對于亞馬遜賣家來說，使用fba物流可以在很大程度上減輕店鋪運營的負擔，但在為賣家提供高效服務(wù)的過程中，fba難免會犯一些錯誤。如果賣家發(fā)現(xiàn)亞馬遜的錯誤給他帶來了財產(chǎn)損失，他可以向亞馬遜索要“財產(chǎn)損失費”。
最近，亞馬遜推出了新的fba索賠規(guī)則。如果索賠時間超過90天，賣方只能承認不幸。從許多賣家的親身經(jīng)歷可以看出，想要索賠非常困難?，F(xiàn)在亞馬遜限制了索賠時間，這比以往任何時候都要糟糕。此時，賣家需要在索賠過程中學習一些“小貼士”。
根據(jù)亞馬遜發(fā)送的郵件，如果由于重量或尺寸測量不準確而導致送貨費和倉儲費增加，亞馬遜將賠償物流費。當賣方提供的重量或尺寸與亞馬遜驗證的測量值不同時，以亞馬遜的測量結(jié)果為準。此外，為滿足本保單規(guī)定的賠償條件，賣方必須在收費之日起90天內(nèi)提出申請。
這句話的含義是，符合索賠申請要求的賣方需要在90天內(nèi)提交申請。如果超過90天的期限，亞馬遜的錯誤將只由賣家支付。這一消息對賣家來說無疑是晴天霹靂，因此對fba收費有異議的賣家應(yīng)該很快明白需要提交什么來申請索賠，畢竟時間不等人。
申請索賠需要什么材料
在提交申請之前，賣家可以從賣家平臺中相應(yīng)的費用報告（例如每月倉儲費報告或長期倉儲費報告）中獲取計算亞馬遜物流費用所用的重量和尺寸數(shù)據(jù)，檢查這些數(shù)據(jù)是否與預(yù)期的不同；準備相關(guān)的支持亞馬遜重量或尺寸不準確索賠的文件。
為了獲得賠償，賣方必須提供下列文件：
1、原包裝貨物的重量或尺寸；
2、同一fnsuk的產(chǎn)品照片，用秤顯示重量，或用尺或帶顯示尺寸；
3、賣方認為使用不準確的重量或尺寸是可收費的交易。
如何追回本應(yīng)屬于賣家的血汗錢？
有預(yù)算意識的亞馬遜賣家會遭受fba測量錯誤的困擾，亞馬遜賣家從不關(guān)注亞馬遜是否對fba收費過高。
以下是一些索賠的合理方法：
1、亞馬遜未經(jīng)賣家要求或許可銷毀產(chǎn)品；
2、亞馬遜返還給客戶的金額超過了客戶最初支付的金額；
3、亞馬遜對產(chǎn)品體積和重量收費過高；
4、賣方產(chǎn)品在亞馬遜倉庫內(nèi)丟失或丟失，不予賠償；
5、換貨時，亞馬遜將換貨產(chǎn)品發(fā)給客戶，但不收回原發(fā)貨；
6、亞馬遜聲稱已經(jīng)賠償了賣家的退貨損失，但沒有。
亞馬遜不會主動告訴賣家“你的產(chǎn)品尺寸多了一點，所以會收取更多的費用”。即使亞馬遜的數(shù)量有誤，也不會主動通知賣家“我錯了，我會賠償你”，這就要求賣家平時主動核對后臺費用。當發(fā)現(xiàn)fba收費不正常時，有必要迅速找出亞馬遜的“毛病”。