在選擇進入一個電商市場前，除了要對該地區(qū)的電商平臺進行調(diào)研考察，了解清楚該地區(qū)的消費者特點也是至關(guān)重要的，這樣才能在后續(xù)的選品備貨中找到熱銷品類，因此今天我們就來了解一下日本電商市場的消費者特點。
★01. 少子化、一人行
日本不婚族比例越來越多，即便是已婚族，社會生育意愿也在明顯下降，少子化意味著日本的年輕人或年輕家庭沒有育兒方面的壓力，更愿意為自己消費、投資未來。“一人行”現(xiàn)象逐漸流行，2019 年日本的獨居人口比例高達 40%。一人份的商品類型和尺寸更受歡迎。
★02. 日本消費市場的半壁江山：中老年人
老齡人口比例世界第一，日本 60-69 歲居民人均儲蓄為 1340 萬日元 ( 約 82 萬人民幣 )，日本 50 歲以上的人群中上網(wǎng)人數(shù)高達 90%，手機日益成為日本老人的網(wǎng)購新戰(zhàn)場，他們網(wǎng)購十分活躍，消費總額年均 23.18 萬日元 ( 約合 1.2 萬元人民幣 )，遠超平均水平。
★03. 日本重視忠誠精神，更考慮品牌產(chǎn)品
日本消費者規(guī)避風險，尋找他們知道可以信任的品牌、高質(zhì)量的產(chǎn)品。這些品牌雖然有更高的價格，但容易被接受，甚至被視為產(chǎn)品質(zhì)量的保證。
日本消費者比西方消費者更厭惡風險。在 hofstede 的不確定性規(guī)避指數(shù)中，日本是所有國家中得分最高的之一，高達 92%。體現(xiàn)出日本消費不愿意購買質(zhì)量沒有絕對保證的不知名的品牌產(chǎn)品。
這也意味著許多購物者為知名品牌支付更高的價格，盡管能夠從其他品牌找到相同或非常相似的產(chǎn)品。
所以，對于剛進入日本的品牌，減少產(chǎn)品和質(zhì)量的缺陷率至關(guān)重要，并且需要對所使用的產(chǎn)品材料、工藝進行預先描述。
★04. 零售業(yè)發(fā)展發(fā)達：便利店、藥妝店流行
雖然日本的電商消費非常發(fā)達，但同時還有 43.64% 的人會經(jīng)常在商超、便利店、藥妝店等線下實體店購物。關(guān)于原因，被訪者表示，其一，日本零售業(yè)發(fā)展發(fā)達，人們養(yǎng)成了線下生活必需品購買習慣。例如，遍布日本大街小巷的藥妝店，產(chǎn)品品類非常齊全，甚至包括了一些線上沒有售賣的專供中高檔化妝品;其二，細膩到位的日式服務(wù)提供了極好的購物體驗感，滿足了消費者的服務(wù)需求。
★05. 營銷方式：積分體系的流行
日本的積分文化滲透到各個行業(yè)，銀行、商場、航空、便利店等都有對應(yīng)甚至互通的積分系統(tǒng)。76.4% 的日本消費者都會使用積分購買商品或兌換電子貨幣，亞馬遜賣家在提供商品附贈積分后，成交率增加了約 1.1 倍。
像樂天超級積分、全家的 familymart 卡、藥妝店的 hac 卡都是比較有名的積分卡，而日本隨處可見的藥妝店發(fā)展強勢的原因之一也是建立了強大的商品積分體系。
對中國賣家來講，可以嘗試建立自己的積分體系，推出購物兌換積分、積分兌換折扣等積分新玩法，與消費者建立聯(lián)系，迎合當?shù)厥袌龅南M習慣，提高消費者的消費欲望。
★06. 日本對審美標準的堅持
大多數(shù)人都知道日本人對高審美標準的堅持，要求更簡潔，有美學價值。例如食物展示、插花、城市景觀、花園、商店布局、動畫，當然還有營銷內(nèi)容，有優(yōu)質(zhì)審美的外觀很重要，所以，可以與日本平面設(shè)計師合作去了解日本消費者的喜好。