價(jià)格雖然不是談判的全部，但毫無疑問，有關(guān)價(jià)格的討論依然是談判的主要組成部分，在任何一次商務(wù)談判中價(jià)格的協(xié)商通常會(huì)占據(jù)70%以上的時(shí)間，很多沒有結(jié)局的談判也是因?yàn)殡p方價(jià)格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散。
簡(jiǎn)單說，作為賣方希望以較高的價(jià)格成交，而作為買方則期盼以較低的價(jià)格合作，這是一個(gè)普遍規(guī)律，它存在于任何領(lǐng)域的談判中。雖然聽起來很容易，但在實(shí)際的談判中做到雙方都滿意，最終達(dá)到雙贏的局面卻是一件不簡(jiǎn)單的事情，這需要談判技巧和膽略，尤其在第一次報(bào)價(jià)時(shí)由為關(guān)鍵。
好的開始是成功的一半，在第一次向客戶報(bào)價(jià)時(shí)的確需要花費(fèi)一些時(shí)間來進(jìn)行全盤思考。開價(jià)高可能導(dǎo)致一場(chǎng)不成功的交易，開價(jià)低對(duì)方也不會(huì)因此停止價(jià)格還盤，因?yàn)樗麄儾⒉恢纼r(jià)格底線，也猜不出談判策略，所以依然會(huì)認(rèn)定是在漫天要價(jià)，一定會(huì)在價(jià)格上針鋒相對(duì)，直到接近或者低于價(jià)格底線為止，這當(dāng)然是一次不折不扣失敗的談判。
那么究竟要如何掌握好第一次開價(jià)呢?一條黃金法則是：開價(jià)一定要高于實(shí)際想要的價(jià)格。
在談判過程中，雙方都會(huì)試圖不斷的擴(kuò)大自己的談判空間，報(bào)價(jià)越高意味著談判空間越大，也會(huì)有更多的回報(bào)。談判是一項(xiàng)妥協(xié)的藝術(shù)，成功的談判是在讓步的過程中得到所需要的。一個(gè)較高的報(bào)價(jià)會(huì)使你在價(jià)格讓步中保持較大的回旋余地。
報(bào)價(jià)并不是一成不變的，可以根據(jù)不同的客戶或渠道采取不同的報(bào)價(jià)。能夠以較高的報(bào)價(jià)成交并不是沒有可能，并不是了解每一位客戶的接受能力。
每個(gè)人都是消費(fèi)者，在每一次購(gòu)物中商品的價(jià)格都會(huì)左右購(gòu)買意愿。有時(shí)價(jià)格高銷售也很好，道理其實(shí)也很簡(jiǎn)單，高價(jià)一定會(huì)增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加價(jià)值。每個(gè)人在選擇商品時(shí)都希望其質(zhì)量上佳，如果是耐用品則要求要有良好的售后服務(wù)，名牌產(chǎn)品會(huì)滿足消費(fèi)者的需求，但在價(jià)位上會(huì)高于非名牌商品，如果兩者的價(jià)差不是很大，大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)選擇名牌產(chǎn)品，因?yàn)樵谌说臐撘庾R(shí)中高價(jià)格一定等同于高價(jià)值。
低價(jià)格一定是低價(jià)值嗎?肯定不是。商品的定價(jià)是由生產(chǎn)成本、人力成本、企業(yè)戰(zhàn)略、銷售渠道等諸多因素決定的，價(jià)格低的商品同樣可以成為名牌，在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也不會(huì)遜色。當(dāng)選購(gòu)商品時(shí)會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去分析該企業(yè)的生產(chǎn)成本、人力成本嗎?
