速賣通實(shí)操：如何有效降低購(gòu)物車的棄置率
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廢棄率是多少？也就是消費(fèi)者把商場(chǎng)的產(chǎn)品加入購(gòu)物車，但是最后沒有結(jié)賬現(xiàn)象。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在跨境電商的旺季，購(gòu)物車的廢棄率可以達(dá)到三分之二以上。如果能有效降低廢品率，顯然有助于產(chǎn)品銷量的提升。
因此，筆者為大家?guī)硪恍┙档唾?gòu)物車廢棄率的方法和技巧，可以幫助大家提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和產(chǎn)品的使用效率。
首先，收費(fèi)應(yīng)該透明。
約有28%的消費(fèi)者放棄購(gòu)物車?yán)锏纳唐?，因?yàn)榻Y(jié)算頁(yè)面加上運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用后，消費(fèi)總額增加了很多。把預(yù)計(jì)的運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)寫清楚在購(gòu)物車?yán)?，或者在進(jìn)入結(jié)算頁(yè)面前標(biāo)注清楚。
雖然賣方可能需要在第一時(shí)間作出貢獻(xiàn)，全球速賣通免費(fèi)送貨確實(shí)是一個(gè)非常好的策略，以吸引更多的消費(fèi)者。鼓勵(lì)客戶消費(fèi)一定金額以獲得免費(fèi)送貨服務(wù)(例如，如果他們消費(fèi)超過50美元，他們可以獲得免費(fèi)送貨)。提供一些激勵(lì)措施來促進(jìn)銷售通常會(huì)產(chǎn)生非常好的效果。
第二，不需要?jiǎng)?chuàng)建賬戶。
顧客登錄或者創(chuàng)建賬號(hào)很煩，也是購(gòu)物者棄用的一大原因。創(chuàng)建快速結(jié)算按鈕，讓消費(fèi)者無需繁瑣的程序或?qū)Ш?，直接支付結(jié)算。如果賣家希望確?？蛻糍~戶數(shù)據(jù)不斷增加，它可以允許用戶通過一次點(diǎn)擊他們的社交媒體賬戶來登錄購(gòu)物。
三。創(chuàng)建“稍后結(jié)算”或“添加到收藏夾列表”選項(xiàng)
即使客戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品非常感興趣，他們也不一定會(huì)立即付款?！吧院蠼Y(jié)算”或“添加到收藏列表”的選項(xiàng)可以讓客戶自由地在其他地方購(gòu)物，并仔細(xì)考慮是否購(gòu)買產(chǎn)品。
第四，使用友好的“提醒郵件”來重新定位購(gòu)物者。
一些交易因?yàn)橘?gòu)物者觀望而失敗。在其他情況下，他們只是忘記了購(gòu)物車中的商品。此時(shí)，他們可以選擇通過全球速賣通營(yíng)銷郵件的方式發(fā)送提醒消息，并提供一些激勵(lì)措施，如免費(fèi)送貨或折扣碼，這些措施可以提示客戶支付賬單。事實(shí)上，如果提供折扣，54%的購(gòu)物者會(huì)支付購(gòu)物車中的商品。
動(dòng)詞 （verb的縮寫）使用安全標(biāo)志建立信任
如今的購(gòu)物者更加關(guān)注信息安全和數(shù)據(jù)泄露。在結(jié)算頁(yè)面添加一些安全標(biāo)志，安撫懷疑網(wǎng)站安全性的購(gòu)物者。另外，通過在結(jié)算頁(yè)面展示網(wǎng)站采取的防御措施，這個(gè)消費(fèi)者可以清楚地知道自己的信息是非常安全的。公司不會(huì)保留客戶的信用卡信息，網(wǎng)站有ssl認(rèn)證，或者“100%退款保證”等聲明，可以給消費(fèi)者信心，促使其完成交易。
不及物動(dòng)詞提供多種全球速賣通支付方式。
即使是安全的網(wǎng)站也不能阻止人們放棄購(gòu)物車，可能只是因?yàn)樗麄儗?duì)在線輸入信用卡信息感到不舒服。為了緩解人們的安全擔(dān)憂，網(wǎng)站可以提供一系列支付選擇，如visa信用卡、百事可樂信用卡和美國(guó)運(yùn)通卡，或其他替代選擇，如paypal、amazon pay和谷歌錢包，這些可以讓消費(fèi)者對(duì)他們的在線交易感到更安全。甚至，網(wǎng)站可以自動(dòng)輸入買家信息，簡(jiǎn)化結(jié)算過程。
