深圳大賣留評(píng)返禮品卡被爆
近日，有人在海外社交媒體曝光了一位深圳大賣的索評(píng)信，而索評(píng)信的內(nèi)容像極了2021年被華爾街日?qǐng)?bào)點(diǎn)名利用禮品卡引導(dǎo)消費(fèi)者留下評(píng)價(jià)的深圳大賣。
該深圳大賣在信中寫道：“發(fā)送訂單和評(píng)論的截圖到指定郵箱，就可以兌現(xiàn)一張20美元的禮品卡”。
具體內(nèi)容為：
感謝您購(gòu)買了**品牌香薰機(jī)，我們不斷開發(fā)和改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。關(guān)于產(chǎn)品的任何問題，請(qǐng)隨時(shí)通過郵件與我們聯(lián)系，我們將在工作日24小時(shí)內(nèi)回復(fù)您，并承諾給您一個(gè)滿意的解決方案。
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一經(jīng)曝光，瞬間引發(fā)了輿論。一部分賣家認(rèn)為內(nèi)容中無提及”留評(píng)“”全五星返現(xiàn)““好評(píng)返現(xiàn)”并不算違規(guī)。另一部分賣家則認(rèn)為字里行間都是在誘導(dǎo)買家留評(píng)來獲得報(bào)酬。
賣家在這封索評(píng)信中沒有提過任何“好評(píng)”、“五星”的字眼，似乎也是有意規(guī)避“付費(fèi)獲得好評(píng)”的嫌疑。
但是，去年被美國(guó)媒體曝光的深圳精品模式大賣，索評(píng)卡里的文案，也沒提過一定要求買家留“好評(píng)”的字眼。只要被認(rèn)為是有操縱評(píng)論的可能，亞馬遜就毫不留情的出手，前后封了這家大賣300多個(gè)店鋪！
這兩年亞馬遜對(duì)各種媒體報(bào)道是非常非常敏感的，一旦出現(xiàn)了跟“刷評(píng)”等消費(fèi)者密切相關(guān)問題，絕不會(huì)姑息、讓媒體發(fā)酵。封品牌、封店鋪、限制listing流量，所有能想到的后果，都會(huì)出現(xiàn)。
亞馬遜再次起訴刷單公司
據(jù)外媒報(bào)道，最近，為了打擊其平臺(tái)的虛假評(píng)論，亞馬遜起訴了馬薩諸塞州的一家公司，稱該公司通過制造虛假好評(píng)來提升賣家反饋等級(jí)，并為已被暫停銷售的賣家創(chuàng)建賬戶。
在這起案件中，亞馬遜起訴了trey king，他的公司auction sentinel，以及馬薩諸塞州成立的sentinel solutions公司。
亞馬遜在提交的訴訟中表示，那些為產(chǎn)品評(píng)論和賣家反饋弄虛作假的不良行為侵蝕了消費(fèi)者的信任，與數(shù)百萬在亞馬遜門店銷售產(chǎn)品的誠(chéng)實(shí)賣家構(gòu)成了不公平競(jìng)爭(zhēng)，玷污了亞馬遜的品牌。
在訴訟書中，亞馬遜指控king和他的公司違反了《華盛頓消費(fèi)者保護(hù)法》，還違反了亞馬遜公司的合同規(guī)定，請(qǐng)求法院禁止king和他的公司繼續(xù)出售虛假好評(píng)，并要求其交出刷單客戶名單和從中獲得的利潤(rùn)，以及向亞馬遜提供賠償損失和法律費(fèi)用。
信息顯示，auction sentinel自稱是“第三方賣家的頭號(hào)市場(chǎng)”，為在亞馬遜、ebay、etsy和沃爾瑪上銷售商品的賣家提供服務(wù)。
在auction sentinel上銷售的服務(wù)包括“亞馬遜反饋”套餐，提供“在亞馬遜賬戶上進(jìn)行真實(shí)購(gòu)買并將其轉(zhuǎn)化為5星好評(píng)”的服務(wù)。
根據(jù)價(jià)格不同，服務(wù)分為單個(gè)商店提供10條評(píng)論的300美元基本套餐，以及為六個(gè)商店提供100條評(píng)論的800美元企業(yè)套餐。
不僅如此，亞馬遜還表示，auction sentinel還為那些被暫停、屏蔽或關(guān)閉店鋪的賣家，或那些違反亞馬遜政策想開多個(gè)賬戶的賣家提供“隱形”銷售賬戶。
auction sentinel在其網(wǎng)站上表示，它提供這項(xiàng)服務(wù)是因?yàn)閬嗰R遜經(jīng)常以看似瑣碎的理由暫停賣家的銷售，而這并不公平。
在事情發(fā)生后，auction sentinel并沒有關(guān)閉，而是在網(wǎng)站首頁添加了一項(xiàng)免責(zé)聲明，稱其不出售產(chǎn)品評(píng)價(jià)服務(wù)，評(píng)價(jià)和反饋是亞馬遜兩個(gè)完全不同的產(chǎn)品。
這起訴訟也是第一起亞馬遜對(duì)于刷單代理人的訴訟。不過，盡管這是第一次針對(duì)刷單代理人，但亞馬遜針對(duì)刷單行為，早已進(jìn)行了多次的大力打擊。
事實(shí)上除了亞馬遜對(duì)于刷單等行為的關(guān)注，許多國(guó)家的調(diào)查機(jī)構(gòu)也對(duì)亞馬遜對(duì)于這些弄虛作假的行為的監(jiān)管進(jìn)行了調(diào)查和監(jiān)督，認(rèn)為亞馬遜并未很好地保護(hù)消費(fèi)者。
因此，在雙方的壓力下，對(duì)于刷單等行為的打壓必將越來越嚴(yán)厲，而黑帽賣家的生存空間必將進(jìn)一步被擠壓。
（來源：外跨境）