為進(jìn)一步擦亮“濱周到”政務(wù)服務(wù)品牌，踐行“讓企業(yè)和企業(yè)家舒服”的工作理念，奮力打造“親和服務(wù)、清廉審批”政務(wù)服務(wù)審批流程，濱州市行政審批服務(wù)局強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，創(chuàng)新推出“云上服務(wù)”，充分利用數(shù)字化手段開(kāi)展工作。
“數(shù)據(jù)多跑路，百姓就能少跑腿。我們充分利用數(shù)字化手段，開(kāi)展行政審批和政務(wù)服務(wù)工作，不斷擴(kuò)大‘云上服務(wù)’范圍，為市場(chǎng)主體節(jié)約了辦事時(shí)間和成本、減少了跑動(dòng)，給群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利，增強(qiáng)群眾的獲得感。”濱州市行政審批服務(wù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)盧惠民介紹，市行政審批服務(wù)局創(chuàng)新推出的“云上服務(wù)”，主要包括，依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(濱州市)，上線(xiàn)“一點(diǎn)通·共享課堂”，開(kāi)展“云上課堂”，對(duì)藥品類(lèi)、醫(yī)療器械類(lèi)、特種設(shè)備類(lèi)等13個(gè)領(lǐng)域的辦理事項(xiàng)提供線(xiàn)上視頻講解、遠(yuǎn)程指導(dǎo)，企業(yè)群眾登錄“云上課堂”即可跟著視頻學(xué)辦事，讓受眾對(duì)辦事流程一看就懂、辦事表單一填就對(duì)，辦事材料一審就過(guò)，確保一次就能辦好。截至目前，已上線(xiàn)20個(gè)視頻教程，106個(gè)服務(wù)指南。
針對(duì)商事服務(wù)領(lǐng)域的中、高頻事項(xiàng)，市行政審批服務(wù)局推出“云上指導(dǎo)”，在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出“商事服務(wù)直通車(chē)”模塊，并開(kāi)設(shè)“商事服務(wù)你看我做”“商事服務(wù)你問(wèn)我答”和“商事服務(wù)你點(diǎn)我辦”3個(gè)專(zhuān)欄，讓企業(yè)“秒懂”審批，輕松辦事。依托濱州政務(wù)服務(wù)電子化綜合應(yīng)用平臺(tái)推出“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”服務(wù)，利用視頻連線(xiàn)形式，與企業(yè)群眾進(jìn)行“面對(duì)面”溝通，指導(dǎo)企業(yè)如何做好項(xiàng)目建設(shè)材料準(zhǔn)備、場(chǎng)所設(shè)置、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、專(zhuān)家評(píng)審等工作。同時(shí)，市行政審批服務(wù)局積極探索電子簽章的授權(quán)與管理，將電子印章領(lǐng)取嵌入到業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)“即用即領(lǐng)”，持續(xù)推進(jìn)市縣兩級(jí)審批系統(tǒng)政府電子簽章的采集和應(yīng)用，利用數(shù)字化賦能推進(jìn)審批服務(wù)高效化、智能化和便利化發(fā)展。
對(duì)需要到現(xiàn)場(chǎng)勘查核驗(yàn)的事項(xiàng)，市行政審批服務(wù)局有關(guān)科室綜合應(yīng)用該平臺(tái)進(jìn)行“云上勘驗(yàn)”，升級(jí)了現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)系統(tǒng)，設(shè)置了統(tǒng)一勘驗(yàn)場(chǎng)所，申請(qǐng)人無(wú)需下載軟件，利用手機(jī)點(diǎn)擊短信鏈接即可進(jìn)行勘驗(yàn)，簡(jiǎn)單事項(xiàng)僅需5分鐘即可完成勘驗(yàn)及電子簽章工作，審批效率提高10倍以上，審批等待時(shí)長(zhǎng)縮減了90%以上?？彬?yàn)結(jié)束后及時(shí)形成加蓋電子簽章的勘驗(yàn)結(jié)論，并通過(guò)短信鏈接形式推送給申請(qǐng)人，點(diǎn)擊鏈接即可查看，無(wú)需再到單位領(lǐng)取許可證，有效解決勘驗(yàn)工作“跑腿多、時(shí)間久、成本高”的問(wèn)題?？彬?yàn)結(jié)束后，通過(guò)勘驗(yàn)的商事審批事項(xiàng)即可申請(qǐng)“云上審批”，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)“秒批秒辦”，為企業(yè)節(jié)省了時(shí)間。