七、方便流動(dòng)客戶購(gòu)物。
現(xiàn)在，移動(dòng)訪客占網(wǎng)站總訪客的50%左右，這并不奇怪。令人驚訝的是，在所有設(shè)備中，與真實(shí)結(jié)算金額相比，手機(jī)訪客的轉(zhuǎn)化率是最低的。這就是為什么網(wǎng)站在移動(dòng)設(shè)計(jì)上的投入和提供便捷的用戶體驗(yàn)是非常重要的。還是那句話，每個(gè)頁(yè)面都設(shè)置了“收藏”功能。
八。提供即時(shí)客戶服務(wù)
客戶便利是重中之重。確保網(wǎng)站聯(lián)系信息非常容易找到。找不到賣家的聯(lián)系方式會(huì)讓購(gòu)物者抓狂，導(dǎo)致購(gòu)物車被棄。此外，提供即時(shí)聊天可以在消費(fèi)者做出最終決定之前解決他們的問題。
九。自動(dòng)申請(qǐng)折扣代碼
一個(gè)好的全球速賣通營(yíng)銷活動(dòng)可能會(huì)成功地為你的網(wǎng)站帶來大量的訪問者，但不要讓新客戶離開網(wǎng)站去獲取折扣代碼。如果網(wǎng)站在促銷或提供一定的折扣，你可以通過自動(dòng)獲取結(jié)算頁(yè)面上的折扣代碼來留住客戶。
x.確保網(wǎng)站的可擴(kuò)展性和快速性。
沒有什么比網(wǎng)速慢更能打擊電子商務(wù)了。大約65%的消費(fèi)者等待頁(yè)面加載的時(shí)間不會(huì)超過3秒。如果訪客激增，會(huì)拖慢頁(yè)面加載速度，甚至導(dǎo)致網(wǎng)站崩潰——結(jié)果肯定是營(yíng)業(yè)額和潛在客戶的損失。
這不僅會(huì)破壞客戶體驗(yàn)，使購(gòu)物者失去關(guān)于網(wǎng)站的信息，超時(shí)加載結(jié)算頁(yè)面，還會(huì)導(dǎo)致購(gòu)物車的廢棄。你的網(wǎng)站的擴(kuò)展性和速度能否支撐整體業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的高訪客需求？在事故發(fā)生之前，和你現(xiàn)在的主機(jī)服務(wù)商一起解決這些問題。讓他們的問題得到解決，再做最后決定。
全球速賣通實(shí)用策略:如何有效降低購(gòu)物車的廢棄率？降低棄購(gòu)率的核心是提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，打消消費(fèi)者的購(gòu)物疑慮，贏得消費(fèi)者的信任和支持。因此，我們不僅可以通過上述技巧來降低棄購(gòu)率，還需要在未來的門店運(yùn)營(yíng)中以消費(fèi)者為導(dǎo)向，贏得消費(fèi)者的支持。
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速賣通在歐洲國(guó)家的影響力進(jìn)一步增強(qiáng)
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近日，權(quán)威數(shù)據(jù)分析公司smartme analytics發(fā)布了2021年第一季度西班牙購(gòu)物app的分析報(bào)告。報(bào)告顯示，阿里巴巴旗下跨境零售電商平臺(tái)全球速賣通以62.5%的下載量超越亞馬遜，成為西班牙最受歡迎的購(gòu)物應(yīng)用。同時(shí)，全球速賣通也是下載量增長(zhǎng)最大的app，同比增長(zhǎng)7.8%。
移動(dòng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)appannie的最新統(tǒng)計(jì)也顯示，全球速賣通app在西班牙和法國(guó)的下載量在購(gòu)物類app中排名第一。全球速賣通在西班牙的mau(月活躍用戶數(shù))排名第二，與第一的亞馬遜的距離正在逐漸縮小。法國(guó)的mau在2021年2月超越wish，升至第二。
全球速賣通成立于2010年，是中國(guó)最大的跨境零售電子商務(wù)平臺(tái)。目前已開通18種語言的網(wǎng)站，覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