恐怕大多數(shù)人都不會(huì)，判斷產(chǎn)品價(jià)值的第一指標(biāo)恐怕還是售價(jià)。高價(jià)會(huì)給人一種產(chǎn)品更好的第一感覺，人們會(huì)相信高價(jià)一定會(huì)有高價(jià)的理由，這就是所謂的一分錢一分貨。
無論以何種條件成交，最重要的是要讓對(duì)方感覺自己贏得了談判。很多談判者習(xí)慣于在第一次報(bào)價(jià)時(shí)給客戶最優(yōu)惠的價(jià)格，希望能夠盡早成交，由于價(jià)格已接近最低底線，在價(jià)格上則無法讓步。還有些人比較急功近利，訂單量是績(jī)效考核的唯一指標(biāo)，導(dǎo)致銷售代表談判初期就把價(jià)格降至最低，只顧數(shù)量而不顧質(zhì)量，忘記了企業(yè)最終目的是贏利而不是報(bào)表上的數(shù)字。其實(shí)談判的過程同結(jié)果一樣重要。
對(duì)方只有通過自己的努力把價(jià)格談下來，才會(huì)相信這是能承受的最低價(jià)格，否則即使有三寸不爛之舌，對(duì)方也不會(huì)相信。再小的生意也要做長(zhǎng)線，只有在對(duì)方心里平衡的前提下，才會(huì)有下次交易的機(jī)會(huì)，倘若寸土不讓，這次也許可以成交，但下次就會(huì)十分困難了，談判桌上沒有絕對(duì)的信任，即使有極佳的客情。當(dāng)對(duì)方猜不到你的底牌，而你又不能讓價(jià)時(shí)，很有可能錯(cuò)失下一次的交易機(jī)會(huì)。
另外請(qǐng)注意不要讓報(bào)價(jià)單不要把客戶嚇跑。也許報(bào)價(jià)會(huì)超出客戶的心理承受范圍，如果態(tài)度強(qiáng)硬，對(duì)方隨時(shí)會(huì)終止談判。建議在報(bào)價(jià)的言語上暗示一些伸縮性，但一定要強(qiáng)調(diào)回報(bào)，比如如果你能夠現(xiàn)款提貨，可以在價(jià)格上給予5%的優(yōu)惠待遇……
談判由四個(gè)主要因素組成：你的報(bào)價(jià)和對(duì)方的還價(jià)，你的底牌與對(duì)方的底牌。報(bào)價(jià)和還價(jià)隨著談判的深入會(huì)逐漸清晰，而整個(gè)談判過程中雙方都會(huì)揣摩、推測(cè)、試探對(duì)方的底牌，是心理、智慧、技巧的綜合較量。所以無論出現(xiàn)何等情況都不要輕易亮出底價(jià)。
通過運(yùn)用開價(jià)一定要高于實(shí)際價(jià)格的原則，在談判的開局可以起到壓縮對(duì)方談判空間的作用。當(dāng)然，報(bào)價(jià)一定要維持在合理的范圍之內(nèi)，較高的報(bào)價(jià)需要有令人信服的理由支持，增加其附加價(jià)值。要讓客戶知道物超所值。能夠站住腳的理由也許成本會(huì)很低，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于你所提高的價(jià)格，但這并不重要，只要能夠得到對(duì)方的認(rèn)可，這就足夠了。
什么是最有效的報(bào)價(jià)方式?
案例：美國(guó)著名的汽車銷售代表漢森，以前是個(gè)數(shù)學(xué)老師，沒有去過超市，有一次，他的妻子病了，漢森自己去超市買菜，在他去超市的路上，看到一個(gè)賣馬鈴薯的菜農(nóng)，漢森走過去，問菜農(nóng)馬鈴薯一磅多少錢，菜農(nóng)說：仍是老價(jià)錢，一美金一磅。于是漢森買了20磅回家，回家后一問妻子才知道，自己買的馬鈴薯比超市貴的多。
漢森自己分析道：在那時(shí)，我朦朧意識(shí)到，仍是老價(jià)錢，就即是廉價(jià)!但二者其實(shí)沒有關(guān)系，但希奇的是自己與菜農(nóng)成交的時(shí)候，自己一點(diǎn)也不覺得貴，其實(shí)，這就是有效的報(bào)價(jià)方式，用最為平實(shí)，讓人習(xí)認(rèn)為常的報(bào)價(jià)詞語來形容價(jià)格，而不是用理性的數(shù)字，這樣方式客戶容易接受很多!
