近日，英國《零售周刊》發(fā)布《2022英國在線零售商30強》報告，亞馬遜成為英國最大的在線零售商，其次是特易購、瑪莎百貨和哈羅德等大型零售商，這些平臺在市場降溫時期也實現(xiàn)了較為可觀的增長。
據(jù)報告，當前的英國電商市場環(huán)境并不樂觀。英國國家統(tǒng)計局(ons)數(shù)據(jù)顯示，2023年1月，在線銷售僅占英國零售總額的26.6%，環(huán)比下降了0.1%，比2021年1月在線銷售的峰值37.8%下降了8%以上。
報告指出，疫情為英國電商帶來的紅利增長正在消失，由于通脹創(chuàng)40年新高，電商銷售甚至開始出現(xiàn)倒退，在線零售商也面臨更加困難的市場環(huán)境。但總體而言，目前英國電商銷售份額(26.6%)仍明顯高于疫情前的水平(19.1%)。
而報告公布的top30零售商，是在很大程度上扛住了市場沖擊的零售商，排名越高，抗風險能力越強。亞馬遜是銷售額最高的在線零售商，報告探討了其如何在艱難的背景下實現(xiàn)了強勁增長。
2022財年亞馬遜英國站在線銷售額為248億英鎊，比2021年增加7%，而上一年的銷售額和同比增長率分別為232億英鎊和21%。報告預測，盡管亞馬遜當前面臨諸多挑戰(zhàn)，其在2023年的增長率仍將達到11%，在2024年將達13%。
疫情后，消費者回到線下購物的熱度超出預期，亞馬遜線上消費需求迅速下降，導致人力和倉庫空間出現(xiàn)過剩。2022年1月，亞馬遜宣布在全球范圍內(nèi)裁員18,000人，包括在英國裁員1,200個職位。
與此同時，亞馬遜還宣布轉(zhuǎn)租其英國的過剩倉儲空間。3月3日，亞馬遜宣布正在轉(zhuǎn)租其英國從未完全使用過的倉庫。今年1月，亞馬遜宣布將關(guān)閉總面積約140萬平方英尺的三個配送中心和七個配送站。
此外，亞馬遜在英國面臨更加激烈的罷工行動，考文垂倉庫正在進行第二次罷工。
然而，盡管面臨沖擊，亞馬遜仍保持其英國最大電商平臺地位不動搖。報告指出，亞馬遜對客戶體驗的重視和幾十年的根基為其提供了抵御宏觀環(huán)境打擊的能力。
盡管在英國市場的增長計劃放緩，亞馬遜仍在其電商業(yè)務(wù)方面不斷創(chuàng)新。例如，今年2月，亞馬遜宣布對其歐洲產(chǎn)品采購模式進行全面改革，直接從供應(yīng)商而不是批發(fā)商處采購產(chǎn)品，此舉旨在控制成本并為客戶提供更低的價格。
亞馬遜還悄悄地在印度測試一項新的primelite服務(wù)，從2023年1月開始，lite是prime的廉價會員替代服務(wù)，包括免費的兩日達的運輸，但不包含prime游戲、一日達等高級服務(wù)。
lite服務(wù)為買家提供一個低成本的選項，減少訂閱取消的數(shù)量，如果成功的話，可能會推廣到包括英國的其他市場。
亞馬遜還在不斷改進其倉庫技術(shù)，2022年11月展示的新機器人和人工智能(見執(zhí)行和退貨)可以挑選和分類訂單，這能夠在一定程度上減輕亞馬遜對倉庫人員的依賴和罷工帶來的損失。