parcelhero表示，“周二退貨日”的退貨率與去年相比下降了約6%。盡管銷售額有所下降，但價值約14.1億英鎊的商品現(xiàn)在又回到了零售商手中，這可能是壓垮一些處境艱難的賣家的最后一根稻草。
parcelhero表示，與去年同期相比，今年第一個工作日的圣誕節(jié)后回收量下降了約6%。盡管銷售額有所下降，但該公司表示，價值約14.1億英鎊的商品現(xiàn)在又回到了零售商手中。這位送貨專家警告說，退貨量的下降可能是由于圣誕節(jié)消費減少，而不是消費者習(xí)慣的改變。
parcelhero的消費者研究主管大衛(wèi)•金克斯(david jinks)表示:“我們研究了自己的退貨量，并與快遞和零售行業(yè)的人士進行了交談，結(jié)果顯示，與去年創(chuàng)紀(jì)錄的退貨量相比，昨天‘退貨星期二’的退貨量和退貨金額似乎出現(xiàn)了小幅但明顯的下降。”
“去年，約有15億英鎊的不需要的禮物和商品在圣誕節(jié)和新年假期后的第一周被退回。今年，我們看到退貨量略有下降，看看被退貨的商品類型，我們估計大約有14.1億英鎊的服裝、電器產(chǎn)品和玩具現(xiàn)在又回到了零售商那里。隨著人們重新開始圣誕節(jié)后的日常工作，快遞公司的退貨訂單數(shù)量在昨天上午10點達到峰值。英國皇家郵政表示，與上個月一個典型的交易日相比，周二的回收量增長了約52%，這當(dāng)然與我們自己的數(shù)據(jù)相符。
“我們很想說，周二退貨數(shù)量的小幅下降是因為購物者越來越意識到退貨對環(huán)境的影響，以及它們給許多備受喜愛的小型專業(yè)零售商帶來的財務(wù)壓力。”然而，更有可能的是，這種輕微的下降反映了我們所懷疑的零售商在圣誕節(jié)期間的相對低迷，網(wǎng)上和實體店的銷售看起來相對平淡。禮物越少，回報越少。巴克萊銀行表示，與2022年相比，2023年黑色星期五的信用卡交易量下降了0.6%?！缎l(wèi)報》報道稱，圣誕節(jié)前的“超級周末”在線銷售額下降了32%，整體銷售額下降了4.5%。
“我們最近的行業(yè)報告顯示，退貨導(dǎo)致英國賣家每年損失約600億英鎊。研究顯示，大部分退貨發(fā)生在圣誕節(jié)后。在去年的第一周，大約47%的parcelhero快遞被標(biāo)記為“退貨”。
“在線商家面臨著兩難的選擇，是不情愿地承擔(dān)退貨成本，還是冒著那些有退貨問題的客戶的負(fù)面在線評論的風(fēng)險。81%的商店表示，他們非常關(guān)注顧客退貨率的上升。原本以為圣誕節(jié)銷售狀況良好的小型專業(yè)在線零售商，如今卻面臨利潤率大幅下滑的局面，而且隨著1月份退貨的到來，倉庫里堆滿了賣不出去的存貨。
“小型電子商務(wù)網(wǎng)站的客戶期望和財務(wù)現(xiàn)實越來越不一致。一些在線零售商告訴我們，他們在圣誕節(jié)后處理的退貨率高達60%，其中大多數(shù)被無條件接受，以保持他們最重要的五星評級。盡管零售商處理在線訂單的成本比實體銷售高出3英鎊，但這些退貨還是被接受了。