距離去年亞馬遜封號潮已經(jīng)過去整整一年的時間了，這場“浩劫”歷歷在目，以一種極其慘烈的方式，教會了賣家們何謂“合規(guī)”。
然而，正當(dāng)所有人都以為這件事兒已經(jīng)徹底翻篇了的時候，近日，澤寶科技卻再因虛假評論問題深陷囹圄，遭到美國消費(fèi)者集體起訴，并將面臨上千萬元的巨額賠款。
那么到底發(fā)生了什么？讓我們一起來了解一下事件的始末。
01刷單“后遺癥”
澤寶遭美國消費(fèi)者集體訴訟
日前，有資料顯示，澤寶美國子公司sunvalleytec international遭到美國消費(fèi)者集體起訴，涉案金額或高達(dá)500萬美元，折合人民幣約3300萬元。目前，加州法院正在審理此案。
據(jù)了解，這起案件的原告，是一群曾經(jīng)購買過澤寶旗下品牌產(chǎn)品的美國消費(fèi)者。
這些買家們認(rèn)為，自己受到了澤寶在亞馬遜上虛假好評的“蒙蔽”，這才購買了其旗下品牌所售的商品。如今的聯(lián)合上訴，正是為了“討回公道”，也就是向澤寶進(jìn)行索賠。
該集體訴訟案件的代表人david表示，自己曾于2019年在亞馬遜上購買過澤寶旗下品牌taotronics的電視音響、電腦音響、加濕器等產(chǎn)品。
“這些產(chǎn)品在亞馬遜上的評分都很高，但我收到的產(chǎn)品質(zhì)量卻極其糟糕，比如那款taotronics加濕器，僅用了幾個月就壞掉了?！?br>david表示，自己購買產(chǎn)品的決定是基于仔細(xì)閱讀了產(chǎn)品評論、并認(rèn)為這些評論真實且客觀的條件下做出的，但如今公開信息顯示，這些評論是受商家操控的，而自己也被這些的虛假評論所誤導(dǎo)，于是便聯(lián)合了一批“受害人”，向法院提起了聯(lián)合訴訟。
02維權(quán)還是訛詐
誰將成為下一個3300萬？
長長的28頁文件，詳細(xì)列舉了澤寶操縱評論的事實、評論誤導(dǎo)消費(fèi)者的邏輯、其行為違反美國法律的具體條目等內(nèi)容，可謂是準(zhǔn)備充足。
不僅如此，起訴書中還引用了大量論據(jù)作為輔助，其中包括了康奈爾大學(xué)副教授和賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院助理教授于2021年6月發(fā)表的一項研究（課題為“公司付錢給消費(fèi)者寫評論會帶來什么樣的影響？”），以此論證自己是虛假評論的真實受害者。
單從訴訟本身來看，這個事件很容易就被定義為一場由封號事件引發(fā)的消費(fèi)者維權(quán)行動。但結(jié)合這群消費(fèi)者“有備而來”的情況來看，確實也讓人不得不懷疑起來其背后的用意。
值得一提的是，倘若這起集體訴訟最終被裁定為有效，那么3300萬元人民幣的賠款，對于籠罩于封號潮陰影下已久的澤寶來說，無疑是雪上加霜。
另一方面，也有業(yè)內(nèi)人士表示，這位所謂的訴訟代表在還未體驗澤寶產(chǎn)品的情況下，多次下單澤寶旗下品牌產(chǎn)品，此次又在訴訟案中提出巨額賠款，由此來看頗有一種“訛詐”的嫌疑。
然而，不論是真實維權(quán)也好，還是惡意訛詐也好，這類訴訟案件的出現(xiàn)，都給行業(yè)內(nèi)的賣家朋友們敲響了警鐘。
不難預(yù)見，這樣的先例一旦開啟，便會有更多的效仿者接踵出現(xiàn)，賣家們也將陷入新一輪的危機(jī)，而這當(dāng)然是每個人都不愿意看見的事。
目前，尚不清楚是否有其他賣家同樣遭到類似訴訟，澤寶這邊則已委托律師對此進(jìn)行了回應(yīng)，讓我們共同期待案件的更多進(jìn)展，【賣家之家】也會持續(xù)跟進(jìn)報道。我們明天見~