問：該空間先前被掛馬，現(xiàn)已清除，請(qǐng)求開通網(wǎng)站,該空間先前被掛馬現(xiàn)已清除
答：您好，
2、請(qǐng)您再檢查網(wǎng)站是否還存在掛馬，并且將編輯器升級(jí)到4.1.5以上的版本。
3、如果不升級(jí)可能還會(huì)導(dǎo)致掛馬，影響網(wǎng)站正常運(yùn)行。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：www.taoneide.com網(wǎng)站打不開了，麻煩給處理一下，謝謝
答：您好，為您切換了一個(gè)節(jié)點(diǎn)請(qǐng)稍后測(cè)試看下，20分鐘左右生效。
另外建議您備案后升級(jí)到國(guó)內(nèi)主機(jī)訪問速度更快更穩(wěn)定,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，我們之前重新提交備案之前有跟你們客服聯(lián)系過，不需要修改信息直接原資料提交就可以了。為什么還是被退回了，我想問一下截圖中的退回原因是什么意思。
答：您好，根據(jù)貴單位查詢已有備案，如圖：；
一個(gè)單位只能申請(qǐng)一個(gè)備案號(hào)，若貴單位原備案網(wǎng)站還在使用，請(qǐng)自行保存上傳資料至本地電腦，點(diǎn)擊“備案信息”頁面右上方“刪除所有信息”按鈕，刪除之前填寫信息后，點(diǎn)擊備案平臺(tái)首頁b2中的“現(xiàn)在去添加網(wǎng)站”操作；
若原備案不使用，請(qǐng)先申請(qǐng)注銷原備案號(hào)后再重新提交新備案申請(qǐng)，注銷申請(qǐng)表下載地址：http://beian.vhostgo.com/docs.asp ,表格中有填寫說明，請(qǐng)根據(jù)說明填寫并附上證件材料反饋至管局；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，你好，備案轉(zhuǎn)入，這個(gè)地方信息都填寫完整了，信息也是對(duì)的，為什么提交不了？
答：您好，查看賬戶下已提交轉(zhuǎn)入信息，可點(diǎn)擊備案信息查看，無需重復(fù)提交；
請(qǐng)補(bǔ)充上傳資料圖片提交,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站的cdn的ip范圍是多少？怎么查看？
答：您好，查看到您使用我司是國(guó)內(nèi)虛擬主機(jī)，是沒有cdn的，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我看虛擬主機(jī)管理頁面，可以開通百度云加速，這個(gè)不是cdn嗎？
答：您好，這個(gè)是第三方cdn，并非我司虛擬主機(jī)cdn，對(duì)應(yīng)的百度云加速的節(jié)點(diǎn)iphttps://su.baidu.com/helps/index.html#/0/5a4ca79bb34f69327c4b9dc3 。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：那我通過百度云加速的幾點(diǎn)ip，怎么查自己屬于哪段？
答：您好，對(duì)應(yīng)的百度云加速節(jié)點(diǎn)ip都會(huì)使用，對(duì)應(yīng)ip是變動(dòng)的，https://su.baidu.com/helps/index.html#/0/5a4ca79bb34f69327c4b9dc3 這些都會(huì)使用，并非一直固定，請(qǐng)核實(shí)，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!