大多數(shù)的亞馬遜賣家應(yīng)該寫過(guò)poa行動(dòng)計(jì)劃書，當(dāng)產(chǎn)品被下架或者賬戶被暫停時(shí)，賣家可以通過(guò)向亞馬遜提交行動(dòng)計(jì)劃書要求恢復(fù)產(chǎn)品的銷售或者賬戶的銷售權(quán)限。
1、行動(dòng)計(jì)劃poa是什么？
為了幫助賣家業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，亞馬遜提倡賣家合作伙伴在亞馬遜上銷售產(chǎn)品時(shí)，必須遵守亞馬遜的行為準(zhǔn)則，確保，為消費(fèi)者提供安全健康的購(gòu)物環(huán)境。否則，賣家的帳戶可能面臨停止或停止銷售商品的風(fēng)險(xiǎn)。
2、 行動(dòng)計(jì)劃書poa應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？
至少要回答以下問題：
1）導(dǎo)致問題的根本原因 - 過(guò)去發(fā)生了什么問題？
2）當(dāng)下的解決方案 - 繼續(xù)發(fā)酵解決問題或停止問題的行動(dòng)是什么？
3）未來(lái)的預(yù)防措施 – 將來(lái)會(huì)采取什么行動(dòng)來(lái)防止這個(gè)問題再次發(fā)生？
一定要根據(jù)行動(dòng)計(jì)劃的三段結(jié)構(gòu)來(lái)寫相應(yīng)的內(nèi)容，否則重要的信息可能會(huì)被遺漏。
3、 寫行動(dòng)計(jì)劃三個(gè)要點(diǎn)
1）充分利用亞馬遜的資源，挖掘違規(guī)的根本原因
通過(guò)績(jī)效通知了解違規(guī)原因，明確投訴渠道(績(jī)效→業(yè)績(jī)通知）
通過(guò)賬戶狀況頁(yè)面了解績(jī)效狀態(tài)，確認(rèn)違規(guī)狀況（績(jī)效→賬戶狀況）
2）從實(shí)際情況出發(fā)
賣家必須根據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況親自撰寫行動(dòng)計(jì)劃，不得復(fù)制任何其他計(jì)劃的內(nèi)容。賣家可以使用六何法（誰(shuí)、什么、什么、何時(shí)、何地、為什么和如何）進(jìn)行分析和寫作。
3）加強(qiáng)針對(duì)性和相關(guān)性
有針對(duì)性和相關(guān)性對(duì)性和相關(guān)性： 應(yīng)根據(jù)商品或賬戶被審查的原因撰寫； 不建議賣家根據(jù)上述根本原因提出預(yù)防措施。
4、行動(dòng)計(jì)劃書的三大雷點(diǎn)
1）避免推諉，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 ；
2）避免使用情感語(yǔ)言，強(qiáng)調(diào)事實(shí)和解決方案 ；
3）避免混合和冗長(zhǎng)，保持清晰的結(jié)構(gòu)和適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)；
賣家在寫poa的時(shí)候循以上幾點(diǎn)，申訴會(huì)事半功倍。