2023年以來(lái)，鄒平市、陽(yáng)信縣、無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局在勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可設(shè)立、道路貨物運(yùn)輸許可、藥品經(jīng)營(yíng)許可等業(yè)務(wù)勘驗(yàn)環(huán)節(jié)依托遠(yuǎn)程勘驗(yàn)系統(tǒng)率先實(shí)現(xiàn)了政府、企業(yè)、個(gè)人電子簽章在遠(yuǎn)程勘驗(yàn)結(jié)論中的同時(shí)加蓋，進(jìn)一步提高了審批效能，使辦事企業(yè)和群眾享受到數(shù)字化賦能帶來(lái)的便利。
對(duì)需要專(zhuān)家評(píng)審的審批事項(xiàng)，市行政審批服務(wù)局進(jìn)一步規(guī)范專(zhuān)家評(píng)審流程，從國(guó)家、省市專(zhuān)家?guī)熘谐槿?zhuān)家組成專(zhuān)家小組，召開(kāi)線(xiàn)上視頻會(huì)議，異地專(zhuān)家無(wú)需到場(chǎng)即可實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”評(píng)審，并同步保存影像資料確保評(píng)審質(zhì)量。3月中旬，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局交通事務(wù)股組織相關(guān)專(zhuān)家召開(kāi)無(wú)棣縣濱州天然氣管道建設(shè)工程涉路工程設(shè)計(jì)方案、施工方案及交通組織方案評(píng)審會(huì)，會(huì)議專(zhuān)家聽(tīng)取了建設(shè)單位關(guān)于輸氣管線(xiàn)頂管穿越魯北大街設(shè)計(jì)方案、施工方案、交通組織方案的情況介紹，與會(huì)專(zhuān)家對(duì)該方案進(jìn)行了評(píng)審，評(píng)審?fù)瑫r(shí)對(duì)涉及道路現(xiàn)場(chǎng)及周?chē)闆r進(jìn)行遠(yuǎn)程勘驗(yàn)指導(dǎo)，認(rèn)為該方案基本滿(mǎn)足有關(guān)法律、規(guī)范要求。此次在工程建設(shè)領(lǐng)域探索推行零接觸式“遠(yuǎn)程指導(dǎo)勘驗(yàn)評(píng)審”暖心服務(wù)，僅不到一個(gè)小時(shí)便全部完成，“云上評(píng)審”全過(guò)程均有錄音錄像設(shè)備將會(huì)議影像資料存檔，不但將整個(gè)評(píng)審過(guò)程合法化，還大大提升了審批服務(wù)效率。
自2023年3月份上線(xiàn)以來(lái)，“云上服務(wù)”對(duì)54個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行了應(yīng)用，遠(yuǎn)程勘驗(yàn)1198次，為635個(gè)企業(yè)、555個(gè)人提供了勘驗(yàn)服務(wù)并出具了現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)表格，調(diào)用各類(lèi)電子印章1560余次，為辦事企業(yè)群眾節(jié)約4萬(wàn)余公里、800余小時(shí)。以高頻事項(xiàng)為例：疫情放開(kāi)后，市場(chǎng)漸活躍，消費(fèi)正復(fù)蘇：淄博燒烤的人間煙火氣，帶火了濱州燒烤店的繁榮，一時(shí)間食品經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)申辦劇增，而傳統(tǒng)的勘驗(yàn)嚴(yán)重制約了審批工作，濱城區(qū)各便民中心使用遠(yuǎn)程勘驗(yàn)與時(shí)間賽跑，由原來(lái)排隊(duì)勘驗(yàn)10多天開(kāi)業(yè)的小店，壓縮至10分鐘完成勘驗(yàn)，為211戶(hù)小店快速辦理了食品經(jīng)營(yíng)許可業(yè)務(wù)。“麥?zhǔn)煲簧?，虎口奪糧”，無(wú)棣縣通過(guò)遠(yuǎn)程勘驗(yàn)快速為432臺(tái)聯(lián)合收割機(jī)完成了登記審批工作，把原來(lái)3天完成的登記工作，壓減到5分鐘完成，科技助農(nóng)收的故事受到農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社好評(píng)。
濱州市行政審批服務(wù)局將進(jìn)一步探索擴(kuò)大‘云上服務(wù)’的范圍，全心全意為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。