亞馬遜評論政策復雜多變,早在prime day前夕,有賣家發(fā)現(xiàn)差評權重下降,首頁基本變成了好評,而且評論時間集中在最近2個月。
時隔2個多月,又有賣家發(fā)現(xiàn)評論區(qū)出現(xiàn)異變:多年首頁都是多點贊的好評,一下子被差評置頂了!
評論權重機制改變
最近賣家圈子的熱點都聚焦在亞馬遜大改review機制!有賣家朋友發(fā)現(xiàn),以往在首頁的好評基本全掉后面去了,頂上來的都是中差評且無圖片無視頻無人點贊,日期還是近半年的。
從首頁好評帶來的高轉化到近半年的中差評瞬間被頂?shù)绞醉摚@是亞馬遜評論機制近半個月算法又更新了?查看了賣家們的反饋,發(fā)現(xiàn)遇到同樣情況的不在少數(shù):
賣家a:我遇到的是一個老鏈接排在首頁第一的帶圖好評掉出去了,再就是有其他三四星無點贊的評價跑到了首頁。
賣家b:會員日前是把所有好評都置頂了,會員日后是把近期評價和差評權重重新提回來了。
賣家c:我們頂上來的都是四星居多,幾乎也都是無圖片無視頻無人點贊,日期大部分是8月份的,最早的也是今年7月底的review被置頂?shù)?,我不知道是不是因為四星太多被頂上來了,之前評價還不錯,最近來的大多是中差評,有的評論說產品不錯,很喜歡,然后還給了四星,很無語。
賣家d:我的也是現(xiàn)在首頁都是近兩個月的評價,且三四星居多,五星比較少,但是1星目前好像也沒有頂?shù)胶芮懊妗?br>如果是好評被置頂,那是皆大歡喜的事情。但這差評置頂真的很傷,轉化率,廣告權重掉的很直觀,銷量直接骨折,太難了......
鏈接評價置頂受日期影響?
翻看了一些評論,發(fā)現(xiàn)首頁的評論都是比較近期的。
正如一些賣家所言,亞馬遜把最新評論權重提高了,主要有以下3個表現(xiàn):
1. 不再是人為干預的點贊越多越前面。而是最新的評論的權重占比更大,在前面。
2. 看產品近期的幾個評論的評分為主導,來綜合你的總評分。不再是之前的大基數(shù)的平均評分,而是最近的評論占比很大。
3. 需要要定期上好評,不然可能一單來個差評,評分會下降比預期多很多。
這對賣家來說,有什么影響?
最大的影響就是人為干預評分越來越難,接下來拼的就是產品了。
如果你的產品質量不達標,那么不可避免會收到差評,時間上又是最新的,差評可能直接被置頂?shù)绞醉摗M瑯拥?,如果質量過硬,服務也到位,那么好評一旦源源不絕,很快就會覆蓋之前的差評。
總得來說,賣家們越來越難干預評論了,以前更多拼營銷,未來拼產品?,F(xiàn)階段大家講究營銷推廣、渠道建設,未來比拼的將是產品體驗、品牌調性。
(來源:賣家之家)