這種方式，我們?cè)谑袌?chǎng)也經(jīng)常有體會(huì)，這是有效報(bào)價(jià)的一種方式!有效報(bào)價(jià)就是讓客戶感覺物有所值，甚至感覺物超所值!盡量避免讓客戶覺得產(chǎn)品太貴而產(chǎn)生抵觸!
有效的幾種方式：
一、塑造產(chǎn)品價(jià)值
客戶購(gòu)買的不是價(jià)格，而是價(jià)值，所以在報(bào)價(jià)是要塑造自己產(chǎn)品的價(jià)值，讓客戶感覺物超所值!
二、化整為零法
就是將自己的報(bào)價(jià)折合成小單位，讓客戶第一感覺能夠接受，好比，我天天消費(fèi)香煙一包，如用月為單位計(jì)算就是三十包，以年計(jì)算就是360多包，不同的方式回引起不同的效果或心理反映!
三、整合資源法
好比，在商場(chǎng)里，看到的搭配促銷，或者是郵局推行的套餐優(yōu)惠等等。就是資源整合銷售法。就是將產(chǎn)品的價(jià)值，功能重新整合，報(bào)價(jià)不變，但新贈(zèng)產(chǎn)品外的一些功能，或一些產(chǎn)品。讓客戶感覺與其他的商家或同產(chǎn)品比較起來，更利便，更實(shí)惠!
所以，在報(bào)價(jià)的時(shí)候，需要講究一定技巧的。
但不管如何，客戶終極講究的是產(chǎn)品效果與質(zhì)量，這是第一位的!
報(bào)價(jià)高招
不一定要樣品，但數(shù)據(jù)，參數(shù)要全而細(xì)。
如一款穩(wěn)壓器的報(bào)價(jià)：首先要知道公司在哪?是用在哪方面的，與什么設(shè)備配套使用?功率有多大?輸入輸出電壓是多少?要多少臺(tái)?要不要稅，是哪種稅?交貨期有什么要求?有時(shí)候需要到現(xiàn)場(chǎng)察看，要了解使用的設(shè)備的詳細(xì)數(shù)據(jù)等等。其次才是報(bào)價(jià)。
又如一款變壓器的報(bào)價(jià)：要知道貴公司的地點(diǎn)，使用條件，需要功率多大的，對(duì)輸入輸出電壓有哪些具體要求，要不要外殼，是要隔離的還是自耦的，要多少臺(tái)，要不要稅，是哪種稅?
如果功率很大，對(duì)開關(guān)，風(fēng)扇，顯示表有哪些要求?交貨期的要求。如果是非標(biāo)準(zhǔn)最好有圖紙與書面說明等等，才能報(bào)價(jià)。
而且在第一次詢價(jià)的時(shí)候不要說現(xiàn)在只要一臺(tái)試試，以后會(huì)有很多的，對(duì)此是很反感的。還有生產(chǎn)的東西是用原材料做的，比如銅價(jià)現(xiàn)在不穩(wěn)定。因此報(bào)價(jià)會(huì)有個(gè)時(shí)效性，比如說是七天。
因此不要在給報(bào)價(jià)后一段時(shí)間后怪把價(jià)格提上去了。且現(xiàn)在外面有很多產(chǎn)品是回收翻新的，同樣一個(gè)產(chǎn)品價(jià)格還不到生產(chǎn)的成本，因此不要說市場(chǎng)上哪里有比我們更低的。在同行業(yè)中我們是清楚明白的。
出口報(bào)價(jià)技巧
新客戶發(fā)來詢價(jià)單，及時(shí)回復(fù)后，卻沒有下文。是報(bào)價(jià)太高嚇跑了客戶，還是報(bào)價(jià)太低，讓客戶一看就知道你不是行家里手，而不敢冒險(xiǎn)做生意?對(duì)老客戶報(bào)價(jià)也不容易。
他會(huì)自恃其實(shí)力而將價(jià)壓得厲害，以至在接到他的詢盤時(shí)，不知該如何報(bào)價(jià)：報(bào)得太低，沒有錢賺;報(bào)得太高，又怕他把定單下給了別人。
怎樣報(bào)價(jià)才有效呢?
