fba的退倉是需要走哪些流程?亞馬遜作為全球第一大跨境電商平臺(tái),擁有全球許多國家的站點(diǎn),而國內(nèi)賣家作為主要出口電商平臺(tái)都會(huì)選擇亞馬遜,做亞馬遜平臺(tái),可以選擇fba物流發(fā)貨,也可以選擇自發(fā)貨。
但是一般賣家都會(huì)選擇fba和自發(fā)貨,因?yàn)閒ba物流時(shí)效快,能給消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn),更因?yàn)檫x擇fba物流有平臺(tái)流量傾斜,還有專門的客服去解決物流售后問題,較為方便,但是以防萬一,還是會(huì)帶上自發(fā)貨,萬一倉里沒貨了或者一些其他的原因。
不過,fba物流雖然很方便,但是賣家也會(huì)遇到一些問題,比如因?yàn)槟承┰蛐枰獙?duì)產(chǎn)品進(jìn)行退倉處理。
本質(zhì)上來說,亞馬遜fba倉庫屬于乙方倉庫,自主控制力較弱,所以管理操作起來會(huì)有點(diǎn)麻煩,那么產(chǎn)品退倉的話,應(yīng)該怎么操作呢?
1、與客戶溝通,了解問題所在與客戶需求,并告知大概所需要的費(fèi)用。
2、客戶確定要對(duì)貨物進(jìn)行貼標(biāo)處理的話,我們會(huì)給出一海外倉地址(這很關(guān)鍵,如果同一地址,多客戶使用,帳號(hào)會(huì)被關(guān)聯(lián),因?yàn)閬嗰R遜只允許1人1號(hào)),客戶可再此時(shí)開始fba退倉操作。
3、對(duì)于不懂操作的客戶,我們有流程表可供參考;對(duì)于熟悉流程的客戶,我們會(huì)提供貨物明細(xì)表讓客戶填寫。在填寫完后,將貨物明細(xì)表及產(chǎn)品標(biāo)簽的pdf文件給到我們,便可以開始貼標(biāo)的操作。
4、在數(shù)個(gè)工作日后(視貼標(biāo)產(chǎn)品數(shù)量),我們會(huì)把商品打包裝箱,這時(shí)我們會(huì)向客戶索取外箱標(biāo)簽。
5、我們會(huì)以郵件的方式將本次退倉貼標(biāo)返倉的操作費(fèi)用通知客戶。
6、在收到客戶貨款后,我們將把貨物發(fā)往外箱標(biāo)簽上的亞馬遜fba地址,并把跟蹤號(hào)提供給客戶。
7、在等待數(shù)日后,貨物就會(huì)以新品重新進(jìn)入fba再次售賣。