京東全球購(gòu)平臺(tái)上面的產(chǎn)品，還是挺多的，所以有很多小伙伴都會(huì)在上面下單購(gòu)物，有一些朋友發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品打包好了，但是不出庫(kù)，想要知道京東全球購(gòu)打包完成不出庫(kù)是為什么？
京東下單好幾個(gè)小時(shí)還沒(méi)有出庫(kù)，這個(gè)很正常，，有一些它是需要統(tǒng)計(jì)的一個(gè)數(shù)量統(tǒng)一發(fā)貨等等這些。一般都是在12~24個(gè)小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨吧。
京東不發(fā)貨怎么解決？
一般京東規(guī)定交易達(dá)成后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，才不算延遲發(fā)貨。不過(guò)遇到促銷節(jié)，交易量突增，倉(cāng)庫(kù)壓力變大出現(xiàn)的發(fā)貨遲緩是正常的。一般情況下，官方會(huì)對(duì)商家扣分，不做賠償處理?？蓡为?dú)聯(lián)系商家，協(xié)商賠償相關(guān)。
如果在京還未發(fā)貨前用戶提交了退款申請(qǐng)，仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先征得用戶的同意。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)的同意，在用戶申請(qǐng)退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，對(duì)方有權(quán)拒收發(fā)貨的商品。
沒(méi)有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨，如果通過(guò)聯(lián)系后對(duì)方?jīng)]有履行發(fā)貨時(shí)效要求的，可以聯(lián)系京東客服，平臺(tái)將依據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。
1、聯(lián)系京東客服
首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬(wàn)記住，有什么問(wèn)題，不管什么問(wèn)題，第三方也好，自營(yíng)也好，物流問(wèn)題也罷，首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。
2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理
聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待，京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。
之后會(huì)收到來(lái)自京東高級(jí)客服的電話，說(shuō)賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話，買家可以拒簽。
京東平臺(tái)規(guī)定了，如果賣家延遲發(fā)貨超過(guò)48個(gè)小時(shí)是需要賠償?shù)?，產(chǎn)品不同，賠償?shù)慕痤~不同，正常情況下，是按照訂單的30%賠償?shù)?，但是賠償最高不超過(guò)500哦。