有經(jīng)驗(yàn)的出口商首先會(huì)在報(bào)價(jià)前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，在報(bào)價(jià)中選擇適當(dāng)?shù)膬r(jià)格術(shù)語，利用合同里的付款方式、交貨期、裝運(yùn)條款、保險(xiǎn)條款等要件與買家討價(jià)還價(jià)，也可以憑借自己的綜合優(yōu)勢(shì)，在報(bào)價(jià)中掌握主動(dòng)。
報(bào)價(jià)前充分準(zhǔn)備
首先，認(rèn)真分析客戶的購(gòu)買意愿，了解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好報(bào)價(jià)單。有些客戶將價(jià)格低作為最重要的因素，一開始就報(bào)給他接近你的底線的價(jià)格，那么贏得定單的可能性就大。
在客戶詢價(jià)后到正式報(bào)價(jià)前這段時(shí)間，認(rèn)真分析客戶真正的購(gòu)買意愿和意圖，然后才會(huì)決定給他們嘗試性報(bào)價(jià)(虛盤)，還是正式報(bào)價(jià)(實(shí)盤)。
其次，作好市場(chǎng)跟蹤調(diào)研，清楚市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)。由于市場(chǎng)信息透明度高，市場(chǎng)價(jià)格變化更加迅速，因此，出口商必須依據(jù)最新的行情報(bào)出價(jià)格--隨行就市，買賣才有成交的可能。有些外商在香港、中國(guó)大陸都有辦事處，對(duì)中國(guó)內(nèi)外行情、市場(chǎng)環(huán)境都很熟悉和了解。這就要求出口公司自己也要信息靈通。
業(yè)務(wù)人員經(jīng)常去浙江一帶工廠搜集貨源，對(duì)當(dāng)?shù)氐囊恍S家的賣價(jià)很清楚。同時(shí)，作為長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)專一品種的專業(yè)公司，由于長(zhǎng)時(shí)間在業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)拓展，不但了解這個(gè)行業(yè)的發(fā)展和價(jià)格變化歷史，而且能對(duì)近期的走勢(shì)做出合理分析和預(yù)測(cè)。
選擇合適的價(jià)格術(shù)語
在一份報(bào)價(jià)中，價(jià)格術(shù)語是核心部分之一。因?yàn)椴捎媚囊环N價(jià)格術(shù)語實(shí)際上就決定了買賣雙方的責(zé)權(quán)、利潤(rùn)的劃分，所以，出口商在擬就一份報(bào)價(jià)前，除要盡量滿足客戶的要求外，自己也要充分了解各種價(jià)格術(shù)語的真正內(nèi)涵并認(rèn)真選擇，然后根據(jù)已選擇的價(jià)格術(shù)語進(jìn)行報(bào)價(jià)。
選擇以fob價(jià)成交，在運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)波動(dòng)不穩(wěn)的市場(chǎng)條件下于自己有利。
但也有許多被動(dòng)的方面，比如：由于進(jìn)口商延遲派船，或因各種情況導(dǎo)致裝船期延遲，船名變更，就會(huì)使出口商增加倉(cāng)儲(chǔ)等費(fèi)用的支出，或因此而遲收貨款造成利息損失。
出口商對(duì)出口貨物的控制方面，在fob價(jià)條件下，由于是進(jìn)口商與承運(yùn)人聯(lián)系派船的，貨物一旦裝船，出口商即使想要在運(yùn)輸途中或目的地轉(zhuǎn)賣貨物，或采取其它補(bǔ)救措施，也會(huì)頗費(fèi)一些周折。
在cif價(jià)出口的條件下，船貨銜接問題可以得到較好的解決，使得出口商有了更多的靈活性和機(jī)動(dòng)性。