上一財(cái)年，全球速賣通在西歐發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，西班牙、法國(guó)gmv和訂單同比增長(zhǎng)三位數(shù)，時(shí)尚、家居、運(yùn)動(dòng)、母嬰等品類實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)；在法國(guó)市場(chǎng)，時(shí)尚和母嬰產(chǎn)品的增長(zhǎng)率超過150%。
全球速賣通在西歐市場(chǎng)的快速發(fā)展，一方面是因?yàn)橐咔橄略絹碓蕉嗟漠?dāng)?shù)叵M(fèi)者開始在網(wǎng)上購(gòu)物，對(duì)物美價(jià)廉的中國(guó)商品的認(rèn)可度進(jìn)一步提高；另一方面，全球速賣通的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和本土化經(jīng)營(yíng)策略也從中受益。
上一財(cái)年，全球速賣通在西班牙和法國(guó)市場(chǎng)，通過增加包機(jī)頻次、升級(jí)海外倉(cāng)+本地配送網(wǎng)絡(luò)、布局自提柜和自提點(diǎn)等措施，大力提升物流體驗(yàn)；海外倉(cāng)3-7天、跨境倉(cāng)10天的履約率和覆蓋面在不斷擴(kuò)大。消費(fèi)者體驗(yàn)提升后，復(fù)購(gòu)率在穩(wěn)步提升。
與此同時(shí)，全球速賣通通過線下商店、社交傳播以及與娛樂節(jié)目和體育賽事的合作，進(jìn)一步融入當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的生活。在西班牙，全球速賣通與西班牙勁旅塞維利亞俱樂部(seville club)合作，與當(dāng)?shù)責(zé)衢T電視節(jié)目《蒙面歌王》(masked song king)合作內(nèi)容創(chuàng)作；在法國(guó)，全球速賣通巴黎彈出式商店吸引了3000多人冒雨排隊(duì)；與法甲頂級(jí)球隊(duì)里昂的合作覆蓋3000多萬法國(guó)人。
比達(dá)物流幫助跨境電商賣家高效發(fā)貨。
歐洲線，如歐洲線、英國(guó)線、德國(guó)線、法國(guó)線、意大利線、西班牙線等。，去優(yōu)質(zhì)的物流線路，幫助賣家高效的將貨物送達(dá)歐洲。
比達(dá)物流總部位于深圳，擁有3000多平方米的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)空間，多條包裹自動(dòng)分揀線，數(shù)百條優(yōu)質(zhì)的國(guó)際物流通道，能夠滿足客戶的各種交付需求。在廣州華強(qiáng)北、深圳義烏都有線下網(wǎng)點(diǎn)，提供全市免費(fèi)上門取件服務(wù)。
主要從事國(guó)際快遞、國(guó)際專線、國(guó)際包裹、國(guó)際郵政、fba首程、倉(cāng)儲(chǔ)、貨代等跨境電商物流綜合服務(wù)。，是ups、fedex、dhl國(guó)際快遞一級(jí)經(jīng)銷商代理，荷蘭郵政中國(guó)市場(chǎng)一級(jí)經(jīng)銷商，中國(guó)郵政、香港郵政、新加坡郵政核心代理。常年保持收貨的市場(chǎng)底價(jià)，全民都會(huì)集中力量提供及時(shí)的服務(wù)。
必達(dá)物流是dhl，ups，fedex的一級(jí)代理。擁有眾多優(yōu)質(zhì)渠道，常年保持市場(chǎng)最低價(jià)，有不安排旺季倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)先渠道。比如香港dhl優(yōu)先，香港ups優(yōu)先，香港聯(lián)邦優(yōu)先等。，優(yōu)先出貨，旺季不安排倉(cāng)庫(kù)，賬齡一如既往的穩(wěn)定。
當(dāng)天收貨，當(dāng)天出庫(kù)，當(dāng)天上網(wǎng)，2-5天完成發(fā)貨。是跨境電商賣家不可多得的保證旺季及時(shí)發(fā)貨的物流工具。
比達(dá)物流還提供打包、過賬、發(fā)貨、中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)等一站式服務(wù)，特別適合新手賣家發(fā)貨。同時(shí)可滿足亞馬遜、全球速賣通、ebay、阿里國(guó)際站等b2c跨境電商賣家、自建站/獨(dú)立站賣家、外貿(mào)商的全球物流需求。
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速賣通發(fā)貨用什么快遞比較便宜?
