在跨境電商行業(yè)中，跨境電商賣家都難免會遇到一些國際物流問題，國際物流問題在跨境電商整個消費鏈條中有著至關(guān)重要的影響，一個穩(wěn)定的國際物流渠道不僅關(guān)乎到買家的購物體驗，也是對用戶的忠誠度與回客率產(chǎn)生影響。那么跨境電商物流中遇到了問題該怎么辦呢?小編分享的跨境電商物流中常見的幾個問題及解決辦法，希望對大家有幫助!
貨物一直處于清關(guān)狀態(tài)：讓收件人聯(lián)系承運公司，盡快配合海關(guān)進行清關(guān)。如果收件人不能做到就找第三方清關(guān)公司。貨物長時間處于清關(guān)狀態(tài)，可能會被海關(guān)銷毀或退回給寄件人。
1.進口普通貨物到達港口2-3個工作清關(guān)完畢。進口舊設(shè)備等商檢貨物提前要辦理中檢、備案，申請進口許可(5-8個工作日)等，清關(guān)配合查驗、海關(guān)審價3-5個工作日完成。
2.若是進口紅酒清關(guān)、肉類進口報關(guān)等高風(fēng)險食品，須向海關(guān)提交供應(yīng)商企業(yè)注冊號、官方檢測報告、衛(wèi)生證書，國內(nèi)收貨人進口備案，申請動植物檢疫許可證，制作中文標簽。然后，港口報關(guān)報檢正常2-3個工作日完成，商檢抽樣檢驗檢疫約15個工作日，待出具檢驗檢疫報告后提貨自由銷售。
貨物被扣件：首先，需要知道商品被扣查的原因。
1. 申報價值和估價不一致產(chǎn)品名稱與產(chǎn)品不匹配。
2.裝箱清單不明收貨人不具備進出口權(quán)等。
3.個人物品價值超過5000元。
4.違反地方國家制定的若干相關(guān)政策。
如何避免被扣件的情況：
1. 折扣后會產(chǎn)生高額的報關(guān)費，所以申報價值降低，貴重物品的折扣率較高。而且在海關(guān)扣押商品后，報關(guān)費用根據(jù)申報價值計算，申報價值越高，報關(guān)費用越高，同樣客戶需要退回產(chǎn)品時，也需要注意申報價值。
2. 了解政策。澳大利亞雖然易于海關(guān)結(jié)關(guān)，但電池產(chǎn)品不允許海關(guān)報關(guān)，因此電池或電磁產(chǎn)品盡可能不向澳大利亞出售。如果賣家必須用電池銷售這些產(chǎn)品，你可以告訴客戶不要送電池，只有產(chǎn)品。在海外海關(guān)，英美海關(guān)并不嚴格，申報價值可以適當(dāng)降低。德國海關(guān)比較嚴格，應(yīng)該嚴謹對待，巴西海關(guān)也非常嚴格。所以賣家填報資料要仔細，確保無誤。
3. 重量越重，包裹被海關(guān)扣押的可能性越大。
4. 不同產(chǎn)品在海關(guān)扣押商品的概率不同。例如，電子產(chǎn)品被扣押的概率高于服裝類。