在一般情況下，只要出口商保證所交運(yùn)的貨物符合合同規(guī)定，只要所交的單據(jù)齊全、正確，進(jìn)口商就必須付款。
貨物過船舷后，即使在進(jìn)口商付款時(shí)貨物遭受損壞或滅失，進(jìn)口商也不得因貨損而拒付貨款。就是說，以cif價(jià)成交的出口合同是一種特定類型的單據(jù)買賣合同。
一個(gè)精明的出口商，不但要能夠把握自己所出售貨物的品質(zhì)、數(shù)量，而且應(yīng)該把握貨物運(yùn)抵目的地及貨款收取過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于貨物的裝載、運(yùn)輸、貨物的風(fēng)險(xiǎn)控制都應(yīng)該盡量取得一定的控制權(quán)，這樣貿(mào)易的盈利才有保障。一些大的跨國(guó)公司，以自己可以在運(yùn)輸、保險(xiǎn)方面得到優(yōu)惠條件而要求中國(guó)出口商以fob價(jià)成交，就是在保證自己的控制權(quán)。
再如，出口日本的貨物大部分都是fob價(jià)，即使出口商提供很優(yōu)惠的條件，也很難將價(jià)格條件改過來。所以到底是迎合買家的需要，還是堅(jiān)持自己的原則，出口商在報(bào)價(jià)時(shí)多加斟酌十分必要。
在現(xiàn)在出口利潤(rùn)普遍不是很高的情況下，對(duì)于貿(mào)易全過程的每個(gè)環(huán)節(jié)精打細(xì)算比以往任何時(shí)候更顯重要。國(guó)內(nèi)有些出口企業(yè)的外銷利潤(rùn)不錯(cuò)，他們的做法是，對(duì)外報(bào)價(jià)時(shí)，先報(bào)fob價(jià)，使客戶對(duì)本企業(yè)的商品價(jià)格有個(gè)比較，再詢cif價(jià)，并堅(jiān)持在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)安排運(yùn)輸和保險(xiǎn)。他們很坦城地說，這樣做，不但可以給買家更多選擇，而且有時(shí)在運(yùn)保費(fèi)上還可以賺一點(diǎn)差價(jià)。
利用合同其它要件
合同其它要件主要包括：付款方式、交貨期、裝運(yùn)條款、保險(xiǎn)條款等。在影響成交的因素中，價(jià)格只是其中之一，如果能結(jié)合其它要件和客戶商談，價(jià)格的靈活性就要大一些。
例如，對(duì)于印度、巴基斯坦等國(guó)或地區(qū)的客戶，有時(shí)候你給他30天或60天遠(yuǎn)期付款的信用證的條件，或許對(duì)他具有很大的吸引力。
同時(shí)，還可以根據(jù)出口的地域特點(diǎn)、買家實(shí)力和性格特點(diǎn)、商品特點(diǎn)來調(diào)整報(bào)價(jià)。有的客戶特別在意價(jià)格的高低，定單會(huì)下給報(bào)價(jià)最便宜的賣家，那么報(bào)價(jià)時(shí)就直接報(bào)給他你所能提供的最低價(jià)格。
有的客戶習(xí)慣于討價(jià)還價(jià)，你所報(bào)出的價(jià)格，他如果沒有砍一點(diǎn)下來就不太甘心，那么，第一次報(bào)價(jià)時(shí)可以預(yù)留出他希望砍掉的幅度。
而如果一種產(chǎn)品在一段時(shí)間里行情低迷，為了搶下定單，就不妨直接報(bào)出最低價(jià)。對(duì)于服裝等季節(jié)性很強(qiáng)的商品，在報(bào)價(jià)中給客戶承諾快速而又準(zhǔn)時(shí)的交貨期無疑可以讓客戶垂注你的報(bào)價(jià)單。
根據(jù)銷售淡、旺季之分，或者定單大小也可以調(diào)整自己的報(bào)價(jià)策略。出口的產(chǎn)品品種規(guī)格多，對(duì)不同的國(guó)別、地區(qū)市場(chǎng)都定有比較統(tǒng)一的價(jià)格，回復(fù)外商查詢時(shí)比較好處理，但也根據(jù)不同的季節(jié)做一些調(diào)整。面對(duì)比較分散的定單，他們的報(bào)價(jià)往往在保證公司盈利的基礎(chǔ)上，再予以靈活掌握。
