美國每個(gè)月有200多萬關(guān)于“freeshipping”的谷歌搜索詞條。大部分電商賣家都考慮過提供免費(fèi)配送服務(wù)，但這是個(gè)艱難的決定，因?yàn)榕渌统杀竞芨摺?016年，亞馬遜配送成本為162億美元，占總訂單價(jià)值的17%以上。
那么如何在免運(yùn)費(fèi)或低運(yùn)費(fèi)的情況下，節(jié)省賣家的成本呢?下面這7種方式能助你一臂之力：
1、設(shè)置最低訂單額
為免運(yùn)費(fèi)服務(wù)設(shè)置一個(gè)最低訂單額，消費(fèi)者為了獲得該服務(wù)可能會購買更多產(chǎn)品，從而提高賣家的平均訂單價(jià)值(aov)。同時(shí)，由于最低訂單額限制，免運(yùn)費(fèi)的訂單數(shù)量減少，也能為賣家節(jié)省部分成本。
賣家可以在現(xiàn)有aov的基礎(chǔ)上，增加10%-15%，作為免運(yùn)費(fèi)最低限額。比如，如果現(xiàn)在aov是50美元，規(guī)定如果訂單總額滿55美元，可享受免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。
2、只選擇地面物流配送產(chǎn)品
選擇最便宜的配送方式來提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，比如usps flat rate boxes或ups mail innovations。
根據(jù)internet retailer和bizrate insights2017年調(diào)查顯示，近90%的網(wǎng)購消費(fèi)者稱愿意多等幾天來換取免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。大部分購物者都傾向于選擇免運(yùn)費(fèi)配送方式。
通過陸運(yùn)方式，賣家能節(jié)省一半配送成本。
3、收取較低的固定運(yùn)費(fèi)
針對所有訂單收取較低的固定運(yùn)費(fèi)。比如亞馬遜的prime pantry，利用消費(fèi)者心理，極大提高了平均訂單價(jià)值。
這種方式有很多好處。比如，低額運(yùn)費(fèi)讓客戶愿意購買小件低價(jià)值產(chǎn)品;購物者愿意購買更多產(chǎn)品，因?yàn)轭~外產(chǎn)品都不收運(yùn)費(fèi);隨著訂單價(jià)值提高，整體利潤上升，能抵消部分運(yùn)費(fèi)成本。
4、在產(chǎn)品價(jià)格中包含運(yùn)費(fèi)成本
如果提供兩種選項(xiàng)：
選項(xiàng)1: 售價(jià)30 美元，5美元運(yùn)費(fèi)
選項(xiàng)2：售價(jià)35美元，免運(yùn)費(fèi)
咨詢公司rebel ceo bill d’alessandro針對護(hù)膚品做了一次測試。選項(xiàng)2的客戶轉(zhuǎn)化率是選項(xiàng)1的兩倍。
如何把運(yùn)費(fèi)成本包含在產(chǎn)品價(jià)格中?一種方法是把低于免運(yùn)費(fèi)門檻的產(chǎn)品價(jià)格提高，加上預(yù)計(jì)運(yùn)費(fèi)比例。
比如賣家規(guī)定滿75美元免運(yùn)費(fèi)。一件產(chǎn)品售價(jià)25美元，在產(chǎn)品售價(jià)中增加33%($25/$75)的運(yùn)費(fèi)成本。如果產(chǎn)品售價(jià)10美元，在價(jià)格上增加13%($10/$75)的運(yùn)費(fèi)成本。
5、有選擇性地提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)
想要減少免運(yùn)費(fèi)對利潤的影響，賣家可以：
·僅對高價(jià)值低運(yùn)費(fèi)成本的產(chǎn)品提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)
·所有低利潤產(chǎn)品都不提供該服務(wù)
·沉重和體積龐大的產(chǎn)品，運(yùn)費(fèi)成本較高，不要提供該服務(wù)。
6、借助亞馬遜prime和fba銷售
通過prime制度，賣家能接觸到超過一半的美國家庭用戶。而使用fba，能削減配送成本。雖然要支付一定費(fèi)用，有些賣家發(fā)現(xiàn)fba配送的效率和訂單量，能抵消免運(yùn)費(fèi)服務(wù)成本。
簡而言之，免運(yùn)費(fèi)并不意味著提高成本。機(jī)智的零售商會借助該服務(wù)提高轉(zhuǎn)化率和平均訂單價(jià)值，同時(shí)最小化配送成本。
另外免運(yùn)費(fèi)還能減少退貨方面的客服成本，消費(fèi)者希望退貨的時(shí)候能退還運(yùn)費(fèi)，而免運(yùn)費(fèi)之后，則完全不需要花精力爭論這點(diǎn)。