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哪種快遞到全球速賣通比較便宜？和亞馬遜截然不同。全球速賣通是一個(gè)低價(jià)小商品的平臺(tái)。大部分賣家都是薄利多銷來盈利的。因此，在全球速賣通上發(fā)貨時(shí)，賣家會(huì)希望使用低成本的物流來保持產(chǎn)品的利潤(rùn)。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，跨境電商行業(yè)物流成本約占總成本的30-60%，在全球速賣通平臺(tái)更高?？梢哉f，物流成本的高低很大程度上決定了賣家是否盈利。選擇物美價(jià)廉的快遞渠道，更有利于賣家獲得更多利潤(rùn)。
哪種快遞到全球速賣通比較便宜？
那么什么快遞更便宜呢？在整個(gè)國(guó)際物流中，最便宜的物流是海運(yùn)，其次是陸運(yùn)，聯(lián)運(yùn)，最后是空運(yùn)輸。而海運(yùn)、陸運(yùn)、聯(lián)運(yùn)物流不僅物流時(shí)效慢，而且提升能力重。雖然運(yùn)費(fèi)低，但它們不適合全球速賣通賣家發(fā)貨。
不過國(guó)際空因?yàn)槌鲐洉r(shí)間慢，穩(wěn)定性好，可以提供詳細(xì)的跟蹤信息，適當(dāng)投資，是個(gè)不錯(cuò)的選擇。但是空運(yùn)費(fèi)貴，肯定會(huì)增加賣方產(chǎn)品的成本，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力下降，產(chǎn)品利潤(rùn)銳減。那我該怎么辦呢？其實(shí)，空在物流方面，也有一些低價(jià)的物流渠道，比如郵政包裹、易信、專線等。
通過郵政包裹、專線、電子郵件等物流渠道，依然可以享受更低價(jià)格的配送。郵包分為掛號(hào)郵件和普通郵件。平郵價(jià)格較低，但沒有上網(wǎng)服務(wù)，沒有支付服務(wù)，安全性低。有網(wǎng)上報(bào)名和繳費(fèi)服務(wù)，但有掛號(hào)費(fèi)，整體運(yùn)費(fèi)會(huì)高一些。
專線物流，如俄羅斯專線、英國(guó)專線等，可以提供良好的物流時(shí)效和較低的關(guān)稅。它的運(yùn)輸范圍也很廣，可以接受內(nèi)置電、液體、刀具、電子煙等各種敏感物品。e-mail是小包裹，但是首航是ems，所以物流時(shí)間快。
但是，易信是為ebay推出的跨境電商物流。郵政范圍主要在目前主流電商國(guó)家，部分欠發(fā)達(dá)國(guó)家和偏遠(yuǎn)地區(qū)無法提供物流服務(wù)，所以郵政范圍較小。此外，全球速賣通正式推出無憂物流，有物流優(yōu)勢(shì)，可享受官方政策。
而且資費(fèi)也比較便宜，還有完善的物流服務(wù)。缺點(diǎn)是無憂物流不能郵寄任何敏感物品，如液體、電、磁鐵、化妝品、充電寶等。，而且只能郵寄普通商品，限制很大。
與有實(shí)力的貨代合作，享受低折扣價(jià)發(fā)貨。
通過上面的介紹，我們知道郵政包裹、專線物流、電子郵件、無憂物流都是值得選擇的廉價(jià)物流渠道。每個(gè)人都可以根據(jù)自己的物流需求，選擇適合自己的具體物流渠道。但是大家都想進(jìn)一步降低物流成本，用更便宜的快遞渠道發(fā)貨。需要和有實(shí)力的貨代合作。
有實(shí)力的貨代可以在快遞公司獲得優(yōu)質(zhì)的代理賬號(hào)，而全球速賣通賣家可以通過貨代的優(yōu)質(zhì)代理賬號(hào)以更低的折扣價(jià)發(fā)貨。例如，世必達(dá)物流是廣州郵政小包、深圳郵政小包、香港郵政小包以及各類郵件的一級(jí)代理，可以以低至官方公布價(jià)格6.9折的價(jià)格收貨。
相比正常發(fā)貨，通過公司一級(jí)代理賬戶，物流成本最高可節(jié)省31%。此外，公司還是dhl、fedex、ups的一級(jí)代理，日均發(fā)貨30噸，實(shí)力雄厚，服務(wù)專業(yè)，報(bào)價(jià)便宜。
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速賣通在歐洲設(shè)立最大物流中心迎接雙十一
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最近，全球速賣通在波蘭羅茲附近開設(shè)了中東歐最大的物流中心。物流中心于10月初建成，占地10000平方米，預(yù)計(jì)在十一大前投入使用。新的物流中心不僅供應(yīng)全球速賣通的訂單，還供應(yīng)南部和西部全球速賣通鄰國(guó)的訂單。
