第三方海外倉維修以及退貨處理操作
西方國家有一個(gè)普遍現(xiàn)象，就是人力成本比較高，所以建立海外倉自然成本很高。以美國的海外倉為例，數(shù)量已經(jīng)達(dá)到300多個(gè)。其中第三方海外倉占比很大。那么，當(dāng)?shù)谌胶Ｍ鈧}出現(xiàn)問題，需要開展維修業(yè)務(wù)和退貨業(yè)務(wù)時(shí)，是如何操作的呢？
首先是第三方海外倉維修，每個(gè)國家都有相應(yīng)的當(dāng)?shù)乜缇畴娚虡I(yè)務(wù)售后服務(wù)商，解決第三方海外倉建立后的維修問題。但是保養(yǎng)價(jià)格會比較高。所以與其花高價(jià)維修，不如讓第三方海外建倉商提前進(jìn)行專業(yè)的設(shè)備維修。對于倉庫產(chǎn)品的維護(hù)，質(zhì)量檢驗(yàn)是必不可少的過程。
另一個(gè)引起大家關(guān)注的問題是海外倉的回歸。
第一種處理方法是，海外倉退回的商品大部分是新品，大部分只是因?yàn)榘b問題或者輕微瑕疵。如果直接丟棄，會給賣家造成很大的損失，尤其是手機(jī)平板這樣的高科技產(chǎn)品。海外倉可以對這些產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)檢，然后明碼標(biāo)價(jià)。賣家決定是否再次維修，然后再次出售。這樣無論是賣家還是海外倉，都只會承擔(dān)更低的損失。
第二種處理方法是破壞它。但在西方國家，要銷毀的產(chǎn)品價(jià)格并不低。一般來說，銷毀大塊需要0.5美元，銷毀小塊需要0.2至0.3美元。第二種方法需要充分衡量自己承受損失的能力。
第三種方法是選擇退貨回國。對于較重或較大的產(chǎn)品，如果貨物可以通過可靠的海外倉庫，如香港、澳門或海南的保稅區(qū)，運(yùn)回國內(nèi)。有國內(nèi)保稅區(qū)維修包裝處理，再寄回國外，可以減少自己的損失。
第四種方法是爭取海外倉作為線下銷售終端，海外倉提供門店進(jìn)行展示，同時(shí)從倉庫發(fā)貨。這些滯銷產(chǎn)品可以在一定程度上保存下來，積累跨境電商的口碑。
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第三方海外倉的選擇
大家都知道海外倉包括第三方海外倉和自建海外倉，但其實(shí)fba也屬于海外倉，只不過它屬于亞馬遜，流量更傾向于。今天就來說說選擇第三方海外倉應(yīng)該考慮哪些因素:
在選擇海外倉之前，我們要明確自己的需求，使用第三方海外倉需要什么樣的服務(wù)。例如，倉儲服務(wù)、寄售服務(wù)、退貨和標(biāo)準(zhǔn)交換服務(wù)、fba補(bǔ)貨服務(wù)、廢棄服務(wù)等。，有了明確的要求，才能選擇目的地。
綜合考慮各方面的需求，我們在選擇海外倉時(shí)會考慮:
1.對于海外倉儲服務(wù)，你需要考慮服務(wù)商的倉庫是位于美國東部、中國還是美國西部。畢竟不同地區(qū)的第一物流成本和倉儲成本是不一樣的。
2.你們提供貼標(biāo)服務(wù)嗎？因?yàn)閾?dān)心產(chǎn)品發(fā)貨后容易出問題，所以會送到海外倉庫，沒有標(biāo)簽。如果對方不提供標(biāo)簽服務(wù)，就無法合作。
3.如果貨物從fba退回海外倉庫，你們提供換標(biāo)簽的服務(wù)嗎？如果產(chǎn)品已經(jīng)被退回，說明產(chǎn)品的店鋪或者上市有問題，需要更換標(biāo)簽。
4.有erp訂貨系統(tǒng)嗎？一些新的服務(wù)提供商雖然能夠支持特定的服務(wù)需求，但接受離線訂單。這就需要賣家填寫excel表格，然后下單，通過微信或者郵件跟進(jìn)進(jìn)度。如果有很多產(chǎn)品，高頻服務(wù)，這對于賣家來說是很大的工作量。如果服務(wù)商有自己的erp訂貨系統(tǒng)，可以直接在后臺下單和查詢，管理上不容易出錯(cuò)。
5.整體服務(wù)能力以及溝通和解決問題的及時(shí)性。要看你找的第三方海外倉是否服務(wù)效率高，溝通方便。如果海外倉服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以直接給你發(fā)對接電話或者微信，效率會更高。
6.成本。做生意，最重要的是利潤。如果用海外倉賺不了多少錢，那就要考慮是否值得。畢竟需要投入大量的資金。所以我們拿到服務(wù)商的報(bào)價(jià)后，要盡可能清楚的計(jì)算成本。經(jīng)過這樣的計(jì)算，我們也可以清楚地知道，如果使用海外倉，我們可以獲得多少利益，這也將直接影響我們的定價(jià)策略。
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第三方海外倉租用需要注意的四問題
隨著社會的發(fā)展，新興的第三方海外倉成為跨境電商物流的剛需選擇。作為跨境電商的重要環(huán)節(jié)，海外倉的倉儲功能也發(fā)生了很大的變化，從最初的集收發(fā)貨到集集中中轉(zhuǎn)、退貨、配送、財(cái)務(wù)為一體的新倉庫。我做跨境電商的朋友大多會選擇使用海外倉儲服務(wù)，這樣會大大降低成本，提高時(shí)效。
在市面上眾多提供第三方海外倉服務(wù)的服務(wù)商中，跨境電商的賣家應(yīng)該如何選擇自己的第三方海外倉？如何判斷第三方海外倉是否適合自己？怎么租？你應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
1.溝通問題
首先，合作之前要多溝通，多交流。如果我們真的是努力了也不能互相理解和交流，那我只能找下一個(gè)了。當(dāng)溝通可以很順暢的時(shí)候，服務(wù)就會很貼心。
2.價(jià)格問題
每個(gè)海外倉的優(yōu)勢都不一樣。有的最后便宜，有的倉儲倉儲便宜。海外倉的產(chǎn)品需要有特定的尺寸和重量，不包括多個(gè)海外倉的倉儲到出庫成本。比較三個(gè)地區(qū)的價(jià)格:西部、中部和東部。有的適合大產(chǎn)品，有的適合小產(chǎn)品，當(dāng)然小產(chǎn)品直接送到海外倉庫。
3.操作問題
我們在選擇海外倉的時(shí)候，不僅要看價(jià)格，還要看他們的系統(tǒng)操作是否繁瑣。如果一個(gè)訂單需要審批3次，自己審批2次，海外倉審批1次。操作繁瑣，扣費(fèi)賬單看不懂。不僅服務(wù)垃圾，系統(tǒng)運(yùn)營也垃圾。我們必須找到另一個(gè)。
4.倉儲問題
如果亞馬遜倉和海外倉同時(shí)入庫，要特別注意海外倉和亞馬遜倉的位置。亞馬遜倉庫創(chuàng)建后一定要注意倉庫位置。如果第三方海外倉在東部，那么已經(jīng)創(chuàng)建的亞馬遜倉在西部。貨物到了西部港口，火車去了最東邊的倉庫。這種成本會高得驚人。如果要對一個(gè)集裝箱的貨物進(jìn)行拆包和分揀，就會產(chǎn)生費(fèi)用。不同的地址會有不同的費(fèi)用。一個(gè)柜子盡量是一個(gè)地址。
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