今天我們來聊聊在soho 外貿(mào)自建網(wǎng)站如何寫客戶評(píng)價(jià) 的相關(guān)內(nèi)容.初次接觸soho外貿(mào)建站的同學(xué)可能對(duì)于客戶評(píng)價(jià)只能是一個(gè)大概的概念，沒有很好的實(shí)操過這方面的內(nèi)容.有些同學(xué)可能已經(jīng)有寫過一下類似的客戶評(píng)價(jià)，但從后期的網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)上來看，自己寫的客戶評(píng)價(jià)并不起什么太大的作用.甚至有的同學(xué)會(huì)說，我剛開始做外貿(mào)，我連客戶都沒有，怎么讓客戶來給我寫評(píng)價(jià)？jack老師你是傻了么？
一、客戶評(píng)價(jià)的常見錯(cuò)誤
面對(duì)上面的種種問題，jack老師只想說一句，上面的同學(xué)對(duì)外貿(mào)建站的客戶評(píng)價(jià)還沒有理解透徹.做任何一件事情，外貿(mào)不能只考慮具體的辦法和過程，而是要多想一想最終的結(jié)果和目的.
正所謂條條大路通羅馬，在正確的大前提下，用不同的方法也是可以達(dá)到最終的目的的.反過來，外貿(mào)看外貿(mào)建站中的客戶評(píng)價(jià)的問題，事實(shí)上在網(wǎng)頁上做客戶評(píng)價(jià)板塊不是為了讓客戶看到網(wǎng)頁上有這么一個(gè)板塊的內(nèi)容，而是要讓客戶去看，去了解這個(gè)版塊究竟寫了什么東西，能夠傳遞給客戶什么樣的一種信號(hào)，最終能夠?yàn)槲覀兊木W(wǎng)站優(yōu)化提供什么樣的一個(gè)效果.
二、客戶評(píng)價(jià)的錯(cuò)誤根源
說到具體的客戶評(píng)價(jià)撰寫方面(這里不討論真實(shí)客戶給你寫客戶評(píng)價(jià)的情況，我們暫時(shí)只討論自己寫的客戶評(píng)價(jià)），很多同學(xué)會(huì)聯(lián)想到淘寶. 對(duì)的，大家平時(shí)在淘寶購(gòu)物的時(shí)候能夠看到的買家評(píng)價(jià)就是我們今天所說的客戶評(píng)價(jià)。
事實(shí)上我們都知道淘寶上很多賣的好的產(chǎn)品下面的買家評(píng)價(jià)和買家秀都是虛假的，是刷單或者說好評(píng)返現(xiàn)做出來的，連評(píng)價(jià)的文字和圖片都已經(jīng)組織好，賣家提供給買家后，在好評(píng)區(qū)上傳即可.正因?yàn)榭催^了這么多的虛假好評(píng)。
所以我們?cè)谫?gòu)買的時(shí)候就會(huì)對(duì)這些好評(píng)選擇性的忽視，反而會(huì)去看那些差評(píng)（畢竟賣家不會(huì)去刷對(duì)自己不利的差別，雖然極少數(shù)部分麥基也會(huì)有，但是也是純技術(shù)手段弄的差評(píng)）.所以我們?cè)賡oho外貿(mào)建站過程中千萬要注意寫客戶評(píng)價(jià)要注意“尺度”，不要過猶不及！
三、客戶評(píng)價(jià)的寫作方式
1.傳統(tǒng)的正面評(píng)價(jià)：一般來說最常見的客戶評(píng)價(jià)就是一個(gè)客戶的人物頭像搭配幾句簡(jiǎn)短的正面評(píng)價(jià)
2.案例說明：千萬別以為案例說明就不是客戶評(píng)價(jià)了，我們可以簡(jiǎn)單的用一個(gè)故事來講述與某位客戶的 合作過程，以及客戶最終給我們的評(píng)價(jià)
案例一：
jack是我多年的合作伙伴，我們認(rèn)識(shí)于2013年的廣交會(huì)上，一開始我并沒有對(duì)jack的產(chǎn)品有太大的興趣，因?yàn)槲覀児居蟹€(wěn)定的供應(yīng)商.雖然我們沒有合作，但是jack經(jīng)常會(huì)發(fā)一些行業(yè)內(nèi)的新聞和有趣的信息與我共同分享，所以一來二去我們成了好朋友，即使我在這段時(shí)間內(nèi)并沒有給他下過訂單，哪怕是一個(gè)樣品訂單.
直到2017年的9月份，我們的原有的供應(yīng)商不能正常的給我們提供質(zhì)量和交期方面的保證，我首先想到了jack和他的公司.jack在最短的時(shí)間內(nèi)與我確認(rèn)了樣品的事項(xiàng)，我們查收了樣品進(jìn)行了評(píng)測(cè)發(fā)現(xiàn)確實(shí)很好，后續(xù)的大貨生產(chǎn)和支付方式的溝通也比較順利.直到現(xiàn)在，我們除了穩(wěn)定的商業(yè)往來還一直保持很好的私人友誼.————來自某某公司的ceo大衛(wèi)
案例二：
嗨，我是珍妮，我是jack的合作伙伴，雖然我不是很喜歡他（因?yàn)樗o我的價(jià)格總是不能讓我多賺點(diǎn)錢，哈哈哈）但是我依然愿意給他寫一篇客戶反饋.作為一名國(guó)際采購(gòu)我每天要處理非常多的事情，我的郵箱經(jīng)常會(huì)被各種開發(fā)信爆滿.這其中有大量的垃圾文件和毫無意義的寒暄郵件，我并不是那么喜歡。