運行amazon店鋪“糟糕的評論”是賣家最害怕的。亞馬遜的運營模式不同于淘寶和京東。在亞馬遜平臺上聯(lián)系客戶的方式非常繁瑣，客戶的“好評率”決定了產(chǎn)品曝光率和店鋪評估，在這種情況下的操作店鋪控制“不良評論”已成為當務之急。刪除亞馬遜店鋪差評的方法有幾種呢？
1、查找留言買家的個人聯(lián)系方式
發(fā)現(xiàn)負面評價請第一時間聯(lián)系買家！在第一時間！許多賣家通過亞馬遜信息系統(tǒng)聯(lián)系評論者，這是非常不可取的，因為亞馬遜可以看到其系統(tǒng)中的所有信息來往。正確的方法是通過工具找到評論者的個人電子郵件或電話號碼，并在亞馬遜以外聯(lián)系他們。
2、好評投票、把差評頂下去
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，約30-60%的買家愿意在賣家親自聯(lián)系后刪除不好de 評論或?qū)⑵涓臑楹玫脑u論。如果買方拒絕刪除或未能回復您的電子郵件評論買家很快就能看到。亞馬遜刪除了downvote按鈕，但你可以把好評推到最上面，把所有不好的評論向下推。大約80%的亞馬遜買家只會在主頁上閱讀。
因此，只要你能把差評論推到第二或第三頁，它就不會對你的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生很大影響。
3、發(fā)送電子郵件請求刪除評論
評論在買家第一時間發(fā)表評論后，anker客服會在第一時間安慰，并向買方提供各種聯(lián)系信息，以便買方與賣方聯(lián)系。
4、向亞馬遜申請removeview
亞馬遜明確規(guī)定了在何種情況下可以刪除差的評論：包括侮辱性語言。如果差評中有侮辱性文字，請截取差評的截圖，標記違規(guī)行為，并適當?shù)厥褂每鋸垇矸糯蟛钤u論的對店鋪影響。從競爭對手惡意評論的角度出發(fā)，同時向亞馬遜提供買家的資料和鏈接等。