理解是：一個(gè)合格的外貿(mào)人，不像一個(gè)合格的員工那么簡(jiǎn)單，處處都要為公司的利益著想，每時(shí)每刻想著要為公司節(jié)省成本，還要想著怎么能從客戶那里為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
合格的外貿(mào)人，不但擁有銷(xiāo)售方面的知識(shí)和技巧如：談判技巧、財(cái)務(wù)知識(shí)、物流知識(shí)等，還應(yīng)該有一定的技術(shù)基礎(chǔ)；另外，還要協(xié)調(diào)好各部門(mén)關(guān)系。
03
你認(rèn)為外貿(mào)人與公司內(nèi)部各部門(mén)的關(guān)系是什么?
“外貿(mào)部是與內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系最密切的一個(gè)部門(mén)，涉及質(zhì)檢，財(cái)務(wù)，生產(chǎn)，銷(xiāo)售，倉(cāng)庫(kù)，工程缺一不可等等。外貿(mào)人是服務(wù)于各個(gè)部門(mén)的，同時(shí)，各個(gè)部門(mén)也支持外貿(mào)部，相互聯(lián)系，相互支持，相互配合。
04
做為一個(gè)外貿(mào)人，你認(rèn)為怎么樣才處理好你與你上司之間的關(guān)系？
“服從上級(jí)下達(dá)的正確指令，積極負(fù)責(zé)地完成任務(wù)，上司之間也要經(jīng)常溝通，要通過(guò)溝通讓上司了解你，知道你的想法，了解你的為人，這樣他才會(huì)有機(jī)會(huì)了解你，欣賞你，從而到信任你；但不要讓自己成為一個(gè)喇叭或一個(gè)通信員，跑腿的人，要保持自己的性格和原則；細(xì)心做好自己的本職工作,積極配合上司安排的工作互相尊重，虛心請(qǐng)教，接受批評(píng)與自我批評(píng)，做為一個(gè)外貿(mào)人要處理好上下級(jí)之間的關(guān)系不既是取決于配合性、主動(dòng)性，還要凡事不要自作主張,與領(lǐng)導(dǎo)多商量下對(duì)策是最為正確。
05
你做外貿(mào)這么久了，以前工作中有沒(méi)有遇到些什么困惑？是怎么解決的？
“無(wú)論何種職業(yè)，困難總是不可避免的，遇見(jiàn)困難，我首先會(huì)分析事情產(chǎn)生矛盾的原因在哪里，阻礙在哪里，然后通過(guò)充分溝通，第一時(shí)間積極正面地處理問(wèn)題”。訂單量太少了，工廠或者供應(yīng)商不配合。單價(jià)太高了，客戶接受不了。貨物到港了，客戶不提，兩邊為難等等
做外貿(mào)會(huì)遇到很多事情：
1）最開(kāi)始就是沒(méi)有客戶，新人最開(kāi)始就是開(kāi)發(fā)信，平臺(tái)或者數(shù)據(jù)等等來(lái)找客戶，過(guò)程相當(dāng)痛苦，老人最痛心的就是老客戶因?yàn)楦鞣N問(wèn)題不反單或者跑了，無(wú)奈在重新開(kāi)發(fā)新客戶；
2）生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，如果客戶生產(chǎn)的貨遇到問(wèn)題，你要親自去了解，去看，去親手試一下，然后迅速溝通，要讓他們確定異常的程度和急不急，他們能不能處理，如何處理，什么時(shí)候能處理；這樣你自己把握這個(gè)度，做好緊急預(yù)案；
3）價(jià)格高，這就要你經(jīng)常去了解談判的技巧去掌握每個(gè)人不同的心里。有些人經(jīng)不起軟磨硬泡、有些人你得告訴他他有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比他的價(jià)格要低、而有些人你必須去找他的上司才能解決因?yàn)樗緵](méi)有這個(gè)權(quán)力，這就需要你找對(duì)人。你更要了解行情，了解你的同行和了解客戶。
4）與部門(mén)之間會(huì)有矛盾，如果矛盾是無(wú)法避免的話，那么之后你要主動(dòng)解決，不能拖，一般他們是不會(huì)主動(dòng)來(lái)找你的，如果你的錯(cuò)你要真誠(chéng)的道歉，如果是對(duì)方的錯(cuò)，你可以主動(dòng)和他聊天，但不要再提及這，其他部門(mén)的關(guān)系如果不是很好的話，平時(shí)會(huì)給你工作中帶來(lái)很多麻煩。
5）客戶往錯(cuò)誤的美金帳號(hào)里匯了錢(qián)，代理公司帳號(hào)給錯(cuò)了，帳號(hào)上多寫(xiě)了一個(gè)0。現(xiàn)在客人底單都給我了，這也是會(huì)遇到的問(wèn)題。
6）產(chǎn)品過(guò)了交貨期，老外不要貨了，產(chǎn)品是今年的新品春裝！老外驗(yàn)貨已經(jīng)驗(yàn)過(guò)就是過(guò)了交貨期，老外不要了，工廠怎么辦？這是最悲催的。
客戶一般有他們的sale season，過(guò)了銷(xiāo)售旺季產(chǎn)品就不好賣(mài)了。現(xiàn)在你要么降價(jià)賣(mài)給他們，要么找別的客人了。當(dāng)然，你也可以聯(lián)系收尾貨的，讓他們處理，可在搜索引擎上查。
7）客戶合同簽了，有關(guān)的信用證也開(kāi)了，價(jià)格條款是fob，但是因價(jià)格變化，客戶就是不派船，怎么辦？
客戶不派船，那證明他是不想要貨了。你可以試圖和他溝通一下看看要繼續(xù)履行合同的話他還有什么條件或者要求。如果確實(shí)不要貨了，那么再看客戶開(kāi)立的 l/c是可撤消的還是不可撤消的。如果是不可撤消的，在沒(méi)經(jīng)得我方同意，它就不能撤消。關(guān)鍵問(wèn)題是在，是誰(shuí)違約在先：如是客戶先違約，那就在協(xié)商不成立后，要求其解除合同并要求賠償違約金和損失；如果是自己違約在先，那就和客戶進(jìn)行協(xié)商解決，最好是能說(shuō)服客戶，爭(zhēng)得客戶的諒解，盡快派船解決此事。
在工作中還有遇到過(guò)很多的困惑，關(guān)于價(jià)格上漲問(wèn)題,到貨時(shí)間問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題啊等等；但每次不管事情有多麻煩，都需要去解決。在解決過(guò)程中，首先是自己看待問(wèn)題的態(tài)度，是否應(yīng)該及時(shí)的去解決還是丟下不管？也許有的問(wèn)題拖的越久，處理起來(lái)就會(huì)越被動(dòng)；其次,就是跟各部門(mén)之間的溝通，可以提出自己的建議，但不能只堅(jiān)持自己的想法，別人的意見(jiàn)不參考，最好雙方能夠一起商量解決問(wèn)題的最合理方案。