日前，亞馬遜推出面向賣家的最新工具——全面升級的“賬戶狀況評級(account health rating)”功能。它將幫助賣家更好地了解、遵守亞馬遜商城的政策，保障賬戶健康。
據(jù)悉，目前，亞馬遜全球站點上有近200萬賣家。全新升級的“賬戶狀況評級”通過簡單、易懂的賣家賬戶數(shù)值顯示，幫助賣家全面地了解自己的賬戶狀況，根據(jù)數(shù)值界定的“健康”、“存在風險”或“不健康”三種狀態(tài)呈現(xiàn)賣家目前的賬戶狀況。該功能將于8月率先在亞馬遜美國和加拿大的站點上線，并將于2023年在全球站點推廣。
亞馬遜官方表示，全新的“賬戶狀況評級”也是基于收到的來自賣家的核心反饋做出的改進。
首先，賣家表示，相比一系列可能會導致賬戶暫停的違規(guī)行為，賣家更期待了解其整體賬戶的狀況。新的賬戶狀況評級正是這樣一項全面展示賬戶健康狀態(tài)的工具，也將是亞馬遜對累積的違規(guī)行為采取賬戶暫停措施的決定性因素。
其次，如果有明顯的違規(guī)行為影響到賣家的賬戶狀況評級，賣家可以清楚地看到每項違規(guī)行為的嚴重程度，以確保賣家可以優(yōu)先解決比較嚴重的違規(guī)行為。
第三，亞馬遜也了解到賣家希望從平臺獲得更多幫助，以更好了解并遵守亞馬遜商城的政策。因此，平臺也在努力讓賣家可以在他們需要幫助或者有問題的時候更高效地聯(lián)系到亞馬遜?，F(xiàn)在，亞馬遜的賬戶狀況支持團隊可以通過電話或者郵件的方式幫助賣家。
“‘賬戶狀況評級’是我們努力提升賣家體驗的新功能之一。我們期待能夠幫助賣家更好地了解賬戶健康狀況、優(yōu)先處理潛在問題，保障賬戶的健康運營。這樣賣家可以把更多的精力專注于產(chǎn)品的研發(fā)以及業(yè)務的拓展?！眮嗰R遜方面談道。