亞馬遜平臺(tái)屬于跨境電商平臺(tái)，有很多中國(guó)的小伙伴在亞馬遜平臺(tái)上面注冊(cè)了賬號(hào)，下單購(gòu)買(mǎi)了一些海外品牌的產(chǎn)品，但是發(fā)現(xiàn)物流很慢，想要問(wèn)問(wèn)大家知不知道亞馬遜海淘發(fā)貨好慢怎么辦？
有以下兩種方法：
1、 聯(lián)系賣家，讓賣家聯(lián)系快遞公司，催促其發(fā)貨。進(jìn)入亞馬遜官網(wǎng)，點(diǎn)擊頁(yè)面底部的“幫助”，點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”反映問(wèn)題，催促賣家發(fā)貨即可；
2、 撥打亞馬遜客服電話進(jìn)行咨詢亞馬遜公司?？梢灾苯訉?wèn)題反映給商家。
亞馬遜還沒(méi)收到的貨如何退貨?
建議大家要先看看訂單物流的狀態(tài)。如果是還在運(yùn)輸中的話，那么大家就再等等，或者可以聯(lián)系賣家，讓他們致電物流公司問(wèn)問(wèn)看是什么原因。
如果訂單顯示“配送成功”，那么可以先向家人或者鄰居問(wèn)問(wèn)看，是否有幫自己代收；確認(rèn)確實(shí)是沒(méi)有收到產(chǎn)品，那么就可以聯(lián)系亞馬遜官方客服處理了。
購(gòu)買(mǎi)的是亞馬遜自營(yíng)的產(chǎn)品，直接找平臺(tái)客服就行了，跟他們說(shuō)清楚自己遲遲沒(méi)有收到貨，希望申請(qǐng)退款處理；等平臺(tái)客服確認(rèn)之后，就會(huì)進(jìn)行退款處理；退款時(shí)間是看你支付的銀行卡的銀行處理的時(shí)間決定的。
第三方賣家的產(chǎn)品，大家首先可以跟賣家進(jìn)行溝通，看看是否可以申請(qǐng)退款。
若賣家不同意退款，買(mǎi)家也是可以直接聯(lián)系平臺(tái)客服處理的；然后平臺(tái)會(huì)發(fā)送一封郵件給賣家，之后賣家一般都會(huì)同意退款。
之后買(mǎi)家就可以到自己的賬戶中找到訂單，然后點(diǎn)擊申請(qǐng)退貨，然后選擇退款，寫(xiě)清楚原因就行了，在賣家同意之后，貨款就會(huì)退回到買(mǎi)家的支付賬戶中。
雖然退貨的運(yùn)費(fèi)不用買(mǎi)家出，但之前商品從海外運(yùn)輸?shù)絿?guó)內(nèi)的運(yùn)費(fèi)是不會(huì)退回給買(mǎi)家的，平臺(tái)只會(huì)退回商品的銷售價(jià)格的費(fèi)用到買(mǎi)家的支付賬戶中，成本相對(duì)還是比較高的。
可以直接聯(lián)系亞馬遜在線客服申請(qǐng)退貨，或者取消訂單。亞馬遜在線客服服務(wù)很好，不懂英文也沒(méi)關(guān)系，找谷歌翻譯就ok。
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