提起跨境退貨，肯定是不少跨境電商賣家頭疼的事情，稍早前亞馬遜官方提出了退貨服務(wù)提供商計劃(rpp)幫助跨境電商賣家解決這一難題。
什么是亞馬遜退貨服務(wù)提供商計劃(rpp)：
當(dāng)買家發(fā)起退貨時，賣家需要為自己正在銷售的站點提供一個買家所在國家或地區(qū)的退貨地址。賣家可以按照退貨管理需求，從一批經(jīng)過亞馬遜審核的服務(wù)提供商中，選擇適合自己退貨服務(wù)需求的提供商來進行合作。退貨服務(wù)提供商將代替賣家接收退貨商品，并進行評級，評估其狀況，提供價值回收服務(wù)，如轉(zhuǎn)售、維修和清貨，并將回收價值轉(zhuǎn)交給賣家。
加入或不加出rpp有何區(qū)別
加入或不加入退貨服務(wù)提供商計劃，面對買家退貨時，自配送賣家能選擇的解決措施有什么不同呢?
加入后，賣家能與經(jīng)過亞馬遜審核過的服務(wù)提供商建立合作，可以使用服務(wù)商提供的本土倉庫地址。如此一來，賣家便可以向買家提供其所在國家/地區(qū)當(dāng)?shù)氐耐素浀刂贰?br>如果不加入，當(dāng)賣家在買家所在國或地區(qū)沒有退貨庫房的地址，那么賣家就只能選擇退貨到中國境內(nèi)或者退款不退貨，這兩種方式的成本都非常高。
如何加入rpp
1.進入訂單【管理退貨】頁面
登錄賣家平臺，選擇【訂單】，然后點擊【管理退貨】。
2.查找【退貨服務(wù)提供商計劃】
點擊【退貨設(shè)置】，然后選擇【退貨計劃設(shè)置】，然后查找【退貨服務(wù)提供商計劃】選項卡。
3.查看服務(wù)提供商列表
在【退貨服務(wù)提供商計劃】頁面上，您將看到服務(wù)提供商列表，以及他們服務(wù)的描述和定價信息。
4.選擇想聯(lián)系的服務(wù)提供商
您可以查看相關(guān)信息，并通過【聯(lián)系提供商】按鈕選擇符合您的退貨服務(wù)需要的服務(wù)提供商。這將讓您與該服務(wù)提供商建立溝通。
5.填寫聯(lián)系信息
填寫公司名、聯(lián)系電話、郵箱等信息，然后提交。
6.等待服務(wù)提供商聯(lián)系
服務(wù)提供商收到您消息后，將通過電子郵件或電話與您聯(lián)系，討論合作詳情，并在門戶網(wǎng)站上更新其請求的進展，直到達成合作。
7.確認合作
在您與該服務(wù)提供商達成協(xié)議后，其會將您的聯(lián)系請求更新為【已啟動】。您可以在【管理服務(wù)請求】中查看您的現(xiàn)有聯(lián)系請求及其狀態(tài)。