問：你好，你們公司說我們網(wǎng)站受到攻擊，現(xiàn)在我查詢了虛擬主機文件管理有這些掛馬文件生成，處理方法是不是直接從文件管理把這些掛馬刪除就可以了。,你們公司說我們網(wǎng)站受到攻擊
答：您好，因非法信息一般是掛馬或者木馬生成大量惡意文件，清理非常耗時，同時還需要修復相關漏洞，我司無法代為處理，請聯(lián)系您的程序員協(xié)助操作一下，此類攔截信息可以在后臺業(yè)務管理-其它項目-非法信息監(jiān)測中查看到具體內(nèi)容，具體清理流程請參考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理過程中有不明白的，可以提交工單咨詢。
問：我看了你們指南，指南說掛馬在文件管理刪除，但是這樣做對網(wǎng)站有沒影響？
答：您好，建議聯(lián)系程序提供商找到后臺對應文件中的非法關鍵字，將關鍵字刪除或者替換成其他的字段即可，請核實
修改完后，請?zhí)峤还?，我司核實無誤后即可協(xié)助解除阻斷，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，hafush.cn這個域名不屬于我們公司，能幫我們刪除嗎
答：您好，
1.您的域名hafush.cn備案信息不在我司，無法在我司操作刪除；
2.您請聯(lián)系您的接入商刪除其中一個域名提交管局審核提供后再提交此賬戶下備案申請即可；
3.若是無法聯(lián)系原接入商刪除，只能注銷豫icp備號-2下的全部域名，注銷后此備案號下兩個域名均無法訪問；
3.注銷備案：請您下載所在 份的注銷申請表，按表上說明填寫提交管局申請注銷，管局收到申請后一般5個工作日內(nèi)會注銷的，注銷申請表下載地址請參考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“請仔細閱讀下載下來的填表說明，上面會告知如何填寫及提交管局的方法”,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，你們那邊不能解決嗎？我們聯(lián)系不到接入商。
答：您好，
問：您好，我備案的是hafushi.com;cjpy.net 為什么會聯(lián)系到hafush.cn？如果我注銷了重新備案，此備案號下兩個域名均無法訪問怎么辦，有沒有不解決hafush.cn也不影響其他網(wǎng)站使用
答：您好，
1.變更備案時管局會核查已備案網(wǎng)頁，要求已備案成功域名必須能訪問；若無法訪問會導致備案失敗；
2.不影響其他網(wǎng)站使用：此需要您聯(lián)系您的接入商刪除其中一個域名提交管局審核；
3.若是無法聯(lián)系原接入商修改只能注銷后重新備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，等于如果我現(xiàn)在要刪除hafush.cn這個域名，只能注銷此備案號下兩個域名就是hafush.cn，hafus.cn，注銷了就不能用了，如果還想用hafus.cn就得重新備案，是這意思嗎
答：您好，是的，若是無法聯(lián)系原接入商修改，只能注銷，注銷后再重新備案域名hafus.cn即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!