過去的這個(gè)黑五網(wǎng)一很多賣家都說很冷，單量難比往年，也正是這個(gè)寒冬下，多一分利潤可能都會直接影響到賣家生存與否，而有fba大賣就因?yàn)楹谖寰W(wǎng)一后沒有做這個(gè)操作，導(dǎo)致純利潤直接損失了1%，打個(gè)比方，該fba大賣100萬美金的gmv因?yàn)闆]有做這個(gè)操作導(dǎo)致?lián)p失了1萬美金之多，而如果是1000萬美金，5000萬美金呢？這損失可能就是決定賣家能否在內(nèi)卷的大環(huán)境下繼續(xù)生存，能否保持足夠競爭力的一個(gè)決定性因素了。
為什么要限制fba呢？fbm自發(fā)貨可以通過這個(gè)操作拿回純利潤么？
該操作僅適用于fba賣家。因?yàn)橘u家將貨物發(fā)到亞馬遜fba倉去之后，會因?yàn)閭}庫的操作失誤出現(xiàn)如數(shù)量缺失、貨物損壞等各種情況，比如發(fā)貨100件亞馬遜只上架了90件，這里面有10件入庫的差異；比如上架了100件，但銷售庫存只有90件，這10是庫內(nèi)的差異，這些都是可以向亞馬遜發(fā)起索賠，拿回退款。
雖然亞馬遜有著先進(jìn)的物流和倉儲系統(tǒng)，但面對大批量的訂單以及時(shí)不時(shí)的罷工、招聘臨時(shí)工，這些都會導(dǎo)致亞馬遜出現(xiàn)錯(cuò)誤，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜fba的日常出錯(cuò)率在1%~1.25%左右，碰上黑五網(wǎng)一這樣的大促隨著入庫和出庫量猛增出錯(cuò)率會更高，這會給賣家?guī)礓N售額1%~3%的純利潤損失。各位大賣不妨看看自己的銷售額，大概預(yù)估下店鋪可以退回來的金額。
可以說，只要是做fba的賣家多多少少都可以從亞馬遜拿回來一些退款，問題是怎么找出來這些差異數(shù)據(jù)，怎么去跟亞馬遜索賠——
行業(yè)內(nèi)首家亞馬遜全自動(dòng)fba索賠退款軟件靈狗退款表示，首先要了解哪些情況是我們賣家可以向亞馬遜索賠的：入倉差異，數(shù)據(jù)不符；在亞馬遜倉庫損壞或丟失的庫存，包括在庫內(nèi)丟失和損壞、從倉庫配送到買家途中損壞或丟失、貨物在運(yùn)送至亞馬遜倉庫的途中損壞或丟失，這兩類是亞馬遜fba索賠中最常見，也是賣家索賠比例最高的情況，還有比如入倉時(shí)間錯(cuò)誤，超額收取倉儲費(fèi)；重量、尺寸出錯(cuò)，被多收運(yùn)費(fèi)；產(chǎn)品歸類錯(cuò)誤等等賣家都是賣家可以向亞馬遜發(fā)起索賠的情況。
▲使用靈狗退款賣家可以向亞馬遜申請索賠的主要情況和退款占比
知道哪些情況可以向亞馬遜發(fā)起索賠，如何向亞馬遜索取賠償呢？如果發(fā)貨量不大，能輕松找出異常數(shù)據(jù)，且亞馬遜回復(fù)的case需求的單證能夠按要求提供，那完全可以自己發(fā)起索賠。但如果發(fā)貨量高，數(shù)據(jù)分析能力不過關(guān)，無法找出絕大部分的異常數(shù)據(jù)（這決定了你能夠找回多少退款），對亞馬遜索賠政策不夠了解，申訴內(nèi)容缺乏針對性，無法針對亞馬遜的回復(fù)提交充足的證據(jù)導(dǎo)致索賠通過率低、成功率低，建議通過專業(yè)的第三方全自動(dòng)退款工具進(jìn)行索賠，如行業(yè)首款全自動(dòng)索賠退款軟件，傲基、帕拓遜、anker等top 大賣都在用的靈狗退款。
靈狗退款是專業(yè)的全自動(dòng)索賠退款工具，是大數(shù)據(jù)收集分析，從海量數(shù)據(jù)對比庫存對比找出更多的異常數(shù)據(jù)，找出更多退款機(jī)會，再由專業(yè)人員發(fā)起申訴，有針對性的、高效性的、高成功率的模板、單證，安全快速地拿到退款。像一些大賣都無從下手的單證問題，靈狗退款也會有一套高效且成功率高的申訴模板和單證模板提供，實(shí)現(xiàn)安全替代，幫助賣家成功拿回更多的退款。
fba索賠的兩個(gè)基本點(diǎn)，一個(gè)是找到足夠多的異常數(shù)據(jù)，這決定了你能夠找回多少退款；一個(gè)是索賠的成功率，這決定了你能不能夠成功找回退款，這就要求打算自己做索賠的賣家必須具備過硬的數(shù)據(jù)分析能力和專業(yè)的索賠知識，能吃透亞馬遜的索賠政策，能根據(jù)亞馬遜的case回復(fù)不斷調(diào)整并提供符合平臺要求的簽收單、發(fā)票合同等各種單證，所以說想要跟亞馬遜拿錢也并不是容易的事。
當(dāng)然，如果你有足夠的人力和精力，且具備足夠的專業(yè)度，那完全可以自己去操作索賠，但如果不具備，而且算下來找一個(gè)人專門負(fù)責(zé)效果好不好另說，成本反而更重，那就完全沒必要了。使用靈狗退款專門的第三方全自動(dòng)索賠退款軟件操作，定期抓取索賠數(shù)據(jù)，索賠成功后再收費(fèi)，坐等退款到賬就行，輕松拿回營業(yè)額1%~3%的純利潤。