今天早上很多亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)前臺顯示變了，此前有幾萬評論的產(chǎn)品突然看不到評論數(shù)量了，轉(zhuǎn)而顯示五星好評比例。在前臺頁面，有產(chǎn)品五星好評的比例顯示40%、63%、81%等。
這個新的變動在美國站和日本站已經(jīng)開始顯示，但并非所有賣家的產(chǎn)品評論都有變動，也有部分賣家反饋自己產(chǎn)品的前臺頁面并無變化。業(yè)內(nèi)賣家稱，該政策應(yīng)該是處于前期測試階段，暫時沒有全面鋪開。
隨后，有同行重新打開瀏覽器，發(fā)現(xiàn)又有不同，評分等級和數(shù)量都可以看到。有好幾種不同的展示方式：只顯示一個星，4星+評論比例;只顯示一個星，評論數(shù)量;只顯示一個星，5星+評論比例。
此項變化引發(fā)賣家們熱議，有人甚至稱之為“大地震”。目前該項變化最終會以哪種形式來展示還要拭目以待。根據(jù)大家目前的反饋，主要影響有以下幾點：
1、評論數(shù)量沒那么重要了。隱藏評論數(shù)量，弱化了老品上千甚至上萬review在前臺的感官刺激;
2、利好上新。新品五星好評比例高，應(yīng)該有和老品拼一拼的實力;
3、不利于選品?？床坏皆u論量多的產(chǎn)品，選品方面失去了參考的方向;
4、加劇價格內(nèi)卷。結(jié)合之前亞馬遜對銷量展示的改動，未來亞馬遜可能會開始重銷量，加劇賣家之間的價格螺旋;
5、需注重產(chǎn)品質(zhì)量。倒逼賣家提高產(chǎn)品質(zhì)量，讓更好產(chǎn)品有機會，低分產(chǎn)品應(yīng)該淘汰。
對于亞馬遜賣家來說，產(chǎn)品評論的重要性不言而喻，每一次政策調(diào)整都牽動著大家的敏感神經(jīng)。從亞馬遜1995年首次推出評論，到如今評論成為消費者購買時重要的推動力，亞馬遜對評論政策一直不斷地完善更新。
常見功能的更新包括評論標(biāo)題、照片和視頻的功能。為了擴大評論范圍和多樣性，從2019年開始，亞馬遜允許購買商品的客戶通過留下快速星級評分，無需撰寫全文評論。評論的星級對賣家的重要性凸顯出來，到如今前臺只顯示五星好評比例，或許正是迎合了當(dāng)下購物者快節(jié)奏的生活方式，方便買家瀏覽。
為了方便買家，亞馬遜還利用人工智能總結(jié)評論摘要，讓買家快速做出購買決定。