11183是中國郵政速遞物流股份旗下ems的客服專線，撥打此號碼可以完成上門攬收、物流查詢、咨詢服務、投訴建議等服務。
11183轉人工服務步驟如下：
1、打開手機中的“電話”選項，輸入號碼“11183”，并撥通電話。
2、當聽到語音提示“業(yè)務咨詢請按2時”，按下數(shù)字鍵“2”。
3、接下來系統(tǒng)會有三個選項：已交替業(yè)務請按1，國內業(yè)務請按2，國際業(yè)務請按3，我們直接選擇2就可以完成轉接人工了。
4、最后還有一點需要注意，11183的人工服務僅在早八點到晚八點的時候才有哦。