shopee平臺物流丟失時應該怎么辦
無論是對于跨境電商平臺還是賣家，物流都是運營過程中最重要的部分之一。優(yōu)質的物流服務不僅可以幫助賣家店鋪更好的運營，獲得更高的分數(shù)，還可以更好的提升顧客的購物體驗。但是在實際工作中，任何一個電商平臺都會遇到這樣或那樣的物流問題，比如物流信息的丟失。本文主要針對shopee平臺，介紹在shopee平臺購物時如何處理物流損耗。
首先，賣家和買家都需要知道，當shopee平臺賣家寄出的包裹在物流運輸過程中丟失時，可以通過shopee平臺客服申請理賠。并且我們需要詳細了解申請時間，在規(guī)定時間內申請，然后分析這個訂單的物流是否符合申請理賠的要求。達到平臺規(guī)定的要求后，我們會按照平臺的要求提交相關材料和賠償金額。首先，申請索賠的時間規(guī)定了賣家可以在包裹入庫后超過40個工作日物流沒有更新的情況下，向平臺申請索賠。其次，包裹物流損耗的材料包括:訂單物流號、訂單生成時間、訂單物流最后更新時間等。平臺收到理賠后，會完成審批，并將審批結果告知賣家。當事實確認后，賣家會收到相應的賠償，賠償會在60個工作日內拿到。至于具體支付金額，平臺會根據(jù)具體訂單的金額來確定。
所以總結一下，當shopee平臺發(fā)生物流損失時，一定要按照平臺的規(guī)定及時申請。賣家和買家都應該積極處理這個問題，因為這是跨境電商不可避免的。買家在購物時應該對賣家和平臺多一些包容。同時，賣家要積極協(xié)調產(chǎn)品和物流，保證物流的及時性，避免物流的損失。即使再出現(xiàn)這種情況，也要及時和買家、平臺溝通，積極處理。
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shopee平臺發(fā)貨流程
有些新手對shoppee平臺的發(fā)貨流程很困惑，因為有時候一個操作不當就會導致快遞被退回。此時再補辦已經(jīng)來不及了，超時后訂單會被系統(tǒng)直接取消。那么下面就來說說shoppee平臺的發(fā)貨流程和注意事項。
shopee交付流程平臺:
最常用的shopee平臺是其自建的物流shopee物流服務(sls)。sls已經(jīng)在shopee 7上全面上線。sls利用優(yōu)化的物流合作伙伴網(wǎng)絡，借助空運輸和陸路運輸，提高運輸?shù)撵`活性和及時性，大大降低了物流成本。配送價格比市場價低30%左右，實現(xiàn)最快3天送達。
客戶購買商品后，賣家首先確定庫存是否充足。如果庫存充足，進入下一步。如果沒有庫存或者沒有貨源，賣家需要點擊后臺生成國際面單編號，然后下載pdf打印國際面單，驗貨后包裝產(chǎn)品，將上面的面單無褶皺粘貼，最后將處理好的包裹發(fā)送到shopee官方倉庫，收貨后掃描直接發(fā)貨給買家。
客戶買了貨，賣家首先確定庫存不足，需要貨代。然后貨代需要幫賣家打包，幫你貼國際面單，送到shopee的官方倉庫。
交付過程看起來不難，但是有一些小細節(jié)你一定要注意:
新手賣家在計算商品價格時，一定要注意，發(fā)往shopee官方倉庫的物流運費需要計算到商品成本中。此外，他們一定不要忘記計算國際運費，也就是在shopee平臺上放入上述價格的隱藏價格。
sls包要求，shopee對sls包的要求很嚴格。包裝時，賣方不得超料，超料包裹將被截留，由此產(chǎn)生的運費由賣方自行承擔。當買家購買多件商品時，賣家要注意是否過料。如果是超料，他要及時和買家溝通，單獨下單。因為shopee每個訂單只有一個物流號，所以沒有辦法發(fā)多個包裹。
sls紙張規(guī)格，紙張尺寸:10*10cm熱敏紙；確保sls號和條碼清晰，尤其是條碼不能太小、破損、遮蓋、折疊，以便shopee倉庫快速掃描成功；面單上的信息是shopee平臺后臺自動生成的，賣家要注意面單上的所有信息都要清晰可見。
對于sls物流，需要先把包裹送到sls的中轉倉庫。目前shopee有四個中轉倉庫，分別是深圳倉庫、上海倉庫、義烏倉庫、泉州倉庫。開店后默認倉庫是深圳倉庫。以后可以向shopee申請調到你附近的倉庫。
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shopee平臺海外倉發(fā)貨到哪個倉庫
shopee是東南亞和臺灣省的電商平臺。成立于2015年，總部位于新加坡，之后拓展至馬來西亞、泰國、臺灣省、印度尼西亞、越南、菲律賓七大市場。shopee有各種各樣的商品，包括消費電子、家裝、美容護理、母嬰、服裝和健身器材。shopee在東南亞和中國擁有超過3000萬粉絲、700萬活躍賣家和8000名員工。是東南亞地區(qū)發(fā)展最快的電商平臺，也是東南亞地區(qū)國貨跨境出口的首選平臺。
shopee platform，已在新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、泰國、菲律賓和中國臺灣省等七個市場開展電子商務業(yè)務。如果要發(fā)貨到shopee的平臺海外倉位置。一般情況下，不要用報關單和發(fā)票?？爝f單號由平臺自動生成。
shopee平臺海外倉如何發(fā)貨？
賣家需要將包裹送到指定的收貨倉庫完成發(fā)貨。2018年，shopee更換收貨倉庫，將原包裹送至shopee自建的ck1倉庫(深圳龍崗平湖街道夏新大道180號2號倉庫)sls倉庫。
倉庫地址:深圳市寶安區(qū)石巖街道塘頭第三工業(yè)區(qū)8棟1樓
賣方需要將包裹送到lwe或ck1倉庫進行交付。
關于免費送貨上門服務
如果賣方滿足以下條件，lwe可以提供免費上門送貨服務:
(1)賣方的通訊地址在深圳。
(2)單次裝運重量超過50千克
如果賣方滿足以下條件，ck1可以提供免費上門送貨服務:
(1)賣方的通訊地址在深圳、廣州和上海。
(2)單次托運重量超過5kg或30票。
shopee物流查詢不僅可以在shopee平臺查詢物流狀態(tài)，賣家還可以通過lwe聯(lián)系ck1客服處理異常包裹。
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