可臨時(shí)代收快遞的智能快遞柜，已經(jīng)成了不少小區(qū)、公司的“標(biāo)配”，也是快遞末端“無(wú)接觸配送”的一種重要方式?？爝f柜企業(yè)豐巢官網(wǎng)近日發(fā)布消息稱，從4月30日起，豐巢將上線會(huì)員服務(wù)，非會(huì)員用戶保管包裹超12小時(shí)需交納費(fèi)用，會(huì)員最長(zhǎng)可存放7天。
針對(duì)普通用戶，豐巢可免費(fèi)保管包裹12小時(shí)，超時(shí)后每12小時(shí)收費(fèi)0.5元(超時(shí)時(shí)長(zhǎng)不足12小時(shí)按12小時(shí)計(jì)費(fèi))，3元封頂，節(jié)假日期間不計(jì)費(fèi)，享兩次免費(fèi)超時(shí)取件體驗(yàn);購(gòu)買5元/月的月卡，或12元/季的季卡可成為會(huì)員，會(huì)員用戶有效期內(nèi)不限保管次數(shù)，最長(zhǎng)可存放7天，且享受豐巢寄件折扣優(yōu)惠及品牌聯(lián)合權(quán)益。
豐巢表示，此舉是為了進(jìn)一步提升用戶服務(wù)，優(yōu)化資源使用效率。
順豐今天下午從豐巢處得到的消息是，收費(fèi)并非是強(qiáng)制性的，如超過(guò)12小時(shí)不想支付保管服務(wù)費(fèi)用，可選擇“我再想想”或“拒絕所有包裹入柜”，將不會(huì)收取本次保管費(fèi)并取出快件，連續(xù)拒絕2次后，快遞員則不會(huì)派件入柜。
湖南順豐負(fù)責(zé)人表示，順豐要求快遞員在投放快遞柜時(shí)，必須打電話給客戶，經(jīng)同意后才可投放。湖南申通負(fù)責(zé)人說(shuō)，如出現(xiàn)快遞員未經(jīng)客戶允許擅自投放快遞柜的情況，將對(duì)快遞員進(jìn)行處罰。