以綜合實(shí)力取勝
對(duì)于自己的綜合實(shí)力有信心，也就用不著一味地以低價(jià)來取悅客戶了。報(bào)價(jià)要盡量專業(yè)一點(diǎn)，在報(bào)價(jià)以前或報(bào)價(jià)中設(shè)法提一些專業(yè)性的問題，顯示自己對(duì)產(chǎn)品或行業(yè)很熟悉、很內(nèi)行。
所以，報(bào)價(jià)前，一方面要考慮客戶的信譽(yù)，另一方面對(duì)自己的產(chǎn)品和質(zhì)量要有信心。在與新客戶打交道時(shí)，讓客戶了解清楚自己的情況很重要，比如請(qǐng)他們?nèi)タ垂S，讓他們了解自己的運(yùn)作程序，這樣客戶下單時(shí)就必須容易下決心得多。
同時(shí)，從報(bào)價(jià)，非常了解和熟悉該行業(yè)的外商能夠覺察到，是否是該行業(yè)中的老手，并判斷可信度，過低的價(jià)格反而讓客戶覺得不可信，不專業(yè)。
最后，在對(duì)新客戶報(bào)價(jià)前，一定要盡量讓他了解你的公司實(shí)力和業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。只有對(duì)你和你公司具有充分的信心時(shí)，客戶才有可能考慮你的交易條件，這一點(diǎn)很多沒有經(jīng)驗(yàn)的出口商常常忽略。
目前很多外商到處比價(jià)詢盤，但良好的公司的形象和口碑能夠幫助吸引和留住客戶?？梢哉f，良好的公司形象就是招來客戶的金字招牌。
如果是別人向你報(bào)價(jià)，希望在報(bào)價(jià)單里出現(xiàn)的是：報(bào)價(jià)人的詳細(xì)聯(lián)系方式，報(bào)價(jià)時(shí)間，報(bào)價(jià)產(chǎn)品的各種價(jià)格組成部分，價(jià)格條款，不同數(shù)量的不同價(jià)格，產(chǎn)品圖片等， 總之越詳細(xì)越好，一般有實(shí)力的客人，給他報(bào)價(jià)一定要詳細(xì)一點(diǎn)，最基本的就是含不含況，包不包運(yùn)費(fèi)，這是最起碼的兩點(diǎn)，一開始就要把這兩點(diǎn)考慮進(jìn)去，不要等著客人問的時(shí)候，再告訴他們!
很有味道的一句話：報(bào)價(jià)要高于實(shí)際想要的價(jià)格!報(bào)的越高，砍的也越高或者直接走人，誠(chéng)實(shí)點(diǎn)%10左右，給采購(gòu)%2就可以了，低碳型空氣源熱泵機(jī)組報(bào)價(jià)方式報(bào)價(jià)也有一定的回旋性，針對(duì)不同的行業(yè)有不同的報(bào)法!
例現(xiàn)比較流行的低碳節(jié)能產(chǎn)品空氣源熱泵報(bào)價(jià)：
一、先了解客人是在哪個(gè)國(guó)家，同時(shí)也要讓客人了解我們所在的地方?
二、要讓客人知道你的名字，先讓客人記住你的名字先，再者就是聯(lián)系方式了，注意提醒客人一定要記好你的聯(lián)系方式以便以以后來參觀時(shí)能及時(shí)聯(lián)系到。當(dāng)然也要把客人的這些信息記錄好，也是為了方便與客人之間的溝通。
三、基本的工序完成之后，就要開始與客人談技術(shù)方面的問題了，像空氣源熱泵機(jī)組這樣的低碳產(chǎn)品技術(shù)性是比較強(qiáng)的，一般情況下客人都是會(huì)有備而來的。客人會(huì)將自己的要求，如：機(jī)組的功率、配置、電源、所使用的冷媒等一系列的相關(guān)參數(shù)給到你，你就要進(jìn)行配比，做出一份優(yōu)化的方案給客人。
四、空氣源熱泵機(jī)組在與客人技術(shù)方面溝通順暢之后就是報(bào)價(jià)模式了，這個(gè)報(bào)價(jià)模式樓上的高手、專家們都有提到的了，可以先從fop價(jià)入手，一步一步談;
五、所有事情都完成之后，訂單基本上就可以簽了。