跨境電商在歐洲被更多人所接受，如荷蘭、西班牙和德國等一些歐洲國家，許多在線購物客戶表示，購買貨物可以免費運輸是他們購物時的一個重要因素。在歐洲在線購物者里有50%以上的人是希望在3-5天內(nèi)可以收到貨物，否則會考慮是否購買。
據(jù)外國媒體最近的報道，傳統(tǒng)的直銷方式仍然是歐洲大多數(shù)網(wǎng)購者的首選。與此同時，更多的配送模式在歐洲慢慢流行起來，因為客戶對收貨時間的要求也在提高。網(wǎng)上下單和線下提貨(click-and-collection)服務(wù)、向當?shù)氐赇伝蛑付爝f物柜送貨，是歐洲比較受歡迎的配送方式。
根據(jù)ystats的一項新研究發(fā)現(xiàn)，歐洲大多數(shù)在線消費者仍希望在家中或辦公室能收到貨物。然而，其他配送方式的用戶數(shù)量也在增加。例如，在英國1/2的消費者選擇在線訂購，然后到實體店或指定地點收貨店鋪去取貨物。在法國，向當?shù)厣痰晁拓浺埠苁軞g迎。德國的大多數(shù)在線消費者都希望將商品送到儲物柜，下班或者有事的時候可以隨時來取。
歐洲電子商務(wù)的變化不止這些。除了發(fā)貨的配送方式的選擇之外，消費者對貨運和送貨速度的要求也產(chǎn)生了新的想法。在荷蘭、西班牙和德國等一些國家，有很多在線消費者表示，能不能免費送貨是決定他們購物的重要因素之一。
一半的在線消費者希望在3至5天內(nèi)收到商品
如前所述，送貨速度對許多消費者來說也是一個大問題。超過一半的歐洲在線消費者預(yù)計將在3至5天內(nèi)收到訂單。西歐在線零售商要滿足消費者的這一愿望并不困難。但在東歐，這是一個問題。東歐的物流基礎(chǔ)設(shè)施不如英國和荷蘭好。因此，東歐的許多消費者愿意支付額外運費，以加快配送速度。在俄羅斯，近一半的在線消費者表示，他們愿意接受這種做法。