蝦皮訂單超時(shí)常見的狀況有：1、未及時(shí)上傳物流單號(hào)；2、沒有物流信息更新；3、貨物沒有在規(guī)定時(shí)間到達(dá)倉(cāng)庫(kù)等，對(duì)于這些狀況賣家應(yīng)及時(shí)采取措施。當(dāng)買家下單后，商家需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行發(fā)貨處理，否則一旦超時(shí)，對(duì)應(yīng)訂單將被平臺(tái)直接取消，并進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
最常見的訂單超時(shí)被取消訂單的情況：
01未及時(shí)上傳物流單號(hào)
shopee蝦皮商家在操作產(chǎn)品發(fā)貨之后，是需要上傳物流訂單號(hào)到后臺(tái)的；如果商家沒有上傳單號(hào)，那么即使貨物已經(jīng)處于運(yùn)輸途中，由于shopee蝦皮商家監(jiān)測(cè)不到產(chǎn)品的物流信息，所以還是會(huì)被取消訂單，因此商家在選擇第三方物流的賣家，一定要選擇靠譜的，在操作發(fā)貨時(shí)也要記得上傳物流訂單號(hào)。
02沒有物流信息更新
在shopee蝦皮商家操作發(fā)貨并上傳物流單號(hào)之后，shopee蝦皮平臺(tái)還要求必須在48小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)物流攬貨的信息；再后續(xù)的48小時(shí)內(nèi)要出現(xiàn)物流信息的更新，否則平臺(tái)會(huì)認(rèn)為商家存在虛假發(fā)貨的嫌疑，也是會(huì)導(dǎo)致訂單被取消。
03貨物沒有在規(guī)定時(shí)間到達(dá)倉(cāng)庫(kù)
像是選擇shopee蝦皮物流sls發(fā)貨的賣家，平臺(tái)是規(guī)定在訂單發(fā)貨之后需要在dts+5天內(nèi)達(dá)到倉(cāng)庫(kù)，并被倉(cāng)庫(kù)掃描才行的；如果超時(shí)沒有到達(dá)，那么系統(tǒng)就會(huì)取消訂單，同時(shí)計(jì)入未完成訂單率。
已被取消的訂單，即使貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)，也無(wú)法掃描入庫(kù)，會(huì)在兩周內(nèi)統(tǒng)一退回給賣家的，而且賣家需要支付退回的運(yùn)費(fèi)。
除此之外，如果是由于shopee倉(cāng)庫(kù)掃描過慢導(dǎo)致超時(shí)的訂單，將不會(huì)被納入取消列表。
對(duì)于被取消的shopee訂單，建議賣家要這樣操作：
1、如果產(chǎn)品還沒有送達(dá)shopee倉(cāng)庫(kù)，請(qǐng)盡快聯(lián)系快遞攔截退回；
2、如果貨物攔截直白，在未被掃描之前取消的訂單，會(huì)在掃描時(shí)被系統(tǒng)識(shí)別，之后該貨物會(huì)以到付形式退回至賣家；
3、若訂單已被倉(cāng)庫(kù)掃描，但是又被取消的話，是會(huì)按正常流程運(yùn)輸給買家的，那么賣家需要聯(lián)系買家協(xié)商，進(jìn)行退回處理。
如果蝦皮店鋪遲發(fā)貨率已經(jīng)高了，應(yīng)該怎么處理呢？
shopee遲發(fā)貨怎樣算？
這個(gè)主要看大家設(shè)置的發(fā)貨時(shí)效。在上傳產(chǎn)品時(shí)，可以在頁(yè)面選擇是2天內(nèi)發(fā)貨或者是7天以上發(fā)貨；如果選擇7天以上的話，那么就屬于預(yù)購(gòu)產(chǎn)品，在產(chǎn)品頁(yè)面會(huì)顯示“預(yù)購(gòu)產(chǎn)品”的字樣。當(dāng)然并不是說發(fā)貨時(shí)間越長(zhǎng)，那么就更利于你發(fā)貨，因?yàn)槟阋紤]到買家的體驗(yàn)，如果你的發(fā)貨時(shí)間太長(zhǎng)，這樣反而可能會(huì)讓買家不愿意購(gòu)買。
shopee延遲發(fā)貨主要是考核店鋪的遲發(fā)貨訂單率。延遲發(fā)貨率 = 遲發(fā)貨的訂單數(shù)/發(fā)貨的總訂單數(shù)，每30天計(jì)算一次；如果大于5%的話，那么就會(huì)被計(jì)分，同時(shí)不能參加優(yōu)選賣家的評(píng)選。
shopee遲發(fā)貨率高了,怎么處理？
01選擇較長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)限
如果你不能確保自己可以在2天內(nèi)發(fā)貨的話，那么建議最好是選擇7天以上，有更充足的發(fā)貨準(zhǔn)備時(shí)間，避免導(dǎo)致店鋪的遲發(fā)貨率過高了。
02做好備貨
缺貨的話，也是會(huì)影響產(chǎn)品的發(fā)貨時(shí)效的，如果買家下單的話，這樣就會(huì)影響發(fā)貨時(shí)效了，所以要做好庫(kù)存清點(diǎn)，避免無(wú)法及時(shí)發(fā)貨了。
03及時(shí)跟買家溝通
如果你的貨物物流追蹤遲遲沒有更新的話，那么大家要及時(shí)跟買家溝通，安撫他們的情緒，避免他們標(biāo)記訂單未及時(shí)發(fā)貨。
當(dāng)然，如果是因?yàn)閟hopee物流的問題，那么大家是可以找shopee申訴，避免自己平白無(wú)故受到影響了。
如果是一兩個(gè)訂單延遲發(fā)貨的話，賣家不用過于擔(dān)心，畢竟如果你的訂單量比較多的話，影響也是不那么大的；如果訂單量小的麥家則要注意了，在30天內(nèi)控制好，這樣才能避免不必要的影響了。
（內(nèi)容來源于電霸跨境）