1.快速反應(yīng)(qr)
快速反應(yīng)quick response(qr)是指跨境電商企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”，及時“組裝”,提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。qr是美國紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理方法。
2.有效客戶反應(yīng)(ecr)
有效客戶反應(yīng)(efficientconsumer response,ecr)是1992年從美國的食品雜貨業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理策略，也是一個由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈成員組成的，各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費者需要為目的的供應(yīng)鏈管理解決方案。有效客戶反應(yīng)是以滿足顧客要求和最大限度地降低物流過程費用為原則，能及時做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。
3. ecr與 qr 的比較1)qr與ecr的差異
在跨境電商中，ecr主要以更新?lián)Q代比較快的行業(yè)為對象，其主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率。
qr 主要集中在一般商品和紡織行業(yè)，其主要目標(biāo)是對客戶的需求作出快速反應(yīng)，并快速補貨。
這是因為雜貨業(yè)與紡織服裝行業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品的特點不同:雜貨業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品多數(shù)是一些功能型產(chǎn)品,每一種產(chǎn)品的壽命相對較長，因此，訂購數(shù)量過多(或過少)的損失相對較小。
紡織服裝業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品多屬創(chuàng)新型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對較短，因此，訂購數(shù)量過多(或過少)造成的損失相對較大。
①側(cè)重點不同。qr側(cè)重于縮短交貨提前期，快速響應(yīng)客戶需求;ecr側(cè)重于減少和消除供應(yīng)鏈的浪費，提高供應(yīng)鏈運行的有效性。
②管理方法的差別。qr主要借助信息技術(shù)實現(xiàn)快速補發(fā)，通過聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)，縮短產(chǎn)品上市時間;ecr除新產(chǎn)品快速有效引入外，還實行有效商品管理、有效促滾動。
③適用的行業(yè)不同。qr適用于單位價值高、季節(jié)性強(qiáng)、可替代性差、購買頻率低的行業(yè);ecr適用于產(chǎn)品單位價值低，庫存周轉(zhuǎn)率高，毛利少,可替代性強(qiáng)，購買頻率高的行業(yè)。
④改革的重點不同。qr改革的重點是補貨和訂貨的速度，目的是最大限度地消除缺貨，并且只在商品需求時才去采購。ecr改革的重點是效率和成本。
2)共同特征
表現(xiàn)為超越跨境電商企業(yè)之間的界限，通過合作追求物流效率化。具體表現(xiàn)在如下三個方面:
(1)跨境電商伙伴間商業(yè)信息的共享。
(2)商品供應(yīng)方進(jìn)一步涉足零售業(yè)，提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。
(3)企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)全部通過edi來進(jìn)行，實現(xiàn)貨數(shù)據(jù)或出數(shù)據(jù)的傳送無紙化。