為及時妥善處理投訴，現(xiàn)將我行投訴方式和投訴處理流程公布如下：
一、投訴方式
(1)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
向我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員直接反映問題、致電營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反映問題或通過網(wǎng)點(diǎn)意見簿留言等。
(2)客服與投訴熱線
致電95580客服與投訴熱線根據(jù)語音提示選擇“0號鍵—人工服務(wù)”或致電40088-95580信用卡客服與投訴熱線根據(jù)語音提示選擇“6號鍵—人工服務(wù)與投訴建議”，聯(lián)系投訴受理人員。
二、投訴處理流程