亞馬遜惡意差評這么多，賣家如何自救
店鋪評論的重要性相信大家都知道，好的評論能帶來訂單，增加銷量，起碼評論會影響到排名、產(chǎn)品曝光率。捷運(yùn)覺得惡意差評對店鋪的影響也同樣很大。那亞馬遜惡意差評這么多，賣家如何自救?捷運(yùn)國際物流為大家介紹：
一、賣家需要做到的幾點(diǎn)：
1.一個(gè)高質(zhì)量的、能夠獲得熱門評論的產(chǎn)品;
2.一個(gè)出色的產(chǎn)品詳情頁面，不會引起任何買家的懷疑;
3.能夠換取忠誠度的客服服務(wù)。
二、customer feedback和product reviews之間有何區(qū)別?
亞馬遜惡意差評這么多，賣家如何自救?亞馬遜會批準(zhǔn)移除customer feedback ratings(客戶反饋評級，也稱為賣家反饋seller feedback)與產(chǎn)品評價(jià)(product reviews)。一些買家會將客戶反饋內(nèi)容寫成了不良的產(chǎn)品評論，反之亦然。這兩種情況下，賣家都有權(quán)要求亞馬遜刪除負(fù)面評論。
三、哪些負(fù)面的customer feedback可以被移除?
客戶反饋(customer feedback)涵蓋了從交貨、包裝、產(chǎn)品或容器狀況(打開、泄漏、破裂、破損等)到客服的問題。捷運(yùn)覺得這些環(huán)節(jié)的評分會直接影響賣家的整體賬號健康狀況。
四、哪些產(chǎn)品評論可以被移除?
一般的經(jīng)驗(yàn)法則是，亞馬遜沒有經(jīng)常刪除產(chǎn)品評論的習(xí)慣。但是，包含customer feedback詳細(xì)信息、與產(chǎn)品本身沒有任何關(guān)系的產(chǎn)品評論可能會被亞馬遜列入刪除名單，亞馬遜還列出了以下這些標(biāo)準(zhǔn)：
1、不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容
2、仇恨言論、令人反感的內(nèi)容
3、一個(gè)字的評論
4、促進(jìn)非法行為的言論
5、促銷評論
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