在大數(shù)據(jù)時代，人們留在網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)越來越多。我的用戶是誰?他們在網(wǎng)絡(luò)那端做了什么?這些不僅僅是簡單的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，更是對以往的營銷方式的反思，不可否認(rèn)的是，數(shù)據(jù)營銷對我們的企業(yè)和品牌來說，將會越來越有價值。
一、什么數(shù)據(jù)營銷？
數(shù)據(jù)營銷官方定義：數(shù)據(jù)營銷(dms)是在it、internet與 database技術(shù)發(fā)展上逐漸興起和成熟起來的一種市場營銷推廣手段。通過收集和積累消費者大量的信息，經(jīng)過處理后預(yù)測消費者有多大可能去購買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對性地制作營銷信息達(dá)到說服消費者去購買產(chǎn)品的目的。
簡單來說數(shù)據(jù)營銷就是利用客戶數(shù)據(jù)來更好地實現(xiàn)營銷目的，數(shù)據(jù)化營銷核心不在于數(shù)據(jù)本身，而在于數(shù)據(jù)幫助我們更好服務(wù)顧客，給顧客創(chuàng)造更好的價值，也就數(shù)據(jù)對企業(yè)是一種賦能的作用。
數(shù)據(jù)可以讓我們在做決策分析時，不只是靠著經(jīng)驗和感覺來分析，而是依據(jù)實際事實，提高決策的準(zhǔn)確率。數(shù)據(jù)營銷具有具有以下特征：
1、以用戶為中心
不管什么時候，營銷的核心都是圍繞用戶展開的。大數(shù)據(jù)的作用就是把用戶懷想實實在在的展現(xiàn)出來，然后企業(yè)根據(jù)這些數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶畫像，理解用戶的消費習(xí)慣、購物需求等特性，從而做出精準(zhǔn)的分析與判斷。
2、深度洞察
在構(gòu)建出用戶畫像的基礎(chǔ)上，深度分析用戶心理，挖掘用戶的潛在需求，一直是大數(shù)據(jù)營銷的根本。簡單來說就是企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)標(biāo)簽人群畫像，能夠精確獲知用戶的潛在消費需求。
比如企業(yè)可以從用戶的消費習(xí)慣得知他買過房產(chǎn)，那么他就有購買家居、裝修等方面的需求，由此企業(yè)可以根據(jù)需求來適當(dāng)推廣相關(guān)的產(chǎn)品，這樣會比撒網(wǎng)式投放更精準(zhǔn)，從而降低成本獲來提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，最終實現(xiàn)真正意義上的流量變現(xiàn)。
二、數(shù)據(jù)營銷有哪些優(yōu)缺點？
我們都知道數(shù)據(jù)對營銷的優(yōu)勢有增加個性化營銷的準(zhǔn)確率和對企業(yè)經(jīng)營等方面進(jìn)行賦能等作用。那是不是說所有的數(shù)據(jù)營銷都是好的呢?
