當(dāng)亞馬遜買家給新品留了一個(gè)差評時(shí)，不少亞馬遜賣家感到十分難過，因?yàn)橐粋€(gè)差評極有可能讓產(chǎn)品流量跌落、銷量下降。
產(chǎn)品差評對產(chǎn)品的銷量影響非常大，那么做為賣家，如何第一時(shí)間解決差評，如何刪除亞馬遜上的差評呢?
這里分享下，我們常見的刪差評方法。
1、服務(wù)商導(dǎo)郵箱刪差評，
通過亞馬遜內(nèi)部查到買家郵箱，然后發(fā)郵件給買家請求刪除評論。
注意：賣家常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是通過亞馬遜消息系統(tǒng)與留評者聯(lián)系。這是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)閬嗰R遜可以在其系統(tǒng)中看到所有信息往來。
正確的方法是通過工具找到留評者的個(gè)人電子郵件或電話號碼，并在亞馬遜以外與他們聯(lián)系。
2、站內(nèi)買家評論聯(lián)系買家刪差評
3、服務(wù)商直接刪差評
目前市面上有一些刪除差評的服務(wù)商，通過自己招募的軟件編程人員，用高權(quán)重的買家賬戶去點(diǎn)擊差評的report abuse以達(dá)到刪差評的目的。當(dāng)然這種方法的成功率也不是百分百的，如果點(diǎn)report的買家賬號權(quán)重很高，比如一年以上prime會(huì)員的， 有很多成功購物的消費(fèi)記錄，用它們來點(diǎn)report肯定是效果最好的。
4、qa置頂差評問題，并采用第三方給出解決方案
5、買家秀視頻針對差評進(jìn)行情況說明