不管賣家的產(chǎn)品再好，都會有客戶想要退貨，這是無法避免的事情，亞馬遜關(guān)于退貨也是有著規(guī)定的，一起來看看亞馬遜賣家退貨政策是什么吧!
首先在亞馬遜平臺如果發(fā)生商品的退貨，大致的流程如下。
1. 買家收到在亞馬遜平臺購買的商品，因為對商品不滿意而向賣家提出“退貨申請”;
2. 在看到消費者的退貨申請后，賣家要在賣家中心后臺查看退貨申請及退貨原因，并且要在平臺規(guī)定的時間內(nèi)回復(fù)消費者的退貨申請。
一般情況下，處理的結(jié)果有兩種，同意退貨或者拒絕退貨。如果賣家同意退貨，亞馬遜平臺系統(tǒng)會向消費者發(fā)送具體的退貨地址。如果賣家拒絕退貨，賣家要詳細(xì)說明退貨原因。由亞馬遜平臺系統(tǒng)告知買家。
3、如果賣家同意退貨，消費者要在規(guī)定的而時間內(nèi)將商品完整的寄回給賣家。
4、賣家收到消費者寄回的商品后，就要及時的將商品的付款金額返還給消費者。
亞馬遜延長退貨政策
?亞馬遜退貨必須在 30 天內(nèi)寄回。對于在 prime 會員日購買節(jié)日禮物的人(例如，42% 的美國 prime 會員日購買)，這可能會讓人感到意外。
? 不同市場之間存在差異。美國政策規(guī)定嬰兒用品有 90 天的退貨窗口，baby registry 禮品可在交貨后一年內(nèi)退貨。
?亞馬遜將承擔(dān)有缺陷和取消的商品的運費，以及有缺陷、損壞、不正確或取消的商品的退貨費用。
?亞馬遜還將承擔(dān)鞋類、服裝、珠寶和手表以及手袋類商品的退貨費用。
政策變化更讓賣家在每個市場上更新他們的店面，澄清他們的退貨政策。此外，值得提醒買家的是，并非所有商品都有資格獲得免費退貨。