在亞馬遜購買產(chǎn)品后,有些商家會請求買家留下評論,但是這種操作也需遵守平臺政策,一起看看日本亞馬遜評論新政策,亞馬遜的請求評論按鈕是如何工作的?
首先,以下四點(diǎn)是亞馬遜明確說明不允許出現(xiàn)的行為:
(1)亞馬遜堅持杜絕因存在經(jīng)濟(jì)利益對商品或服務(wù)進(jìn)行評論,包括評論您或競爭對手銷售的商品或服務(wù)。
(2)不得為評論提供補(bǔ)償。
(3)禁止只征求正面評論或有償?shù)脑u論請求。
(4)不得要求買家修改或刪除評論。
除此以外,我們還要注意避免以下違反商品評論政策的行為:
(1)使用“僵尸號”發(fā)布虛假評論也屬違規(guī)行為。所謂的“僵尸號”就是虛假的買家賬號。
(2)賣家的家人,好友或者員工在受到賣家安排之下發(fā)表評論也屬違反平臺政策。
(3)直接聯(lián)系買家,索要好評。
亞馬遜平臺一旦監(jiān)測到賣家濫用評論的行為,將直接刪除相關(guān)商品的全部評論,限制商品日后的評論和評級,限流賣家的asin。
更為嚴(yán)重的情況是相關(guān)商品將被永久下架,賣家在平臺的銷售權(quán)限也將被永久撤銷,平臺甚至將采取一系列法律行動予以抵制。
亞馬遜的請求評論按鈕是如何工作的?
請求評論按鈕可以在亞馬遜賣家中心找到,在每個買家訂單的詳細(xì)信息頁面上。它在頁面的右上角,在發(fā)送退款的按鈕旁邊。
按下按鈕會向買家發(fā)送電子郵件,要求他們留下產(chǎn)品評論或賣家反饋。消息直接從亞馬遜發(fā)送給買家。賣家沒有任何方法來定制消息。
評論請求只能在訂單交付后的五到三十天內(nèi)發(fā)送,并且您不能為同一訂單發(fā)送第二個請求。信息中沒有聯(lián)系賣家或?qū)で螽a(chǎn)品或訂單幫助的選項。
總之,日本亞馬遜評論新政策的內(nèi)容對賣家的行為做出來嚴(yán)格要求,賣家不能要求買家修改或刪除評論,同樣也不能直接聯(lián)系買家要好評的。