有一些賣家朋友選擇了亞馬遜平臺，有一些賣家選擇了美客多平臺，想要讓自己的店鋪長久持續(xù)的運營下去，是需要有策略的，還不知道美客多怎么開case的朋友，趕緊去了解一下吧！
開case的細(xì)節(jié)
開case的操作雖然很簡單，但我們也要注意以下三點：
第一： 不同的客服有不同的操作權(quán)限，給出的回答和解決辦法可能會有所不同。
如果我們開case時，沒有得到一個很好的解決方案，我們可以把case關(guān)掉，亞馬遜會發(fā)送一個服務(wù)體驗打分郵件。
我們只要評價不滿意，等第二次開case的時候，亞馬遜就很有可能安排一個權(quán)限更高的客服幫我們解決問題。
第二：不要在短時間內(nèi)瘋狂地重復(fù)開case，這樣極有可能會被亞馬遜判定成第三方錯亂操作，從而導(dǎo)致賬號被封。
第三： 開case有相應(yīng)的話術(shù)將會事半功倍，受理和處理的效率更高，比如之前文章中提及的開case投訴惡意差評、惡意點擊廣告等等。
為避免踩坑，最好根據(jù)美客多mercadolibre招商經(jīng)理的要求上手，特別是新手賣家們朋友們。
1、美客多mercadolibre平臺對違規(guī)事件抱有零容忍的態(tài)度
2、定期自查listing：包括標(biāo)題、圖片、產(chǎn)品描述等信息，防止出現(xiàn)侵權(quán)導(dǎo)致處罰，易影響后續(xù)店鋪信譽及流量
3、自查運營人員的運營策略：平臺禁止刷單行為，禁止發(fā)貨包裹內(nèi)含私下聯(lián)系方式
4、及時與招商經(jīng)理保持聯(lián)系，出現(xiàn)問題及時糾正
mercado libre平臺問題匯總：
q: 可以開通幾個站點？
a: 美客多目前面向中國賣家開放四個站點，墨西哥，智利，巴西，哥倫比亞。
q: 申請開通多個站點需要單獨填寫每個站點的申請進(jìn)駐資料嗎？
a: 在美客多開店，一個賬號申請成功之后，可以開通多個站點，因此申請多個站點只需要填寫一次入駐資料。
q: 后臺語言是英文的還是中文的？
a: 美客多賣家后臺（global-selling）操作界面為英文，后臺客戶交流系統(tǒng)也是英文，系統(tǒng)會轉(zhuǎn)化為當(dāng)?shù)卣Z言在前臺顯示。但是如果有小語種運營翻譯的會更為精準(zhǔn)，也更有利于和客戶進(jìn)行交流。
在美客多平臺，開case找客服有三種途徑：電子郵箱、電話、在線聊天。如果想要高效地解決問題，電話溝通的時效最快。