答案是不一定，如果你的數(shù)據(jù)來源不真實了，比如小編在知乎看了一下某個明星的八卦，結(jié)果知乎根據(jù)小編的觀看記錄行為，連續(xù)幾個月給小編推薦了那個明星的相關(guān)內(nèi)容，真的是無語了。
由此可見，如果你的數(shù)據(jù)不夠全、不真實等等，都是會影響決策的正確性，尤其是你不斷給用戶推薦同一個商品，也會引起用戶的反感，造成不好的用戶體驗。所以現(xiàn)在很多平臺采用是”預(yù)測—檢測—反饋調(diào)整“的方式來不斷增加決策的準(zhǔn)確性。
對于數(shù)據(jù)營銷我們不能盲目依賴，因為數(shù)據(jù)對你營銷決策是否有價值的前期是，一看數(shù)據(jù)來源，二看數(shù)據(jù)的完整性，最后還要看怎么利用現(xiàn)在的數(shù)據(jù)。
三、大數(shù)據(jù)時代市場營銷策略的幾種方式
現(xiàn)代化營銷和傳統(tǒng)營銷，最本質(zhì)的區(qū)別就是數(shù)據(jù)，據(jù)了解數(shù)據(jù)營銷，不止是描述消費者畫像，還具有銷售套路、流量轉(zhuǎn)化套路、輿情監(jiān)控等作用，在這里我們重點探討下大數(shù)據(jù)環(huán)境下衍生出的營銷思路或策略是怎樣的。
1、合作營銷
企業(yè)通過大數(shù)據(jù)非常清晰地描述自己目標(biāo)客戶群的客戶畫像，并通過大數(shù)據(jù)工具找到一些平臺，這些平臺自身擁有與企業(yè)客戶畫像匹配的客戶群，并且完成了對客戶的信任背書和持續(xù)吸引力，企業(yè)就可以借對方平臺的客戶資源進(jìn)行營銷推廣，這種方式將比企業(yè)自身積累客戶數(shù)據(jù)會更快更有效率。
2、跨界營銷
不同于合作營銷更多的是甲方和乙方的關(guān)系，跨界合作是多個企業(yè)間跨領(lǐng)域的合作，當(dāng)多個企業(yè)有相似的客戶畫像，并且品牌價值匹配、產(chǎn)品不互相沖突時，就可以通過跨界營銷的方式開展獲客引流。
3、360度全方位營銷
在收集眾多客戶識別碼后，企業(yè)就可以通過這些識別碼連通不同平臺對客戶進(jìn)行360度全方位的覆蓋。如每天我們使用的各種終端(手機(jī)、電腦、平板、電視、智能家電、智能vr設(shè)備等)及第三方設(shè)備(街頭的廣告屏、自動售貨機(jī)、電梯或地鐵廣告屏)上的應(yīng)用都可以基于某種客戶識別碼進(jìn)行個性化推送，當(dāng)客戶在一種設(shè)備上的行為被識別后，他就可能在另一種設(shè)備的應(yīng)用中收到營銷推送信息。
4、實時營銷
通過營銷技術(shù)實時收集客戶行為并識別客戶需求后，就可以通過營銷自動化、實時廣告交易平臺等工具驅(qū)動實時的營銷覆蓋。
當(dāng)然，大數(shù)據(jù)營銷也并非完美無瑕，其局限性也實際存在，對于營銷人員來說，精準(zhǔn)地找到客戶，推送個性化的廣告內(nèi)容來打動客戶，最終產(chǎn)生銷售是順理成章的營銷目的。
四、如何玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)營銷？
數(shù)據(jù)營銷等同于精準(zhǔn)營銷，或是精準(zhǔn)營銷是大數(shù)據(jù)營銷的一個核心方向和價值體現(xiàn)。因此，企業(yè)想要更好的運用數(shù)據(jù)營銷，可從以下幾點入手：
1、數(shù)據(jù)——目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)的收集
找到目標(biāo)客戶，提升客戶命中率，是所有營銷的基石。無論是自己收集客戶數(shù)據(jù)還是利用第三方數(shù)據(jù)平臺，只有找到對的客戶才能做到控制營銷成本并提高成效，保證營銷費用不打水漂。
2、技術(shù)——實時性和個性化
現(xiàn)在是廣告信息的泛濫時代，用戶每天接觸的廣告非常多。所以就算再精致的營銷內(nèi)容也只能引起客戶幾秒的興趣時間，要在客戶簡短的采購周期內(nèi)戳中客戶痛點，需要通過營銷技術(shù)做到營銷的實時性和個性化。
3、渠道——信任背書
想讓客戶在收到營銷內(nèi)容后愿意去讀，需要有很好的信任背書來告訴客戶這些內(nèi)容是真實可信的。例如，同一段廣告詞通過陌生號碼的短信、企業(yè)自有的微信公眾號和微博上某知名博主發(fā)布的效果是完全不同的。
4、內(nèi)容——打動客戶
前面三個要素能做到的是把正確的廣告內(nèi)容通過適合的渠道推送到正確的客戶手上，但好的內(nèi)容才是關(guān)鍵，才能起到轉(zhuǎn)化成銷售額的目的。其中好的營銷內(nèi)容需要切合客戶的當(dāng)前需求，要能引起客戶互動的帶入感，能讓客戶主動去分享，這才能算成功。