在速賣通上開店的用戶比較多,并且流量也是非常大的,不管是賣家還是買家都會遇到一系列的問題,這時候需要聯(lián)系客服進行解決,但是速賣通客服電話是多少了?下面一起來了解清楚。
目前來講,速賣通是沒有客服電話的,只能經(jīng)過線上與客服溝通。
所以,各位有疑問,只能經(jīng)過人工客服轉(zhuǎn)接處置。
速賣通客服有兩類,小何在線和人工客服,下面就來分開聊聊這兩種客服,便當(dāng)大家去選擇問題來咨詢。
如何聯(lián)系客服:
一、運用小何在線,在速賣通登陸后,我的速賣通-產(chǎn)品管理、買賣、站內(nèi)信、賬號設(shè)置等一切模塊的下都會呈現(xiàn)小何在線入口,你能夠直接問,它會依據(jù)你的問題引薦適宜的答案。
各位商家能夠小何在線上方的公告和引薦問題里看看,近期賣家們關(guān)注的重點問題。
二、人工客服,假如小何無法答復(fù)你的疑問,能夠在小何右側(cè)選擇連線人工客服,然后寫下你要問的問題,就會進入這個頁面。
當(dāng)然在發(fā)問人工客服時,一定要明晰精確的說出你的疑問,以便客服及時為你解答,在想問題之前,最好理清思緒、速賣通人工客服是全天在線的智能解答,但是普通能聯(lián)絡(luò)到人工客服的時間是上午9點至下午5.30點,在這個時間段是他們工作集中的時段,超越這個時間可能就不容易及時回復(fù)你的問題。
所以,大家想要聯(lián)絡(luò)客服,只能經(jīng)過在線效勞,沒有電話業(yè)務(wù),假設(shè)你有問題,就把本人想問的問題全部整理好,確保對方可以明白你的意義,這樣也便當(dāng)她們來做解答,當(dāng)然,有些問題,你能夠直接看小何在線,例如商家初期會問到的常見問題,這個都有相應(yīng)的答案。
防止,你在轉(zhuǎn)接人工客服,有可能還需求排隊等候,所以,盡量多看看同期商家經(jīng)常問的問題里有沒有你想曉得的,假如有,能夠直接解答你的疑問,找出來查看很便當(dāng),也會糜費你太多的時間。
通過以上介紹,我們了解到速賣通平臺上是沒有客服電話的,只能通過在線與客服進行聯(lián)系,所以如若需要聯(lián)系客服可以轉(zhuǎn)接人工客服進行處置。