作為歐美國家僅次于年終旺季的全年第二大購物季，返校季對一眾跨境電商平臺以及賣家來說，都是不容忽視的一個重要時間節(jié)點。
近日，美國全國零售聯(lián)合會（nrf）和 prosper insights analytics 發(fā)布的調(diào)研報告顯示，今年返校季消費額將達1355 億美元，與去年同期相比增長了四分之一，消費額創(chuàng)下歷史新高。此外，更重要的是對于所有打算在返校季消費的用戶而言，網(wǎng)上購物都是首選方式。
事實上，此前畢馬威（kpmg）發(fā)布的“2023年消費者脈搏返校調(diào)查”結(jié)果早已表達出來相同的看法：kpmg表示有62%的美國消費者在7月就已經(jīng)開始，或計劃在8月前便計劃開始進行返校購物，這一數(shù)據(jù)相比去年的53%有明顯的增長。
目前來看，很多電商平臺與返校季相關(guān)品類，例如計算器、文具盒、畫筆、掛歷、粉筆、黑板擦等商品，已經(jīng)開始有了明顯的增長趨勢。
此外nrf還表示，今年返校季支出將達到415億美元，而且其中有69%的返校購物者計劃將在今年購買電子產(chǎn)品或電腦相關(guān)配件。
顯然，除了文具用品外，電子產(chǎn)品的銷量也將有望在這段時間得到大幅上漲，因此相關(guān)品類的賣家們一定要提前布局，提前抓住這一年一遇的爆單機會。
有望實現(xiàn)爆發(fā)
客觀來說，相比往年，今年的消費者在開學(xué)季的支出都更高了，nrf預(yù)計家庭計劃平均將為每個孩子花費890 美元。但賣家想在返校季中脫穎而出，吸引消費者的關(guān)注并提升銷售業(yè)績，依舊需要一些策略。
首先是要深入了解目標(biāo)市場，也就是了解消費者的普遍需求和購買意愿，這會幫助賣家更好地選擇合適的產(chǎn)品和制定營銷策略。
舉例來說，有數(shù)據(jù)顯示超過31%的家長稱通脹對支出影響非常大，這也證明了商品價格是消費者較為關(guān)注的。因此賣家要注重商品的價格以及折扣，利用打折、買贈、限時特價等促銷方式刺激購買，從而提升銷量。
其次是做好宣傳和營銷工作，有道是酒香也怕巷子深，賣家可以借助社交媒體平臺進行推廣。例如，在instagram、facebook等平臺上發(fā)布有關(guān)返校季的內(nèi)容，分享產(chǎn)品推薦和購物攻略，引導(dǎo)消費者訪問店鋪從而進行購買。
而對平臺來說，在返校季這個關(guān)鍵節(jié)點也要做好應(yīng)對突發(fā)事件的準備。例如近期受颶風(fēng)“多拉”的影響，美國夏威夷州毛伊島突發(fā)野火，造成道路封閉，許多包裹的運輸可能出現(xiàn)延誤或中斷。這對賣家來說是不可控的，平臺也需要做好應(yīng)對措施，例如ebay就在不久前表示，將自動保護賣家的績效標(biāo)注，減輕對賣家的影響。
總的來說，在返校季時賣家不僅要在價格上進行折扣讓利，也要提供良好的客戶體驗和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，這樣才能建立良好的口碑和客戶忠誠度，并增加消費者的信任和滿意度，讓自身品牌得到長久良性的發(fā)展。