預(yù)計(jì)新的物流中心將大大提高配送效率。從物流中心發(fā)出的貨物將在兩天內(nèi)送達(dá)波蘭的主要城市，而波蘭其他地區(qū)的貨物將在三天內(nèi)送達(dá)。此前，全球速賣通在波蘭的交付時(shí)間長(zhǎng)達(dá)40天。該中心有望成為捷克、斯洛伐克、奧地利和德國(guó)最重要的物流中心之一。
此次在波蘭設(shè)立的物流中心是全球速賣通在中東歐地區(qū)最大的投資。為了給消費(fèi)者帶來更加便捷實(shí)惠的消費(fèi)體驗(yàn)，全球速賣通中東歐首席運(yùn)營(yíng)官gary topp表示，不僅是物流中心，全球速賣通也在探索在波蘭創(chuàng)建自己的自動(dòng)裹包機(jī)網(wǎng)絡(luò)的可能性。
目前，全球速賣通正在積極準(zhǔn)備旺季銷售。除了建立新的物流中心，全球速賣通還將更新其在波蘭的移動(dòng)應(yīng)用程序。雙十一期間，平臺(tái)商品價(jià)格降幅最高可達(dá)80%。
中東歐總?cè)丝?.3億，部分國(guó)家發(fā)展速度居世界前列。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，中東歐全球速賣通gmv同比增長(zhǎng)近30%，其中波蘭是增長(zhǎng)最快的國(guó)家之一，同比增長(zhǎng)超過40%。
其中，優(yōu)惠的價(jià)格是全球速賣通在波蘭市場(chǎng)的核心優(yōu)勢(shì)。其平臺(tái)上的產(chǎn)品價(jià)格通常遠(yuǎn)低于波蘭其他購(gòu)物門戶網(wǎng)站。根據(jù)全球速賣通的最新數(shù)據(jù)，與其他市場(chǎng)相比，中東歐的消費(fèi)者更喜歡“中國(guó)風(fēng)”。當(dāng)?shù)嘏韵M(fèi)者對(duì)中國(guó)的時(shí)尚商品特別青睞，如女裝和配飾，其中定制珠寶的銷售額同比增長(zhǎng)了100多倍。
雖然與德國(guó)、英國(guó)等歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家相比，波蘭的電子商務(wù)普及率相對(duì)較低。但其整體增速最快，達(dá)到19%左右。根據(jù)權(quán)威咨詢公司gemius的報(bào)告，2020年，波蘭的電子商務(wù)市場(chǎng)將接近200億美元，年增長(zhǎng)率約為20%。因此，波蘭的電子商務(wù)也有巨大的增長(zhǎng)空。
比達(dá)物流幫助全球速賣通賣家高效發(fā)貨。
比達(dá)物流總部位于深圳，擁有3000多平方米的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)空間，多條包裹自動(dòng)分揀線，數(shù)百條優(yōu)質(zhì)的國(guó)際物流通道，能夠滿足客戶的各種交付需求。在廣州華強(qiáng)北、深圳義烏都有線下網(wǎng)點(diǎn)，提供全市免費(fèi)上門取件服務(wù)。
主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞、國(guó)際專線(歐洲專線、英國(guó)專線、德國(guó)專線、法國(guó)專線、意大利專線、西班牙專線、土耳其專線、日本專線、美國(guó)專線、加拿大專線)、國(guó)際包裹、國(guó)際郵政、fba頭程、倉(cāng)儲(chǔ)貨代等跨境電商物流綜合服務(wù)。是ups、fedex、dhl國(guó)際快遞一級(jí)經(jīng)銷商代理，荷蘭郵政中國(guó)市場(chǎng)一級(jí)經(jīng)銷商，中國(guó)郵政。
必達(dá)物流是dhl，ups，fedex的一級(jí)代理。擁有眾多優(yōu)質(zhì)渠道，常年保持市場(chǎng)最低價(jià)，有不安排旺季倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)先渠道。比如香港dhl優(yōu)先，香港ups優(yōu)先，香港聯(lián)邦優(yōu)先等。，優(yōu)先出貨，旺季不安排倉(cāng)庫(kù)，賬齡一如既往的穩(wěn)定。
當(dāng)天收貨，當(dāng)天出庫(kù)，當(dāng)天上網(wǎng)，2-5天完成發(fā)貨。是跨境電商賣家不可多得的保證旺季及時(shí)發(fā)貨的物流工具。
比達(dá)物流還提供打包、過賬、發(fā)貨、中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)等一站式服務(wù)，特別適合新手賣家發(fā)貨。同時(shí)可滿足亞馬遜、全球速賣通、ebay、阿里國(guó)際站等b2c跨境電商賣家、自建站/獨(dú)立站賣家、外貿(mào)商的全球物流需求。
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