跨境電商生態(tài)中主要有買家、賣家、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、跨境物流服務(wù)商、支付服務(wù)商、政府公共服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)提供商等角色。在整個(gè)跨境電商業(yè)務(wù)流程中，跨境電商物流已經(jīng)成為影響國(guó)外企業(yè)客戶、個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的核心環(huán)節(jié)。跨境電商物流涉及環(huán)節(jié)較多，主要包括國(guó)內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送及通關(guān)等，以及整合訂單管理、庫(kù)存管理、配送管理及運(yùn)輸管理。因此，跨境電商物流全程服務(wù)包括三部分：
一是支持跨境 b2c小包快遞等業(yè)務(wù)；
二是支持b2b跨境大額業(yè)務(wù)為主的海運(yùn)拼箱、整箱及空運(yùn)等業(yè)務(wù)；
三是外貿(mào)服務(wù)，圍繞貿(mào)易過(guò)程中的驗(yàn)廠、檢驗(yàn)驗(yàn)貨、跟單等環(huán)節(jié)，以及一般的通關(guān)、貨代等業(yè)務(wù)展開(kāi)。
作為一名跨境電商物流專員，要熟悉本公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、主營(yíng)跨境電商平臺(tái)規(guī)則、跨境電商業(yè)務(wù)流程、國(guó)際物流主要方式等，能夠根據(jù) b2c和b2b平臺(tái)訂單、商務(wù)部《跨境商品電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》的要求，合理設(shè)計(jì)物流方案，并做好物流操作各環(huán)節(jié)的銜接。
跨境電商物流專員的主要崗位職責(zé)是跨境電商物流方案選擇、發(fā)貨、運(yùn)輸、海外倉(cāng)操作、通關(guān)等?？缇畴娚涛锪鲘徫恢苯記Q定著訂單產(chǎn)品可否順暢到達(dá)客戶和消費(fèi)者手中，從而提升客戶體驗(yàn)，拓展海外市場(chǎng)，樹(shù)立品牌形象，降低物流風(fēng)險(xiǎn)，提高賣家利潤(rùn)率，取得較好的經(jīng)營(yíng)效果。