什么是成交轉(zhuǎn)化率？就是進(jìn)店了多少人，又有多少人購(gòu)買(mǎi)了商品，這個(gè)比率就是成交轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率高，說(shuō)明店鋪吸引顧客訪問(wèn)和下單的能力強(qiáng)
一、影響轉(zhuǎn)化率的因素：
1.圖片、菜單排序決定顧客下單率。好的餐品圖片可以有效地勾起消費(fèi)者的食欲從而提高顧客在外賣(mài)店鋪的下單轉(zhuǎn)化率?？赡芟M(fèi)者經(jīng)常點(diǎn)進(jìn)一家店，看到菜單之后卻沒(méi)有點(diǎn)餐的欲望，又退出去了。
首先，你的產(chǎn)品圖片風(fēng)格需要統(tǒng)一，最好經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)拍攝，看起來(lái)要有食欲。其次，菜單排序的科學(xué)性需要考慮，有的店的菜單分類(lèi)混亂，排序不符合顧客瀏覽習(xí)慣，導(dǎo)致點(diǎn)餐的時(shí)候需要上下翻動(dòng)以及修改很多次，這種店無(wú)疑降低了消費(fèi)者的耐心。
2.評(píng)分、月銷(xiāo)量
當(dāng)你的店鋪引起顧客的興趣后，顧客還會(huì)注意評(píng)分、月銷(xiāo)量，來(lái)推斷這家店好不好吃，服務(wù)怎么樣。如果評(píng)分、月銷(xiāo)量較低，會(huì)給顧客留下“不好吃”或“有問(wèn)題”的印象，從而影響顧客進(jìn)店訪問(wèn)。
3.起送價(jià)、配送費(fèi)、活動(dòng)信息
價(jià)格一定是顧客關(guān)注的重點(diǎn)。因此，顧客會(huì)查看起送價(jià)、配送費(fèi)以及優(yōu)惠活動(dòng)，來(lái)綜合判斷這家店的消費(fèi)是否符合預(yù)期。
所以商家需要診斷自己的起送價(jià)、配送費(fèi)是否設(shè)置合理。而優(yōu)惠活動(dòng)，可設(shè)置多種類(lèi)型、多個(gè)檔位的活動(dòng)，這樣對(duì)顧客的吸引力更高。
4.配送距離、配送時(shí)長(zhǎng)、配送方式
大多情況下，顧客都希望能盡快收到外賣(mài)。因此也會(huì)關(guān)注配送距離、配送時(shí)長(zhǎng)和配送方式，來(lái)綜合判斷自己是否能在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)收到。
二、進(jìn)店轉(zhuǎn)化率是越高越好嗎
答案是否定的。
進(jìn)店轉(zhuǎn)化率要追求“合理”而不是盲目追求“高”。
不知道老板們有沒(méi)有這種感覺(jué)，就是推廣每天花費(fèi)了不少錢(qián)，但是增加的收入與付出的推廣花費(fèi)完全不成正比。拿通用的“點(diǎn)金推廣”（餓了么叫競(jìng)價(jià)推廣）來(lái)說(shuō)，這個(gè)推廣的付費(fèi)是從進(jìn)店點(diǎn)擊開(kāi)始計(jì)算的，而真實(shí)產(chǎn)生收益是在下單環(huán)節(jié)產(chǎn)生的。最終增收的結(jié)果更加依賴(lài)于下單轉(zhuǎn)化率。
我們來(lái)看一看推廣花費(fèi)和轉(zhuǎn)化率的關(guān)系：
增量訂單數(shù)=推廣產(chǎn)生的流量*進(jìn)店轉(zhuǎn)化率*下單轉(zhuǎn)化率
單次獲客成本=推廣花費(fèi)/增量訂單數(shù)
通過(guò)這些公式，我們可以看到，花費(fèi)同樣的推廣成本，進(jìn)店轉(zhuǎn)化率與下單轉(zhuǎn)化率越高，增加的訂單數(shù)就越多，單次的獲客成本就越低。
由于對(duì)數(shù)據(jù)的慣性思維，商家們傾向把進(jìn)店、下單兩個(gè)指標(biāo)都拉升到更高來(lái)降低單次獲客成本，但實(shí)際上對(duì)訂單量起到?jīng)Q定性的作用的還是下單轉(zhuǎn)化率。如果下單轉(zhuǎn)化率不高，進(jìn)店轉(zhuǎn)化率越高反而會(huì)拉高獲客的成本。
綜上所述，關(guān)于“進(jìn)店”這個(gè)數(shù)據(jù)，我們應(yīng)該更追求的是準(zhǔn)確地篩選目標(biāo)客戶(hù)，這個(gè)篩選的流程越準(zhǔn)確，最后客人下單的幾率就更大，而不是進(jìn)店率越高越好。